Kasvata tulojasi upselling- ja cross-selling-toiminnoilla.

Art. no. 216462941 24 Apr 2025

Verkkokaupan omistajana etsit aina keinoja lisätä myyntiä, parantaa asiakasuskollisuutta ja kasvattaa tuloja. Yksi todistettu tapa tehdä tämä on käyttää upselling- ja cross-selling-tekniikoita.

Mitä on upselling ja cross-selling?

Ylämyynnillä tarkoitetaan sitä, että tarjotaan laadukkaampaa tuotetta kuin se, josta asiakas on ilmaissut kiinnostuksensa, ja tavoitteena on lisätä myynnin arvoa. Ristiinmyynti tarkoittaa täydentävien tuotteiden tarjoamista asiakkaalle, mikä voi lisätä hänen ostoksensa arvoa ja johtaa lisämyyntiin.

Jos esimerkiksi myyt kameraa, voit myydä enemmän tarjoamalla korkealaatuisempaa kameraa, joka tuottaa laadukkaampia kuvia, kun taas ristiinmyynti tarkoittaa kameran lisävarusteiden, kuten jalustan, objektiivisuodattimen tai laukun, tarjoamista.

Upsellingin ja ristiinmyynnin edut

Up-selling- ja cross-selling-tekniikoilla on useita etuja verkkokaupassasi. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä:

Lisääntyneet tulot
Ylös- ja ristiinmyynti voi lisätä kunkin tapahtuman arvoa, mikä johtaa tulojen kasvuun.

Parempi asiakasuskollisuus
Kun tarjoat merkityksellisiä suosituksia upselling- ja ristiinmyyntiä varten, asiakkaat luottavat todennäköisemmin myymälääsi ja palaavat takaisin.

Korkeampi keskimääräinen tilausarvo
Tarjoamalla täydentäviä tuotteita voit kasvattaa kunkin tapahtuman keskimääräistä tilausarvoa.

Ei ylimääräistä markkinointibudjettia
Sen sijaan, että yrittäisit houkutella uusia asiakkaita, voit maksimoida jokaisen jo olemassa olevan asiakkaasi arvon.

Vinkkejä tehokkaaseen lisä- ja ristiinmyyntiin

Varmistaaksesi, että upselling- ja ristiinmyyntitekniikkasi ovat tehokkaita, meillä on muutamia vinkkejä, jotka kannattaa pitää mielessä:

Ymmärrä asiakkaasi
Analysoi asiakkaidesi ostohistoriaa ja heidän käyttäytymistään verkkosivustollasi, jotta voit tunnistaa upselling- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia.

Tarjoa merkityksellisiä tuotteita
Tarjoa tuotteita, jotka täydentävät alkuperäistä ostosta tai voivat parantaa sitä. Jos asiakas ostaa esimerkiksi talvitakin, voit myydä takin tyyliin sopivia hanskoja ja pipoja.

Personoi suositukset
Käytä tietoja räätälöidäksesi upsell- ja cross-sell-suosituksia asiakkaan ostohistorian ja mieltymysten perusteella.

Tarjoa arvoa
Varmista, että asiakas näkee suosittelemiesi tuotteiden tuoman lisäarvon. Jos esimerkiksi lisämyynnissä on kalliimpi tuote, korosta sen ominaisuuksia ja etuja halvempaan tuotteeseen verrattuna.

Käytä sosiaalisia todisteita
Näytä suosittelemiesi tuotteiden asiakasarvostelut ja suosittelut, jotta suosituksesi uskottavuus kasvaa.

Ajoitus
Upselling- ja cross-selling-suositusten ajoituksella voi olla suuri merkitys. Yritä tarjota tuotteita silloin, kun asiakas on eniten tekemisissä kauppasi kanssa, esimerkiksi sen jälkeen, kun hän on laittanut tuotteen ostoskoriin tai kassaprosessin aikana. Voit myös yhdistää upselling- ja ristiinmyyntiä eri aikoina sesonkien, juhlapyhien jne. suhteen.

Ylös- ja ristiinmyynti ovat arvokkaita tekniikoita, joiden avulla voit lisätä myyntiä ja rakentaa asiakasuskollisuutta. Tarjoamalla merkityksellisiä tuotteita, jotka parantavat asiakkaan alkuperäistä ostosta, voit lisätä asiakkaan ostokokemuksen arvoa ja samalla kasvattaa tulojasi. Muista personoida suositukset, tarjota arvoa ja käyttää sosiaalisia todisteita, jotta suosituksista tulee houkuttelevampia. Kun hallitset nämä tekniikat, voit viedä sähköisen kaupankäynnin uusiin korkeuksiin!