Hvordan du samler inn og bruker tilbakemeldinger fra publikum til den digitale publikasjonen din

Art. no. 216462819 24 Apr 2025

Tilbakemeldinger er hjørnesteinen i forbedringsarbeidet. For digitale publikasjoner kan det å forstå pulsen til leserne utgjøre forskjellen mellom en blomstrende plattform og en som stagnerer. Å samle inn og bruke tilbakemeldinger på en effektiv måte kan føre til forbedret innhold, bedre brukeropplevelse og økt leserlojalitet. Denne guiden gir deg innsikt i hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger og bruke dem til å gjøre din digitale publikasjon til en suksess.

Betydningen av tilbakemeldinger i digital publisering

Hvorfor tilbakemeldinger er viktig

Innholdsrelevans: Sikrer at innholdet forblir relevant og gir gjenklang hos leserne.
Brukeropplevelse: Bidrar til å identifisere og løse UX-problemer.
Bygger tillit: Viser leserne at meningene deres blir verdsatt.

Strategier for å samle inn tilbakemeldinger

1. spørreundersøkelser og spørreskjemaer

Popup-undersøkelser: Bruk ikke-påtrengende popup-vinduer på nettstedet ditt for å samle inn raske tilbakemeldinger.
Egnetilbakemeldingsskjemaer: Opprett en seksjon der leserne kan gi detaljerte tilbakemeldinger.

2. kommentarseksjoner

Oppmuntre til diskusjoner: La leserne kommentere artikler og gi innsikt i deres perspektiver.
Engasjer deg i kommentarer: Svar på kommentarer for å skape en følelse av fellesskap.

3. Avstemninger i sosiale medier

Utnyttplattformer: Bruk plattformer som Twitter eller Instagram til å lage avstemninger knyttet til innholdspreferanser.
</ p> Delta i DM-er
Delta i DM: Oppfordre leserne til å sende direktemeldinger med tilbakemeldinger.

4. Tilbakemeldinger via e-post

Tilbakemeldingskampanjer: Send ut egne e-poster der du ber om tilbakemeldinger.
Inkluder i nyhetsbrev: Legg til en tilbakemeldingsdel i vanlige nyhetsbrev.

5. analytiske verktøy

Atferdsanalyse: Bruk verktøy som Google Analytics for å forstå lesernes atferd og utlede tilbakemeldinger.

Bruk de innsamlede tilbakemeldingene

1. Revidere innholdsstrategien

Identifiser populære temaer: Fokuser på temaer som får positive tilbakemeldinger.
Avstå fra mindre populære temaer: Reduser innhold som ikke gir gjenklang hos leserne.

2. UX/UI-forbedringer

Navigasjon: Hvis leserne synes det er vanskelig å navigere, bør du vurdere å redesigne layouten.

Innlastingshastighet: Ta tak i eventuelle problemer knyttet til nettstedets hastighet.

3. Personalisering

Innholdsanbefalinger: Bruk tilbakemeldinger til å anbefale personlig tilpasset innhold til leserne.
Skreddersydde annonser: Tilpass annonser basert på lesernes preferanser.

4. Fellesskapsbygging

Engasjer deg aktivt: Bruk positive tilbakemeldinger som anbefalinger, og håndter negative tilbakemeldinger på en konstruktiv måte.
Arrangerewebinarer/AMAer: Basert på tilbakemeldinger kan du arrangere økter for å samhandle direkte med leserne.

Utfordringer ved innsamling av tilbakemeldinger

Grunnlag i tilbakemeldingene

Ikke alle tilbakemeldinger er ekte. Noen kan være overdrevent positive eller negative på grunn av personlige fordommer.

Overveldende mengder

Store mengder tilbakemeldinger kan være utfordrende å gå gjennom og analysere.

Konklusjon

Tilbakemeldinger er en gullgruve av innsikt for digitale utgivere. Ved å aktivt søke, analysere og reagere på tilbakemeldinger kan publisister sikre at de forblir lesersentrerte, relevante og i stadig utvikling for å møte publikums behov.