5 häufige Probleme für E-Retailer - und wie man sie löst

Art. no. 216462939 24 Apr 2025

Der Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens kann in vielerlei Hinsicht eine Herausforderung sein. Trotz der Tatsache, dass der elektronische Handel in den letzten Jahren stark an Popularität gewonnen hat, ist es nicht einfach, ihn aufzubauen, zu betreiben und rentabel zu machen. E-Commerce-Händler können mit einer Vielzahl von Problemen konfrontiert werden, wenn sie versuchen, ihre Online-Rentabilität zu steigern. Wenn man jedoch die Probleme erkennt und die richtigen Maßnahmen ergreift, können diese Probleme gelöst und die Rentabilität gesteigert werden.

Niedrige Konversionsraten

Eine der größten Herausforderungen für E-Retailer ist es, die Besucher ihrer Website dazu zu bringen, die Produkte tatsächlich zu kaufen. Dies kann daran liegen, dass die Besucher die Website als unübersichtlich oder schwierig zu navigieren empfinden, oder dass das Vertrauen in das Unternehmen oder seine Produkte fehlt. Um die Konversionsrate zu erhöhen, können E-Retailer eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, z. B. das Design und die Benutzerfreundlichkeit der Website optimieren, einen schnellen und einfachen Kaufprozess anbieten, Social Proof und Bewertungen von früheren Kunden einbeziehen oder kostenlosen Versand oder Rücksendungen anbieten.

Schlechte Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Eine weitere Herausforderung für E-Retailer besteht darin, auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen weit oben zu erscheinen. Dies kann dazu führen, dass weniger Besucher die Website finden, was die Chancen auf Verkäufe verringert. Ein Grund für eine schlechte Suchmaschinenoptimierung kann ein Mangel an Schlüsselwortanalyse und Optimierung von Website-Struktur und Inhalt sein. E-Retailer können sich von SEO-Experten beraten lassen oder verschiedene SEO-Tools nutzen, um die wichtigsten Keywords zu ermitteln und zu optimieren.

Hohe Rücklaufquote

Eine hohe Rücklaufquote kann sich negativ auf die Rentabilität eines E-Retailers auswirken. Um die Rückgabequote zu senken, können E-Retailer die Produktqualität und -beschreibungen verbessern, hochwertige Produktbilder und -videos einbinden oder ein einfaches und klares Rückgabeverfahren anbieten.

Wettbewerb

E-Retailer sind oft mit einem starken Wettbewerb konfrontiert, was es schwierig machen kann, sich abzuheben und neue Kunden zu gewinnen. Um den Wettbewerb zu verringern, können E-Retailer einzigartige Produkte und Marken anbieten oder sich durch einen besseren Kundenservice oder eine schnellere Lieferung abheben. E-Retailer können auch an ihrem Marketing arbeiten, indem sie beispielsweise hochwertige Produktbilder und -videos anbieten oder Influencer-Marketing einsetzen, um neue Kunden anzusprechen. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Schaffung einer klaren Markenidentität und deren klare Kommunikation während des gesamten Kundenerlebnisses.

Mangelndes Marketing

Für E-Retailer kann es schwierig sein, ihr Zielpublikum zu erreichen und ihre Produkte effektiv zu vermarkten. Dies kann an mangelnden Kenntnissen im Bereich des digitalen Marketings oder an unzureichenden Marketingbudgets liegen. Um dieses Problem zu überwinden, können E-Retailer eine klare Marketingstrategie entwickeln, die sich darauf konzentriert, ihre Zielgruppe über die Kanäle zu erreichen, in denen sie sich aufhält. Dies könnte bedeuten, dass sie soziale Medien nutzen, um für Produkte zu werben, Werbeaktionen oder Wettbewerbe veranstalten, um neue Kunden zu gewinnen, oder mit E-Mail-Marketing arbeiten, um bestehende Kunden über neue Produkte und Angebote zu informieren. Es ist auch wichtig, die Ergebnisse der Marketingaktivitäten zu messen und zu analysieren, um die Strategie im Laufe der Zeit anzupassen und zu verbessern.

Diese Probleme können sich negativ auf die Rentabilität eines E-Einzelhändlers auswirken, und es kann schwierig sein, zu wissen, wie man sie angehen soll. Mit der richtigen Strategie und den richtigen Maßnahmen können diese Probleme jedoch gelöst werden, und E-Einzelhändler können ihre Online-Rentabilität steigern.