5 vanliga problem för e-handlare - och hur du löser dem

Art. no. 216462939 24 Apr 2025

Att driva en e-handel kan vara en utmaning på många sätt. Trots att e-handeln har vuxit lavinartat i popularitet de senaste åren så är det inte enkelt att starta, driva och göra den lönsam. E-handlare kan stöta på en rad olika problem när de försöker att öka sin lönsamhet online. Men genom att identifiera problemen och genomföra rätt åtgärder, kan dessa problem lösas och lönsamheten öka.

Låg konvertering

En av de vanligaste utmaningarna för e-handlare är att få besökare på sin webbplats att faktiskt köpa produkterna. Det kan bero på att besökarna upplever webbplatsen som otydlig eller svårnavigerad, eller att det finns en bristande tillit till företaget eller dess produkter. För att öka konverteringen kan e-handlare ta en rad olika åtgärder, exempelvis att optimera webbplatsens design och användarvänlighet, att erbjuda en snabb och enkel köpprocess, att inkludera social proof och recensioner från tidigare kunder, eller att erbjuda fri frakt eller returer.

Dålig sökmotoroptimering (SEO)

En annan utmaning för e-handlare är att ranka högt på sökmotorresultatsidorna. Detta kan göra att färre besökare hittar webbplatsen, vilket minskar chanserna att göra försäljning. En anledning till dålig SEO kan vara en bristande sökordsanalys och optimering av webbplatsens struktur och innehåll. E-handlare kan ta hjälp av SEO-experter eller använda sig av olika SEO-verktyg för att identifiera och optimera de viktigaste sökorden.

Hög returfrekvens

En hög returfrekvens kan påverka e-handlarens lönsamhet negativt. Detta kan bero på en bristande produktkvalitet, otydlig produktinformation eller en krånglig returprocess. För att minska returfrekvensen kan e-handlare arbeta på att förbättra produktkvaliteten och produktbeskrivningarna, att inkludera högkvalitativa produktbilder och videos, eller att erbjuda en enkel och tydlig returprocess.

Konkurrens

E-handlare stöter ofta på hård konkurrens, vilket kan göra det svårt att sticka ut och locka till sig nya kunder. För att minska konkurrensen kan e-handlare erbjuda unika produkter och varumärken, eller differentiera sig genom att erbjuda bättre kundservice eller snabbare leverans. E-handlare kan också arbeta på sin marknadsföring, till exempel genom att erbjuda högkvalitativa produktbilder och videor, eller genom att använda sig av influencer-marknadsföring för att nå ut till nya kunder. En annan viktig faktor är att skapa en tydlig varumärkesidentitet och att kommunicera det tydligt genom hela kundupplevelsen.

Bristande marknadsföring

E-handlare kan ha svårt att nå ut till sin målgrupp och marknadsföra sina produkter på ett effektivt sätt. Det kan bero på bristande kunskap om digital marknadsföring eller otillräckliga marknadsföringsbudgetar. För att lösa detta problem kan e-handlare arbeta med en tydlig marknadsföringsstrategi som fokuserar på att nå ut till målgruppen på de kanaler där de befinner sig. Det kan innebära att använda sociala medier för att marknadsföra produkterna, att skapa kampanjer eller tävlingar för att locka till sig nya kunder, eller att arbeta med e-postmarknadsföring för att hålla befintliga kunder informerade om nya produkter och erbjudanden. Det är också viktigt att mäta och analysera resultaten av marknadsföringsaktiviteterna för att kunna justera och förbättra strategin över tid.

Dessa problem kan påverka en e-handlares lönsamhet negativt och det kan vara svårt att veta hur man ska åtgärda dem. Men med rätt strategi och åtgärder kan dessa problem lösas och e-handlare kan öka sin lönsamhet online.