Pago en Klarna

¿Qué es Klarna Checkout?

Klarna Checkout es un método de pago, una solución llamada Checkout que incluye varios métodos de pago, incluyendo factura, pago a plazos, pago con tarjeta y pago directo.

Su cliente puede elegir fácilmente entre diferentes métodos de pago en la caja. No tiene que enviar facturas ni llevar un registro de los pagos. Además, Klarna asume todos los riesgos de crédito y fraude. Esto significa que siempre cobrará, pase lo que pase.

¿Cómo puedo solicitar Klarna Checkout?

Antes de poder solicitarlo, debe rellenar sus datos en la tienda, así como introducir sus condiciones de compra y mostrar su número de organización y la dirección física de la tienda/empresa en el pie de página.

Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y luego vaya a "Mi perfil". Rellene allí todos los datos.

A continuación, vaya a Configuración -> Información de la tienda y rellene todos los datos aquí también.

Condiciones de compra

En "Páginas personalizadas" hay una página preparada para "Condiciones de compra". Ajusta los términos y condiciones a tu tienda. También recibirá información de Klarna que se añadirá a esta página más adelante. Asegúrese de que la página está visible y no tiene marcada la casilla "Ocultar página".

Número de organización y dirección

A continuación, debe mostrar el número de organización y la dirección física en la tienda. Esto se hace en el tema. Vaya a Apariencia -> Temas -> seleccione el tema activo, edite -> Contenido -> Pie de página.

• En el bloque "Dirección", introduzca sus datos.
• En el bloque "Mostrar número de organización", seleccione "Activado".
• Compruebe también que el bloque "Enlace a términos e información" está seleccionado "Activado".

Pulse el botón Guardar.

Ahora puede enviar la solicitud y hacerlo en la página de inicio en admin, en la casilla de la derecha llamada"Solicitar Klarna Checkout". También puede encontrar la solicitud en Configuración -> Métodos de pago.

Klarna tarda entre 5 y 10 días laborables en procesar la solicitud.

¿En qué países funciona Klarna Checkout?

Klarna Checkout v3 funciona en todo el mundo. Por defecto, SEK y EUR están habilitados en su cuenta con Klarna. Si quieres usar más monedas, debes activarlas en la tienda en Configuración -> Monedas y luego contactar con el soporte de Klarna y pedirles que activen estas monedas en tu cuenta con Klarna.

Ya tengo una cuenta con Klarna, ¿puedo usarla?

Sí, funciona perfectamente. Todo lo que necesitas hacer es añadir el método de pago para Klarna Checkout a tu checkout.

Ve a Configuración -> Métodos de pago. En la parte inferior de los métodos de pago hay una lista, "Añadir nuevo método de pago". Seleccione "Klarna Checkout" en la lista y haga clic en "Añadir".

A continuación, introduzca el "E-store ID" y el "Shared secret" que ha recibido de Klarna. Marque también las casillas "Activo" y "Forma de pago preferida por el cliente". A continuación, haga clic en el botón Guardar.

Ahora el método de pago está activado y se puede utilizar en la caja.

¿Cómo activo Klarna Checkout?

Una vez completada la solicitud, recibirá un correo electrónico de Klarna y, a continuación, deberá activar el método de pago.

Vaya a Configuración -> Métodos de pago.

En la parte superior debería aparecer un método de pago llamado"Factura, Tarjeta, Pago directo y Pago parcial". Esto es Klarna Checkout. Haga clic en el método de pago y marque las casillas "Activo" y "Método de pago predeterminado para el cliente". A continuación, haga clic en el botón Guardar.

Ahora el método de pago está activado y se puede utilizar en la caja.

Combinar Klarna Checkout y tarjetas regalo

Si quiere que sus clientes puedan combinar Klarna con tarjetas regalo en la caja, debe activarlo en el método de pago. Marca la casilla "Permitir tarjetas regalo" dentro del método de pago y guarda.

¿Qué debo tener en cuenta cuando recibo pedidos?

Cada vez que reciba un pedido a través de Klarna Checkout, deberá activarlo cuando lo envíe al cliente. Vaya al pedido, en la casilla "Realizar acciones", asegúrese de que la casilla "Débito (Klarna Checkout)" está marcada y, a continuación, haga clic en el botón "Realizar acciones seleccionadas".

Una vez hecho esto, Klarna activará el pedido y enviará una factura al cliente. Recibirá el dinero al cabo de cuatro días.

También puede activar el pedido en la lista de pedidos. Para ello, haga clic en el icono con un rayo en el extremo derecho.

Cancelar un pedido de Klarna Checkout

Si un cliente ha cambiado de opinión y quieres cancelar toda la compra, puedes cancelar el pedido. Vaya a "Pedidos", haga clic en el pedido actual y, a continuación, haga clic en el botón de cancelación de la esquina superior derecha. Entonces el pedido se cancelará en la tienda y también se enviará una señal a Klarna que cancelará el pedido allí también.

Edición de pedidos y Klarna Checkout

Webshop Plus incluye funciones para editar pedidos. Vaya a "Pedidos" y haga clic en el pedido actual. En cada bloque hay un icono con un lápiz, haga clic en él para editar el bloque actual, como artículos, información del cliente o similar. Una vez realizado el cambio, primero debe hacer clic en el botón "Enviar cambios a Klarna". A continuación, puede activar el pedido a través de "Realizar acciones".

¿Cuándo puedo acceder a Klarna Online?

Una vez que haya recibido su primer pedido de Klarna, primero tiene que activarlo yendo al pedido, asegurándose de que la casilla "Débito (Klarna Checkout)" está marcada y, a continuación, haciendo clic en el botón "Realizar las acciones seleccionadas". Una vez hecho esto, Klarna activará el pedido y enviará una factura al cliente. También puede activar el pedido en la lista de pedidos. Para ello, haga clic en el icono con un rayo situado en el extremo derecho.

Después sólo tiene que esperar a Klarna. Recibirá un documento de Klarna para rellenar. En él se incluyen los datos de la cuenta para los pagos, etc. Una vez que haya enviado esto a Klarna y lo hayan aprobado, se le abonará el dinero y obtendrá un inicio de sesión en Klarna Online.

¿Por qué el pago con tarjeta no aparece entre los métodos de pago en la ventana de pago de Klarna?

Si acaba de activar Klarna Checkout, pueden pasar unos días hasta que su cuenta esté totalmente activada con Klarna. Durante este tiempo, es posible que los pagos con tarjeta no aparezcan entre los métodos de pago. Una vez que la cuenta esté completamente activada, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles.

¿Por qué los pagos con factura y a plazos no están disponibles en la caja?

Si un cliente no es solvente, no se le permite pagar con factura o a plazos. Klarna sólo permitirá el pago con tarjeta o pago directo. Klarna controla la visualización de los métodos de pago automáticamente, por lo que puede variar de un comprador a otro.

Para más información al respecto, por favor contacte con el soporte de Klarna.