Kasa Klarna

Czym jest Klarna Checkout?

Klarna Checkout to metoda płatności, tzw. rozwiązanie Checkout, które obejmuje kilka metod płatności, w tym fakturę, płatność ratalną, płatność kartą i płatność bezpośrednią.

Twój klient może łatwo wybrać różne metody płatności przy kasie. Nie musisz wysyłać faktur i śledzić płatności. Ponadto Klarna bierze na siebie całe ryzyko związane z kredytami i oszustwami. Oznacza to, że zawsze otrzymasz zapłatę - bez względu na to, co się stanie.

Jak mogę ubiegać się o Klarna Checkout?

Zanim będziesz mógł złożyć wniosek, musisz wypełnić swoje dane w sklepie, a także wpisać warunki zakupu i pokazać numer organizacji oraz fizyczny adres sklepu/firmy w stopce.

Kliknij na swój login w prawym górnym rogu, a następnie przejdź do zakładki "Mój profil". Wypełnij tam wszystkie dane.

Następnie przejdź do Ustawienia -> Informacje o sklepie i tu również wypełnij wszystkie szczegóły.

Warunki zakupu

W zakładce "Custom pages" znajduje się gotowa strona dla "Terms & Info". Dostosuj warunki do swojego sklepu. Otrzymasz również informacje od Klarna, które później zostaną dodane do tej strony. Upewnij się, że strona jest widoczna i nie ma zaznaczonego pola "Ukryj stronę".

Numer organizacji i adres

Następnie musisz pokazać numer org i adres fizyczny w sklepie. Robi się to w motywie. Wejdź w Wygląd -> Motywy -> wybierz aktywny motyw, edytuj -> Zawartość -> Stopka.

• W bloku "Adres" wpisz swoje dane.
• W bloku "Pokaż numer organizacji" wybierz opcję "On".
• Sprawdź również dwukrotnie, czy blok "Link do Terms & Info" jest wybrany "On".

Kliknij na przycisk "Zapisz".

Teraz możesz złożyć wniosek, a zrobisz to na stronie głównej w adminie, w polu po prawej stronie o nazwie"Apply for Klarna Checkout". Wniosek znajdziesz też w Ustawieniach -> Metody płatności.

Następnie Klarna potrzebuje 5-10 dni roboczych na rozpatrzenie wniosku.

W jakich krajach działa Klarna Checkout?

Klarna Checkout v3 działa na całym świecie. Domyślnie na Twoim koncie w Klarna włączone są SEK i EUR. Jeśli chcesz korzystać z większej ilości walut, aktywujesz je w sklepie w Ustawieniach -> Waluty, a następnie kontaktujesz się z supportem Klarna i prosisz o aktywację tych walut na Twoim koncie w Klarna.

Mam już konto w Klarna, czy mogę z niego korzystać?

Tak, to działa dobrze. Wszystko, co musisz zrobić, to dodać metodę płatności dla Klarna Checkout do swojej kasy.

Przejdź do Ustawienia -> Metody płatności. Na dole metod płatności znajduje się lista, "Dodaj nową metodę płatności". Wybierz na liście "Klarna Checkout" i kliknij "Dodaj".

Następnie wprowadź "E-store ID" i "Shared secret", które otrzymasz od Klarna. Zaznacz również pola "Aktywny" i "Preferowana metoda płatności dla klienta". Następnie kliknij przycisk Zapisz.

Teraz metoda płatności jest aktywowana i może być używana przy kasie.

Jak aktywować Klarna Checkout?

Po zakończeniu aplikacji otrzymasz wiadomość e-mail od Klarna, a następnie musisz aktywować metodę płatności.

Przejdź do Ustawienia -> Metody płatności.

Na górze powinna być teraz metoda płatności o nazwie"Invoice, Card, Direct payment & Partial payment.". Jest to Klarna Checkout. Kliknij na metodę płatności i zaznacz pola "Aktywna" i "Domyślna metoda płatności dla klienta". Następnie kliknij przycisk Zapisz.

Teraz metoda płatności jest aktywowana i może być używana przy kasie.

Połączenie Klarna Checkout i kart podarunkowych

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci mogli połączyć Klarna Checkout z kartami podarunkowymi przy kasie, musisz aktywować to na metodzie płatności. Zaznacz pole "Zezwalaj na karty podarunkowe" wewnątrz metody płatności i zapisz.

Na co muszę zwrócić uwagę przy odbieraniu zamówień?

Za każdym razem, gdy otrzymasz zamówienie za pośrednictwem Klarna Checkout, musisz aktywować zamówienie podczas wysyłania go do klienta. Przejdź do zamówienia, w polu "Wykonaj działania" upewnij się, że pole wyboru "Obciążenie (Klarna Checkout)" jest zaznaczone, a następnie kliknij przycisk "Wykonaj wybrane działania".

Po wykonaniu tej czynności zamówienie zostanie aktywowane przez Klarnę i zostanie wysłana faktura do klienta. Po czterech dniach otrzymają Państwo pieniądze.

Możesz również aktywować zamówienie na liście zamówień. Wówczas należy kliknąć na ikonę z błyskawicą po prawej stronie.

Anulowanie zamówienia w Klarna Checkout

Jeśli klient zmienił zdanie i chcesz anulować cały zakup, możesz anulować zamówienie. Przejdź do "Zamówień", kliknij na bieżące zamówienie, a następnie kliknij przycisk anuluj w prawym górnym rogu. Wtedy zamówienie zostanie anulowane w sklepie, a sygnał zostanie wysłany również do Klarny, która tam również anuluje zamówienie.

Edycja zamówienia i Klarna Checkout

Webshop Plus zawiera funkcje do edycji zamówień. Przejdź do zakładki "Zamówienia" i kliknij na aktualne zamówienie. Przy każdym bloku znajduje się ikona z ołówkiem, kliknij na nią, aby edytować bieżący blok, taki jak pozycje, informacje o kliencie lub podobne. Po wprowadzeniu zmian należy najpierw kliknąć przycisk "Wyślij zmiany do Klarna". Następnie można aktywować zamówienie poprzez "Wykonaj działania".

Kiedy otrzymam login do Klarna Online?

Po otrzymaniu pierwszego zamówienia Klarna, należy je najpierw aktywować, przechodząc do zamówienia, upewniając się, że pole wyboru "Obciążenie (Klarna Checkout)" jest zaznaczone, a następnie klikając na przycisk "Wykonaj wybrane czynności". Po wykonaniu tych czynności zamówienie jest aktywowane przez Klarnę i wysyła ona fakturę do klienta. Zamówienie można również aktywować na liście zamówień. Wtedy klikasz na ikonę z błyskawicą w skrajnie prawym miejscu.

Potem trzeba już tylko czekać na Klarnę. Otrzymasz od Klarna dokument do wypełnienia. Zawiera on informacje o koncie dla płatności itp. Po odesłaniu tego do Klarna i zatwierdzeniu przez nią, otrzymają Państwo wypłatę pieniędzy i login do Klarna Online.

Dlaczego płatność kartą nie pojawia się wśród metod płatności w oknie płatności Klarna?

Jeśli dopiero co aktywowałeś Klarna Checkout, może minąć kilka dni zanim Twoje konto zostanie w pełni aktywowane w Klarna. W tym czasie wśród metod płatności może brakować płatności kartą. Po pełnej aktywacji konta, wszystkie dostępne metody płatności zostaną wyświetlone.

Dlaczego płatności fakturowe i ratalne nie są dostępne w kasie?

Jeśli klient nie ma zdolności kredytowej, nie może zapłacić za pomocą faktury lub raty. Klarna umożliwi jedynie płatność kartą lub płatność bezpośrednią. Klarna kontroluje wyświetlanie metod płatności automatycznie, więc może się to różnić w zależności od kupującego.

Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, prosimy o kontakt z pomocą techniczną Klarna.