Cassa Klarna

Che cos'è Klarna Checkout?

Klarna Checkout è un metodo di pagamento, una cosiddetta soluzione di Checkout che include diversi metodi di pagamento, tra cui fattura, pagamento rateale, pagamento con carta e pagamento diretto.

Il cliente può scegliere facilmente tra diversi metodi di pagamento alla cassa. Non dovrete inviare fatture e tenere traccia dei pagamenti. Inoltre, Klarna si assume tutti i rischi di credito e di frode. Ciò significa che sarete sempre pagati, qualunque cosa accada.

Come si fa a richiedere Klarna Checkout?

Prima di poter fare domanda, è necessario inserire i propri dati nel negozio, oltre a inserire le condizioni di acquisto e mostrare il numero dell'organizzazione e l'indirizzo fisico del negozio/dell'azienda nel footer.

Cliccate sul vostro nome di login nell'angolo in alto a destra e poi andate su "Il mio profilo". Compilare tutti i dati.

Andare poi su Impostazioni -> Informazioni sul negozio e inserire anche qui tutti i dati.

Condizioni di acquisto

Sotto "Pagine personalizzate" c'è una pagina già pronta per "Condizioni e informazioni". Adattate le condizioni al vostro negozio. Riceverete anche informazioni da Klarna che verranno aggiunte in seguito a questa pagina. Assicuratevi che la pagina sia visibile e che non sia spuntata la casella "Nascondi pagina".

Numero di organizzazione e indirizzo

È necessario mostrare il numero dell'organizzazione e l'indirizzo fisico del negozio. Questo viene fatto nel tema. Andare in Aspetto -> Temi -> selezionare il tema attivo, modificare -> Contenuto -> Piè di pagina.

• Nel blocco "Indirizzo" inserire i propri dati.
• Nel blocco "Mostra numero di organizzazione", selezionare "On".
• Controllare anche che il blocco "Link a Termini e informazioni" sia selezionato "On".

Fare clic sul pulsante Salva.

A questo punto è possibile inviare la richiesta, che si trova nella pagina iniziale dell'amministrazione, nel riquadro a destra denominato"Richiesta di Klarna Checkout". La domanda si trova anche in Impostazioni -> Metodi di pagamento.

Klarna impiega poi 5-10 giorni lavorativi per elaborare la richiesta.

In quali Paesi funziona Klarna Checkout?

Klarna Checkout v3 funziona in tutto il mondo. Per impostazione predefinita, sul vostro conto presso Klarna sono abilitati SEK ed EUR. Se si desidera utilizzare altre valute, è necessario attivarle nel negozio alla voce Impostazioni -> Valute e poi contattare l'assistenza Klarna e chiedere di attivare queste valute sul proprio account Klarna.

Ho già un account con Klarna, posso utilizzarlo?

Sì, funziona bene. Tutto ciò che dovete fare è aggiungere il metodo di pagamento di Klarna Checkout alla vostra cassa.

Andate su Impostazioni -> Metodi di pagamento. In fondo ai metodi di pagamento c'è un elenco, "Aggiungi un nuovo metodo di pagamento". Selezionare "Klarna Checkout" nell'elenco e fare clic su "Aggiungi".

Inserire quindi l'"E-store ID" e il "Shared secret" ricevuti da Klarna. Spuntate anche le caselle "Attivo" e "Metodo di pagamento preferito dal cliente". Fare quindi clic sul pulsante Salva.

Ora il metodo di pagamento è attivato e può essere utilizzato alla cassa.

Come si attiva Klarna Checkout?

Una volta completata la richiesta, riceverete un'e-mail da Klarna e dovrete attivare il metodo di pagamento.

Andare su Impostazioni -> Metodi di pagamento.

In alto dovrebbe esserci un metodo di pagamento chiamato"Fattura, Carta, Pagamento diretto e Pagamento parziale". Si tratta di Klarna Checkout. Cliccate sul metodo di pagamento e spuntate le caselle "Attivo" e "Metodo di pagamento predefinito per il cliente". Quindi fare clic sul pulsante Salva.

Ora il metodo di pagamento è attivato e può essere utilizzato alla cassa.

Combinare Klarna Checkout e carte regalo

Se volete che i vostri clienti possano combinare Klarna con le carte regalo al momento del checkout, dovete attivarlo sul metodo di pagamento. Spuntate la casella "Consenti carte regalo" all'interno del metodo di pagamento e salvate.

Cosa devo considerare quando ricevo gli ordini?

Ogni volta che si riceve un ordine tramite Klarna Checkout, è necessario attivare l'ordine quando lo si invia al cliente. Andate all'ordine, nel riquadro "Esegui azioni", assicuratevi che la casella "Addebito (Klarna Checkout)" sia spuntata e poi fate clic sul pulsante "Esegui azioni selezionate".

A questo punto l'ordine viene attivato da Klarna, che invia la fattura al cliente. Il cliente riceverà il denaro dopo quattro giorni.

È possibile attivare l'ordine anche nell'elenco degli ordini. Cliccate sull'icona con il fulmine all'estrema destra.

Annullamento di un ordine Klarna Checkout

Se un cliente ha cambiato idea e si desidera annullare l'intero acquisto, è possibile annullare l'ordine. Andate su "Ordini", cliccate sull'ordine in corso e poi sul pulsante Annulla in alto a destra. In questo modo l'ordine verrà annullato nel negozio e verrà inviato un segnale a Klarna che annullerà l'ordine anche lì.

Modifica dell'ordine e Klarna Checkout

Webshop Plus include funzioni per la modifica degli ordini. Andare su "Ordini" e cliccare sull'ordine corrente. In corrispondenza di ogni blocco è presente un'icona con una matita, su cui fare clic per modificare il blocco corrente, ad esempio gli articoli, le informazioni sul cliente o simili. Una volta effettuata la modifica, è necessario cliccare prima sul pulsante "Invia le modifiche a Klarna". Quindi è possibile attivare l'ordine tramite "Esegui azioni".

Quando ricevo il login per Klarna Online?

Una volta ricevuto il primo ordine Klarna, è necessario attivarlo andando sull'ordine, assicurandosi che sia spuntata la casella "Addebito (Klarna Checkout)" e cliccando sul pulsante "Esegui azioni selezionate". In questo modo, l'ordine viene attivato da Klarna, che invia la fattura al cliente. È possibile attivare l'ordine anche nell'elenco degli ordini. In questo caso si clicca sull'icona con il fulmine all'estrema destra.

A questo punto non resta che attendere Klarna. Riceverete da Klarna un documento da compilare. Questo include le informazioni sul conto per i pagamenti, ecc. Una volta inviato a Klarna e approvato, riceverete il pagamento e otterrete il login a Klarna Online.

Perché il pagamento con carta non compare tra i metodi di pagamento nella finestra di pagamento di Klarna?

Se avete appena attivato Klarna Checkout, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il vostro conto sia completamente attivato con Klarna. Durante questo periodo, i pagamenti con carta potrebbero mancare tra i metodi di pagamento. Una volta che l'account sarà completamente attivato, verranno visualizzati tutti i metodi di pagamento disponibili.

Perché i pagamenti con fattura e a rate non sono disponibili alla cassa?

Se un cliente non è meritevole di credito, non può pagare con fattura o a rate. Klarna consente solo il pagamento con carta o il pagamento diretto. Klarna controlla automaticamente la visualizzazione dei metodi di pagamento, che può quindi variare da acquirente ad acquirente.

Per ulteriori informazioni in merito, contattare l'assistenza Klarna.