Rediger ordrer

Hvad er ordreredigering?

Dette er en funktion, der bruges til at ændre en afgivet ordre, hvis du f.eks. modtager en retur eller hvis en kunde ønsker at fjerne eller tilføje et produkt.

Hvad kan jeg redigere?

Du kan tilføje og fjerne produkter, redigere kundeoplysninger, justere momsindstillinger, ændre forsendelsesgebyret og ændre leveringsmetoden. Partnere og kommissionsindstillinger kan ikke ændres.

Hvad skal man tænke på

Hvis en ordre betales med egne betalingsmetoder som f.eks. "egen faktura", forudbetaling, efterkrav eller lignende, kan du uden problemer tilføje og fjerne produkter fra ordren.

Hvis en ordre betales via en tredjepart, for eksempel Klarna, Svea, Payson, Nets eller lignende, kan du kun redigere ordren, så den ordreværdi falder i forhold til det oprindelige købsbeløb. Årsagen er, at der i de fleste tilfælde laves en kreditopgørelse på køber og så gælder det kun det oprindelige købsbeløb.

Hvordan redigerer jeg en ordre?

Gå til Ordrer -> Klik på ordrenummeret.

I hver boks, "Information om bestilte produkter", "Ordre", "Kundeoplysninger", "Butiksnoter" og "Levering" er der et ikon, en blyant i højre hjørne. Klik på den for at redigere indholdet af den respektive boks.

Nedenfor er nogle redigeringseksempler

Ændre forsendelsesgebyret

Klik først på redigeringsikon i øverste højre hjørne i boksen "Information om bestilte produkter".

< /p>

Så dukker der to nye ikoner op til højre for forsendelsesgebyret. Klik på blyanten for at redigere debiteringen og skraldespanden for at fjerne debiteringen fuldstændigt.

Skift lagerantal

Ændrer du "Antal" eller "Pris/stk." beløbet genberegnes automatisk. Den oprindelige total vil altid vises nedenfor:

Du kan også tilføje forsendelsesgebyrer gebyr via underproduktknapperne på ordren.

Send en ny ordrebekræftelse

Når du har redigeret ordren, kan du sende ordrebekræftelsen igen< span> til kunden. Klik på linket "Send ordrebekræftelse via e-mail" nederst i ordren:

Ordreredigering og Klarna

Hvis du redigerer ordren inden du har aktiveret ordren (markerede den som betalt), kan du sende ændringerne til Klarna via knappen "Send ændringerne til Klarna". Hvis du redigerer ordren efter ordren er blevet aktiveret, er det ikke muligt at sende ændringerne til Klarna. Du skal derefter logge ind på Klarna Online og redigere ordren der.

Reducer ordretotal:

Hvis ordren endnu ikke er 14 dage gammel , kan du redigere ordren og reducere ordrebeløbet i Abicart, før ordren markeres som betalt. Når du markerer ordren, sendes den nye ordresum til Klarna.

Hvis ordren er ældre end 14 dage, skal du redigere ordren manuelt i både Klarna og Abicart. Du kan herefter kontakte kundeservice for at få hjælp til at markere ordren som betalt i Abicart.

Forøg ordretotal:

Ordren skal redigeres både i Abicart og i Klarna manuelt, uanset om der er gået 14 dage eller ej. Forhøjet ordrebeløb sendes ikke via integrationen i henhold til Klarnas regler.

Når begge systemer har det korrekte ordrebeløb, kan du markere ordren som betalt i Abicart.

Ordreredigering og Spectre

< strong data-stringify-type="bold">Lagerbalance ændres automatisk i Abicart, når du redigerer en ordre. Hvis du bruger et forretningssystem såsom Specter lagerbalancen < stærke data -stringify-type="bold">ikke skal synkroniseres derovre. Du skal ændre dette manuelt i Spectre.

Return

Hvis hele ordren skal refunderes, skal du annullere ordren. Lagerbalancen reguleres automatisk. Bekræft med din betalingsmetode, om ordrebeløbet refunderes automatisk, eller hvis du skal refundere manuelt.

Delvis returnering

Rediger ordren i henhold til tidligere instruktioner. Når du fjerner et produkt fra ordren, justeres dets lagersaldo automatisk. Send ordrebekræftelsen igen, og gennemgå den delvise refusion med din betalingsmetode.