Muokkaa tilauksia

Mitä tilausten muokkaaminen on?

Tällä toiminnolla muutetaan tehtyä tilausta, jos saat esimerkiksi palautuksen tai jos asiakas haluaa poistaa tai lisätä tuotteen.

Mitä voin muokata?

Voit lisätä ja poistaa tuotteita, muokata asiakastietoja, muokata ALV-asetuksia, muuttaa toimituskuluja ja muuttaa toimitustapaa. Kumppanien ja välityspalkkioiden asetuksia ei voi muuttaa.

Mitä pitää mielessä

Jos tilaus maksetaan omilla maksutavoilla, kuten esim. "oma lasku" , ennakkomaksu, postiennakko tai vastaava, voit lisätä ja poistaa tuotteita tilauksesta ilman ongelmia.

Jos tilaus maksetaan kolmannen osapuolen kautta, esimerkiksi Klarna, Svea, Payson, Nets tai vastaava, voit muokata tilausta vain siten, että tilauksen arvo laskee alkuperäiseen ostosummaan verrattuna. Syynä on se, että useimmissa tapauksissa ostajasta tehdään luottoilmoitus, joka koskee sitten vain alkuperäistä ostosummaa.

Kuinka voin muokata tilausta?

Siirry kohtaan Tilaukset -> Napsauta tilausnumeroa.

Jokaisessa laatikossa "Tiedot tilatuista tuotteista", "Tilaus", "Asiakastiedot", "Lisätiedot" ja "Toimitus" on kuvake, kynä oikea kulma. Napsauta sitä muokataksesi vastaavan laatikon sisältöä.

Alla on joitain muokkausesimerkkejä

Muuta toimitusmaksua

Klikkaa ensin muokkauskuvake oikeassa yläkulmassa Tietoa tilatuista tuotteista -ruudussa.

< /p>

Sitten kaksi uutta kuvaketta ilmestyy toimitusmaksun oikealle puolelle. Muokkaa maksua napsauttamalla kynää ja poista veloitus kokonaan napsauttamalla roskakoria.

Muuta varastomäärää

Muutatko "Määrä" tai "Hinta/kpl"? summa lasketaan automaattisesti uudelleen. Alkuperäinen kokonaissumma näkyy aina alla:

Voit myös lisätä tuotteita ja toimitusmaksun maksu tilauksen alatuotepainikkeiden kautta.

Lähetä uusi tilausvahvistus

Kun olet muokannut tilausta, voit lähettää tilausvahvistus uudelleen< span> asiakkaalle. Napsauta tilauksen alareunassa olevaa "Lähetä tilausvahvistus sähköpostitse" -linkkiä:

Tilauksen muokkaaminen ja Klarna

Jos muokkaat tilausta ennen ennen kuin olet aktivoinut tilauksen (merkitsi sen nimellä maksettu), voit lähettää muutokset Klarnaan "Lähetä muutokset Klarnaan" -painikkeen kautta. Jos muokkaat tilausta sen jälkeen, kun tilaus on aktivoitu, muutoksia ei voi lähettää Klarnaan. Sinun täytyy sitten kirjautua sisään Klarna Onlineen ja muokata tilausta siellä.

Vähennä tilauksen kokonaismäärää:

Jos tilaus ei ole vielä 14 päivää vanha , voit muokata tilausta ja pienentää tilauksen määrää Abicartissa ennen kuin tilaus merkitään maksetuksi. Kun merkitset tilauksen, uusi tilaussumma lähetetään Klarnaan.

Jos tilaus on vanhempi kuin 14 päivää, sinun tulee muokata tilausta manuaalisesti sekä Klarnassa että Abicartissa. Tämän jälkeen voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua tilauksen merkitsemisessä maksetuksi Abicartissa.

Kasvata tilauksen kokonaissummaa:

Tilausta on muokattava sekä Abicartissa että Klarnassa manuaalisesti riippumatta onko siitä kulunut 14 päivää vai ei. Korotettua tilaussummaa ei lähetetä integraation kautta Klarnan sääntöjen mukaisesti.

Kun molemmissa järjestelmissä on oikea tilaussumma, voit merkitä tilauksen maksetuksi Abicartissa.

Tilauksen muokkaaminen ja Spectre

< strong data-stringify-type="bold">Varastosaldo muuttuu automaattisesti Abicartissa, kun muokkaat tilausta. Jos käytät yritysjärjestelmää, kuten Spectre varastosaldo < vahvaa dataa -stringify-type="bold">ei synkronoitava siellä. Sinun on muutettava tämä manuaalisesti Spectressä.

Palauta

Jos koko tilaus halutaan hyvittää, peruuta tilaus. Varastosaldoa säädetään automaattisesti. Vahvista maksutavallasi, jos tilaussumma palautetaan automaattisesti tai jos sinun on palautettava manuaalisesti.

Osittainen palautus

Muokkaa tilausta aiempien ohjeiden mukaisesti. Kun poistat tuotteen tilauksesta, sen varastosaldo oikaistaan ​​automaattisesti. Lähetä tilausvahvistus uudelleen ja tarkista osittainen hyvitys maksutavallasi.