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Clients / Enregistrement des clients
Art. no. 216070311
Lorsqu'un visiteur crée un compte client ou s'inscrit à une newsletter, le client est ajouté au registre des clients. En tant que propriétaire du magasin, vous pouvez modifier les informations relatives aux clients, afficher les commandes précédentes des clients, les placer dans un ou plusieurs groupes de clients, etc. Les clients qui ne s'inscrivent pas mais achètent en tant qu'invités ne sont pas inclus dans le registre des clients. Toutes les informations relatives au client se trouvent dans la commande, mais pas dans le registre des clients.
Comment traiter les clients
Allez dans Clients -> Clients
Dans le bloc supérieur, vous pouvez rechercher des clients par numéro de client, nom, société, etc. et filtrer par groupes de clients, pays et s'ils souhaitent recevoir des lettres d'information.
Créer un nouveau client à partir de l'administration
Cliquez sur "+Nouveau client" dans le coin supérieur droit. Le client sera ajouté automatiquement et vous pourrez immédiatement modifier les détails du client.
ID - Le client reçoit un ID qui lui est attribué automatiquement. Il ne peut pas être modifié.
Créé - Date de création du client.
Modifié - Date de la dernière modification du compte client.
Numéro de client propre - Si vos clients doivent avoir leur propre série de numéros de client, vous avez la possibilité de saisir un numéro de client distinct pour chacun d'entre eux.
Nom d'utilisateur - Pour qu'un client puisse se connecter et accéder à ses "propres pages", il doit disposer d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Les noms d'utilisateur ajoutés ici peuvent être modifiés par la suite.
Mot de passe - Pour qu'un client puisse se connecter et accéder à ses "propres pages", il doit disposer d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.
Acheteur approuvé - Si un client connecté doit pouvoir faire des achats dans le magasin, cette case doit être cochée :
Vouloir des bulletins d'information - Lorsque vous envoyez un bulletin d'information (Clients → Bulletins d'information), vous pouvez choisir d'envoyer le bulletin d'information à tous les clients qui le souhaitent. Le système utilise alors ce paramètre.
Mémoriser les notes - Un champ pour vos propres notes sur le client.
Notez que lorsque vous créez un client manuellement dans l'administration, aucun e-mail automatique n'est envoyé au client avec les détails de connexion. Vous devez informer le client qu'il doit se rendre dans le magasin et cliquer sur "mot de passe oublié" lorsqu'il se connecte et saisir son adresse électronique. Il recevra ensuite un courriel lui permettant de créer son propre mot de passe.
Voir les commandes précédentes des clients
Allez dans Clients -> Registre des clients -> Cliquez sur le nom du client pour accéder à sa fiche :
En haut à droite de la fiche client, vous pouvez cliquer sur "Liste des commandes". Si le client a passé des commandes, celles-ci apparaissent dans la liste des commandes.
Supprimer des clients
Allez dans Clients -> Registre des clients
Dans la liste des clients, une icône de poubelle se trouve à l'extrême droite de chaque client. Cliquez dessus et le client sera supprimé.
Exporter des clients
Pour exporter tous les clients dans un fichier, cliquez sur le bouton "Exporter". Le fichier peut être exporté dans plusieurs formats différents, le format utilisé étant contrôlé par les paramètres d'exportation du magasin (Paramètres -> Général -> Paramètres d'exportation).
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