Clienti / Registro clienti

Art. no. 216070311

Quando un visitatore crea un account cliente o si iscrive a una newsletter, viene aggiunto al registro clienti. Il proprietario del negozio può modificare le informazioni sul cliente, vedere gli ordini precedenti, inserirlo in uno o più gruppi di clienti, ecc. I clienti che non si registrano ma acquistano come ospiti non sono inclusi nel registro clienti. Tutte le informazioni sul cliente sono contenute nell'ordine, ma non nel registro clienti.

Come gestire i clienti

Andare su Clienti -> Clienti

Kunder

Nel blocco superiore è possibile cercare i clienti in base al numero di cliente, al nome, all'azienda, ecc. e filtrare per gruppi di clienti, paesi e se desiderano le newsletter.

Creare un nuovo cliente dall'amministrazione

Fare clic su "+Nuovo cliente" nell'angolo in alto a destra. Il cliente verrà aggiunto automaticamente e sarà immediatamente possibile modificarne i dettagli.

ID - Il cliente riceve un ID che viene assegnato automaticamente. Non può essere modificato.

Creato - Data che indica quando il cliente è stato creato.

Modificato - Data dell'ultima modifica dell'account del cliente.

Numero proprio del cliente - Se i clienti devono avere una serie di numeri propri, è possibile inserire un numero proprio per ogni cliente.

Nome utente - Per poter accedere alle "proprie pagine", un cliente deve disporre di un nome utente e di una password. I nomi utente aggiunti qui possono essere modificati in seguito.

Password - Per poter effettuare il login e accedere alle "proprie pagine", il cliente deve disporre di un nome utente e di una password.

Acquirente approvato - Se un cliente loggato deve poter fare acquisti nel negozio, questa casella deve essere spuntata:

Desideri newsletter - Quando si invia una newsletter (Clienti → Newsletter), si può scegliere di inviarla a tutti i clienti che la desiderano. Il sistema utilizzerà poi questa impostazione.

Memorizza note - Un campo per le proprie note sul cliente.

Si noti che quando si crea un cliente manualmente nell'amministrazione, non viene inviata alcuna e-mail automatica al cliente con i dati di accesso. È necessario informare il cliente di andare nel negozio, cliccare su "password dimenticata" al momento dell'accesso e inserire l'indirizzo e-mail. Riceverà quindi un'e-mail in cui potrà creare la propria password.

Vedere gli ordini precedenti dei clienti

Andare su Clienti -> Registro clienti -> Fare clic sul nome del cliente per accedere alla scheda cliente:

In alto a destra della scheda cliente è possibile fare clic su "Elenco ordini". Se il cliente ha effettuato degli ordini, questi verranno visualizzati nell'elenco degli ordini.

Cancellare i clienti

Andare su Clienti -> Anagrafica clienti

Nell'elenco dei clienti, all'estrema destra di ogni cliente è presente un'icona a forma di cestino. Facendo clic su di essa, il cliente verrà eliminato.

Esportare i clienti

Per esportare tutti i clienti in un file, fare clic sul pulsante "Esporta". Il file può essere esportato in diversi formati; il formato utilizzato è controllato dalle impostazioni di esportazione del negozio (Impostazioni -> Generali -> Impostazioni di esportazione).

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