Yotpo & Trustpilot

Intégrer Yotpo et Trustpilot avec Abicart

Abicart vous offre la possibilité d’intégrer votre site web avec des plateformes d’avis populaires telles que Yotpo et Trustpilot. Cette intégration vous permet d’exporter vos commandes vers ces plateformes, où vous pouvez activer l’option d’envoyer des e-mails d’avis après qu’une commande a été passée.

Exploiter les systèmes automatisés d’évaluation (AFS)

Abicart offre également l’option d’exporter vos informations sur les commandes vers Yotpo et Trustpilot, vous permettant d’utiliser leurs systèmes automatisés d’évaluation (AFS) pour collecter automatiquement les avis des clients.

Qu’est-ce que l’AFS ?

Le service automatisé d’évaluation (AFS) est une méthode d’invitation qui peut être utilisée pour automatiser la collecte d’avis sur les services et les produits. Cette fonctionnalité est incluse dans le plan gratuit de Trustpilot et Yotpo.

Pourquoi l’AFS est-il important ?

Cette fonctionnalité automatise le processus de collecte des commentaires en envoyant des demandes d’avis aux clients après une période spécifique, comme après qu’ils aient reçu leur commande. Par exemple, imaginons que vous vendiez de l’électronique en ligne. Avec l’option d’Abicart de se connecter avec Yotpo et Trustpilot (intégration AFS), vous pouvez configurer des demandes d’avis automatisées pour être envoyées aux clients deux semaines après qu’ils aient reçu leur électronique achetée. Ce timing permet aux clients de vivre l’expérience du produit avant de donner leur avis, ce qui donne des avis plus perspicaces et significatifs.

Comment activer l’AFS pour Trustpilot et Yotpo dans Abicart ?

Voici comment vous pouvez activer l’AFS pour Trustpilot et Yotpo dans Abicart :

Dans Trustpilot Business ou Yotpo, allez à Obtenir des avis > Méthodes d’invitation > Invitations automatiques Trustpilot/Yotpo (AFS). Copiez leur clé API et ajoutez-la à votre compte Abicart sous Paramètres >> Connexions externes >> Trustpilot/Yotpo. Après qu’une confirmation de commande a été envoyée à Trustpilot ou Yotpo, avec l’étape n°2, la commande sera exportée dès qu’une commande arrivera. Ils déclencheront bientôt un e-mail. Une fois qu’ils l’auront reçu, une invitation à donner son avis sera automatiquement mise en file d’attente pour être livrée. Support multiboutique

Si vous avez un système multiboutique au sein d’Abicart, vous pouvez ajouter des comptes Yotpo et Trustpilot séparés à chaque sous-boutique. Cela vous permet de gérer les avis et les commentaires indépendamment pour différentes sections de votre entreprise.

Par exemple, supposons que vous ayez une plateforme de commerce électronique basée sur Abicart avec plusieurs sous-boutiques spécialisées dans différentes catégories de produits, telles que la mode, les appareils électroménagers et l’électronique. En intégrant des comptes Yotpo et Trustpilot séparés avec chaque sous-boutique, vous pouvez adapter le processus de collecte des avis et des commentaires aux besoins et caractéristiques spécifiques de chaque sous-boutique.

Remarque

Bien que Yotpo et Trustpilot vous permettent tous deux d’afficher des avis sur votre site web, il est important de noter que la fonctionnalité sous Apparence est limitée à la langue associée au compte choisi. Cela signifie que si vous avez un compte Yotpo ou Trustpilot en anglais, les avis ne seront affichés qu’en anglais sur votre site web. Cette distinction est une différence clé entre les deux fonctions disponibles sous Paramètres et Apparence.