Yotpo & Trustpilot

Integrer Yotpo og Trustpilot med Abicart

Abicart gir deg muligheten til å integrere nettstedet ditt med populære anmeldelsesplattformer som Yotpo og Trustpilot. Denne integrasjonen gjør det mulig for deg å eksportere bestillingene dine til disse plattformene, der du kan aktivere muligheten for å sende ut anmeldelses-e-poster etter at en bestilling er lagt.

Benytt deg av automatiske tilbakemeldingssystem (AFS)

Abicart tilbyr også muligheten til å eksportere bestillingsinformasjonen din til Yotpo og Trustpilot, slik at du kan bruke deres automatiske tilbakemeldingssystem (AFS) til å automatisk samle inn kundeanmeldelser.

Hva er AFS?

Automatisk Feedback Service (AFS) er en invitasjonsmetode som kan brukes til å automatisere innsamlingen av service- og produktanmeldelser. Denne funksjonen er inkludert i Trustpilots og Yotpos gratisplan.

Hvorfor er AFS viktig?

Denne funksjonen automatiserer prosessen med å samle inn tilbakemeldinger ved å sende anmeldelsesforespørsler til kunder etter en bestemt tidsperiode, for eksempel etter at de har mottatt bestillingen sin. La oss for eksempel forestille oss at du selger elektronikk på nettet. Med Abicarts mulighet til å koble til Yotpo og Trustpilot (AFS-integrasjon), kan du sette opp automatiske anmeldelsesforespørsler som sendes til kunder to uker etter at de har mottatt elektronikken de kjøpte. Denne tidsinnstillingen lar kundene oppleve produktet før de gir tilbakemelding, noe som resulterer i mer innsiktsfulle og meningsfulle anmeldelser.

Hvordan aktiverer du AFS for Trustpilot og Yotpo i Abicart?

Slik aktiverer du AFS for Trustpilot og Yotpo i Abicart:

1. I Trustpilot Business eller Yotpo, gå til "Få anmeldelser" > "Invitasjonsmetoder" > "Trustpilot/Yotpo Automatiske Invitasjoner (AFS)".
2. Kopier deres API-nøkkel og legg den til i Abicart-kontoen din under "Innstillinger" >> "Eksterne koblinger" >> "Trustpilot/Yotpo".
3. Basert på innstillingene du har gjort under "Eksterne koblinger" >> "Yotpo / Trustpilot", kan du velge å eksportere bestillingen til dem basert på følgende tre scenarier:
   1. Alternativ 1: Så snart bestillingen er lagt i Abicart.
   2. Alternativ 2: Når bestillingen er merket som betalt.
   3. Alternativ 3: Når bestillingen er merket som sendt. 
4. Når bestillingen blir overført til Yotpo eller Trustpilot, vil det utløse en e-post til kjøperne der de blir bedt om å legge igjen anmeldelser. (Dette avhenger av innstillingene du har gjort i de respektive integrasjonene).

Støtte for flere butikker

Hvis du har et flerbutikksystem i Abicart, kan du legge til separate Yotpo- og Trustpilot-kontoer for hver underbutikk. Dette gjør at du kan håndtere anmeldelser og tilbakemeldinger uavhengig for forskjellige deler av bedriften din.

For eksempel, la oss si at du har en e-handelsplattform basert på Abicart med flere underbutikker som spesialiserer seg på ulike produktkategorier, som mote, husholdningsapparater og elektronikk. Ved å integrere separate Yotpo- og Trustpilot-kontoer med hver underbutikk kan du tilpasse prosessen med å samle inn anmeldelser og tilbakemeldinger til de spesifikke behovene og egenskapene til hver underbutikk.

Vær oppmerksom på

Mens både Yotpo og Trustpilot gjør det mulig for deg å vise anmeldelser på nettstedet ditt, er det viktig å merke seg at funksjonen for utseende er begrenset til språket som er assosiert med den valgte kontoen. Dette betyr at hvis du har en Yotpo- eller Trustpilot-konto på engelsk, vil anmeldelsene bare vises på engelsk på nettstedet ditt. Dette er en viktig forskjell mellom de to funksjonene som finnes under Innstillinger og Utseende.