Auftragsbestätigungen über Facebook Messenger

Art. no. 216070297

Mit dieser Funktion können Sie Bestellbestätigungen direkt über den Facebook Messenger an den Kunden senden. Was sind Auftragsbestätigungen über Facebook Messenger? Mit dieser Funktion kann der Käufer seine Auftragsbestätigung direkt an den Facebook Messenger senden lassen. Die normale Auftragsbestätigung wird wie üblich per E-Mail verschickt. Einer der Vorteile ist, dass der Käufer, wenn er Fragen zur Bestellung hat, diese direkt in der Bestellbestätigung im Messenger beantworten kann und dann eine Nachricht direkt an Ihre Facebook-Seite gesendet wird. Als Geschäftsinhaber können Sie die gesamte Bestellung mit Artikeln, Bestellnummer, Name usw. direkt einsehen und die Nachricht des Käufers erscheint dann direkt unter den Bestellinformationen. Das macht es einfacher, direkt mit Kunden über bestimmte Bestellungen zu kommunizieren.

Diese Funktion ist in den Abicart Plus und Pro Abonnements ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Was ist erforderlich, um Facebook Messenger zu nutzen?

Sie müssen eine Seite für Ihren Shop auf Facebook haben (ein normales persönliches Konto reicht nicht aus).
Der Shop muss eines unserer responsiven Themen verwenden.
Der Shop muss über ein aktives SSL-Zertifikat verfügen.

Wie sieht die Kaufabwicklung für den Käufer aus?

In der Kaufabwicklung erscheint ein neuer Block, der wie folgt aussieht:

Wie sieht die Bestellbestätigung im Messenger für den Käufer aus?

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Nachricht mit einer Zusammenfassung der Bestellung gesendet, die so aussieht:

Der Kunde kann auch auf die Auftragsbestätigung klicken, um eine detailliertere Auftragsbestätigung zu sehen, die wie folgt aussieht:

Aktivieren Sie Bestellbestätigungen für Facebook Messenger

Gehen Sie zu Einstellungen -> Externe Verbindungen -> Facebook Messenger.
Kreuzen Sie "Aktiv" an und klicken Sie dann auf "Mit Facebook fortfahren" und melden Sie sich mit Ihrem üblichen persönlichen Konto an. Denken Sie daran, dass dieses persönliche Konto der Administrator Ihrer Facebook-Seite sein muss.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, wird die Liste unter "Seite" mit einer Liste aller Facebook-Seiten, für die Sie Administrator sind, aktualisiert. Wählen Sie die Facebook-Seite Ihres Geschäfts aus und speichern Sie.

Nun müssen Sie die Domäne des Geschäfts in Facebook auf die Whitelist setzen, also melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrer Facebook-Seite.

Klicken Sie oben auf der Seite auf "Einstellungen".
Klicken Sie auf der linken Seite auf "Messenger-Plattform".
Hängen Sie die Domain Ihres Shops in das Feld "Whitelisted Domains" ein

Eine ausführlichere Anleitung finden Sie in Facebook für Entwickler.

Abicart - Demo buchen

Möchten Sie sehen, wie Sie Abicart für Ihren Online- und lokalen Ladenverkauf nutzen können? Demo buchen Versuchen Sie es selbst!