Confirmations de commande via Facebook Messenger

Art. no. 216070297

Avec cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer des confirmations de commande directement au client via Facebook Messenger.

Que sont les confirmations de commande via Facebook Messenger ?

Cette fonctionnalité permet à l'acheteur d'avoir sa confirmation de commande envoyée directement sur Facebook Messenger. La confirmation de commande normale est envoyée comme d'habitude par e-mail. L'un des avantages est que si l'acheteur a des questions sur la commande, il peut répondre directement dans la confirmation de commande sur Messenger et ensuite un message sera envoyé directement sur votre page Facebook. En tant que propriétaire de magasin, vous pouvez voir directement l'ensemble de la commande avec les articles, le numéro de commande, le nom, etc. et ensuite le message de l'acheteur apparaît directement sous les informations de la commande. Il est ainsi plus facile de communiquer directement avec les clients au sujet de commandes spécifiques.

Cette fonctionnalité est incluse dans les abonnements Abicart Plus et Pro sans frais supplémentaires.

Qu'est-ce qui est nécessaire pour utiliser Facebook Messenger ?

Vous devez avoir une page pour votre boutique sur Facebook (un compte personnel ordinaire ne suffit pas).
La boutique doit utiliser l'un de nos thèmes responsive.
La boutique doit avoir un certificat SSL actif.

Comment se présente la caisse pour l'acheteur?

Dans la caisse, un nouveau bloc apparaît qui ressemble à ceci:

À quoi ressemble la confirmation de commande dans Messenger pour l'acheteur ?

Une fois la commande passée, un message est envoyé avec un résumé de la commande qui ressemble à ceci:

Le client peut également cliquer sur la confirmation de commande pour afficher une confirmation de commande plus détaillée qui ressemble à ceci:

Activer les confirmations de commande pour Facebook Messenger

Aller dans Paramètres -&gt ; Connexions externes -&gt ; Facebook Messenger.
Cocher "Actif" puis cliquer sur "Continuer avec Facebook" et se connecter avec votre compte personnel habituel. Gardez à l'esprit que ce compte personnel doit être l'administrateur de votre page Facebook.

Une fois que vous vous êtes connecté, la liste à "Page" sera mise à jour avec une liste de toutes les pages Facebook pour lesquelles vous êtes administrateur. Sélectionnez la page Facebook de votre magasin et enregistrez.

Maintenant, vous devez "mettre sur liste blanche" le domaine de la boutique dans Facebook, alors connectez-vous et allez sur votre page Facebook.

Cliquez sur "Paramètres" en haut de la page.
Cliquez sur "Plateforme Messenger" sur la gauche.
Ajoutez le domaine de votre boutique dans la case "Domaines sur liste blanche"

Voici un guide plus détaillé dans Facebook pour les développeurs.

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