GDPR - El nuevo reglamento de protección de datos

¿Qué tengo que hacer en mi tienda para cumplir con el GDPR? ¿Qué es el GDPR? Webinar sobre el Acuerdo de Procesamiento de Datos - ¿Qué es el GDPR? ¿Qué tengo que hacer en mi tienda para cumplir con el GDPR? ¿Qué hace Abicart para facilitarme la eliminación de datos antiguos de clientes? Direcciones de correo electrónico para boletines Autorizaciones obligatorias

Puede leer el acuerdo de tratamiento de datos completo aquí.
Anexo 1 del Acuerdo de Tratamiento de Datos - Instrucciones e información.

¿Qué es el GDPR?

GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) es el nuevo reglamento de protección de datos que sustituye a la Ley de Datos Personales (PuL) y se aplica como ley en todos los estados miembros de la UE a partir del 25 de mayo de 2018. La ley está diseñada para fortalecer los derechos del individuo con respecto a la integridad personal.

La ley se aplica a todo tratamiento de datos personales. Cualquier información mediante la cual se pueda identificar directa o indirectamente a una persona física, por ejemplo
- Dirección de correo electrónico
- Historial de compras vinculado a una persona física
- Información sobre la dirección
- Imagen de una persona
- Descripciones del cliente en el servicio de atención al cliente

Acuerdo de tratamiento de datos personales

Abicart trata datos personales en nombre de nuestros clientes. Por ello, todos los clientes (comerciantes) de Abicart deberán firmar un acuerdo de tratamiento de datos con Abicart. El acuerdo podrá ser firmado con BankID en Abicart admin en breve.

Puede leer todo el acuerdo de procesamiento de datos aquí.

¿Qué debo hacer en mi tienda para cumplir con el GDPR?

Publique información en su tienda web sobre qué datos de clientes se guardan (preferiblemente en Términos e información):

"Guardamos los siguientes datos personales de nuestros clientes:

Clientes: Nombre, Apellidos, Empresa/organización, Correo electrónico, Número personal/de empresa, Número de IVA, Dirección, Código postal, Ciudad, País, Número de teléfono.

Pedidos: Dirección IP, Correo electrónico, , Número personal/organización, CIF, Dirección, Empresa, Nombre, Apellidos, Dirección, Código postal, Ciudad, Número de teléfono.

Como cliente, puede solicitar la extracción, modificación o supresión de estos datos en cualquier momento."

¿Recoge direcciones de correo electrónico para enviar boletines? Si es así, debe incluir un encabezamiento claro al respecto en el proceso de compra, por ejemplo, "Sí, por favor. Quiero un boletín" para que el cliente entienda a qué se está suscribiendo.

Si tiene un club de clientes, afiliación o similar a través de grupos de clientes, se aplican otras normas. Si el cliente ha aprobado y se ha registrado en la tienda para poder iniciar sesión y recibir ofertas especiales, tener acceso a una gama de productos diferente a la de los clientes finales y/o es un minorista, usted indicará en sus términos y condiciones por qué necesita guardar estos datos más tiempo que el periodo normal de un año.

Encontrará más información en el Apéndice 1 del acuerdo de tratamiento de datos personales: "Información e instrucciones para los titulares de tiendas web en Abicart" aquí.

¿Qué hace Abicart para que pueda borrar fácilmente los datos antiguos de los clientes?

Hemos creado una serie de funciones para facilitar la gestión de los datos antiguos de los clientes en la tienda.

Según la legislación sueca, hay que guardar los datos de los pedidos durante siete años. El propietario de la tienda debe elegir en admin (Pedidos -> Configuración) durante cuánto tiempo deben guardarse los datos de los clientes en los pedidos y, transcurrido ese tiempo, los datos personales se eliminarán automáticamente.

Si tiene una empresa sueca, seleccione "Después de 7 años" en la lista.

Direcciones de correo electrónico para boletines.
Mucha gente piensa que hay que enviar un correo electrónico a todos los clientes para que tengan que registrarse de nuevo para poder enviar boletines. Esto no es realmente cierto porque si usted ha tenido un texto claro en su página cuando el cliente se inscribió para el boletín de noticias, el cliente ya ha hecho un consentimiento.

Si aún así desea enviar un correo electrónico a todos los clientes para que se suscriban de nuevo a los boletines, podemos recomendarle Mailchimp que es una herramienta para enviar boletines y tienen una función preparada para ello.

Sin embargo, hay nuevas normas sobre cuánto tiempo se puede guardar una dirección de correo electrónico en el registro de clientes. Dependiendo del sector al que pertenezcas, se aplican normas diferentes, pero para una tienda que venda consumibles, es aproximadamente un año lo que puedes guardar los datos. Si vendes vehículos de motor, por ejemplo, son 4-5 años.

Para poder borrar fácilmente los clientes antiguos, hemos creado una función en Clientes -> Registro de clientes -> el campo "Último activo antes".

Aquí puede seleccionar una fecha, por ejemplo, un año atrás en el tiempo y, a continuación, haga clic en el botón de búsqueda. Aparecerán todos los clientes que no hayan comprado después de esa fecha. Seleccione todos los clientes marcando la casilla a la izquierda de "Número de cliente" y, a continuación, seleccione "Eliminar clientes seleccionados" en la lista superior.

NOTA: Tenga en cuenta que, por defecto, se muestran 50 clientes a la vez. Si hay más de 50 clientes para eliminar, puede elegir mostrar más clientes en cada página en la lista "Mostrar número".

Autorizaciones obligatorias

Hay una casilla de verificación por defecto en la caja donde todos los compradores deben aceptar los términos y condiciones de la tienda antes de completar la compra, por lo que no es necesario añadir esto usted mismo.

Si se da el caso de que has creado páginas separadas para, por ejemplo, la política de privacidad de la tienda y quieres que los clientes también aprueben esto, ahora puedes crear varias casillas de verificación que deben ser aprobadas en la caja.

Primero crea tu propia página en "Páginas propias" -> Nueva página e introduce toda la información allí. En nuestro ejemplo, creamos una nueva página llamada "Política de privacidad".

Para añadir una casilla de verificación en el checkout, ve al tema (Apariencia -> Temas -> seleccionar tema, editar) y luego Contenido -> Checkout -> Aprobaciones obligatorias.

Haga clic en el botón "+Añadir casilla de verificación" y aparecerán los siguientes campos:

- Título de la casilla, por ejemplo "Autorizo la de la tienda"

- Texto del enlace, por ejemplo "política de privacidad"

A la derecha, en Enlace URL -> Páginas, aparece una lista con todas las páginas propias de la tienda. Recuerde crear primero su propia página. De lo contrario, no podrá elegir el enlace a la página.

No olvide hacer clic en el botón Guardar.