GDPR - Le nouveau règlement général sur la protection des données

Que dois-je faire dans ma boutique pour me conformer au GDPR ?

Qu'est-ce que le GDPR ?
Accord de protection des données
Webinar - Qu'est-ce que le GDPR ?
Que dois-je faire dans ma boutique pour me conformer au GDPR ?
Que fait Abicart pour me permettre d'effacer facilement les anciennes données clients ?
Adresses e-mail pour les envois de newsletter
Approbations obligatoires

Vous pouvez lire l'intégralité de l'accord relatif au traitement des données ici.
Annexe 1 de l'accord relatif au traitement des données - Instructions et informations.

Qu'est-ce que le GDPR ?

Le GDPR (General Data Protection Regulation) est le nouveau règlement général sur la protection des données qui remplace la loi sur les données personnelles (PuL) et qui est applicable en tant que loi dans tous les États membres de l'UE depuis le 25 mai 2018. La loi vise à renforcer les droits des individus en matière de vie privée.

La loi s'applique à tout traitement de données personnelles. Toute donnée par laquelle une personne physique peut être directement ou indirectement identifiée, par exemple
- Adresse e-mail
- Historique d'achat lié à la personne
- Informations sur l'adresse
- Photo de la personne
- Descriptions sur le client dans le service client

Accord sur le traitement des données personnelles

Abicart traite des données personnelles pour le compte de nos clients. Tous les clients (commerçants) d'Abicart devront donc signer un accord de protection des données avec Abicart. L'accord pourra être signé avec BankID dans Abicart admin sous peu. 

Vous pouvez lire l'intégralité de l'accord de traitement des données ici.

Que dois-je faire moi-même en magasin pour me conformer au GDPR ?

Publier des informations dans votre boutique en ligne sur les données des clients qui sont sauvegardées (suggéré sous Termes &amp ; Conditions &amp ; Info):

"Nous sauvegardons les données personnelles suivantes sur nos clients:

Clients : Prénom, Nom de famille, Entreprise/organisation, E-mail, Personne/org.

Commandes : adresse ip, E-mail, , Numéro de personne/organisme, Numéro de TVA, Adresse, Société, Prénom, Nom, Adresse, Code postal, Ville, Numéro de téléphone.

En tant que client, vous pouvez demander à tout moment un extrait, une modification ou une suppression de ces données."

Collectez-vous des adresses e-mail pour envoyer des newsletters ? Si oui, vous devez prévoir une rubrique claire à ce sujet dans la caisse, par exemple "Oui, s'il vous plaît. Je souhaite recevoir des bulletins d'information" afin que le client comprenne ce à quoi il s'engage.

Si vous avez un club de clients, une adhésion ou autre via des groupes de clients, différentes règles s'appliquent. Si le client a accepté et s'est inscrit dans le magasin pour pouvoir se connecter et obtenir des offres spéciales, avoir accès à une gamme différente de celle des clients finaux et/ou est un détaillant, vous préciserez dans vos conditions générales pourquoi vous devez conserver ces données plus longtemps que la période normale d'un an. 

Vous trouverez plus d'informations dans l'annexe 1 de l'accord sur la protection des données : "Informations et instructions pour les propriétaires de boutiques en ligne Abicart" ici.

Que fait Abicart pour que je puisse facilement effacer les anciennes données des clients ?

Nous avons construit un certain nombre de fonctionnalités pour faciliter le traitement des anciennes données des clients dans la boutique.

Selon la loi suédoise, vous devez conserver les enregistrements des commandes pendant sept ans. Le propriétaire du magasin doit faire un choix dans l'administration (Commandes -&gt ; Paramètres) combien de temps les données des clients doivent être conservées sur les commandes, puis les données personnelles seront supprimées après cette période automatiquement. 

Si vous êtes une entreprise suédoise, sélectionnez "Après 7 ans" dans la liste. 

Adresses e-mail pour l'envoi de newsletters.
Beaucoup de gens pensent que vous devez envoyer un e-mail à tous les clients pour qu'ils doivent s'inscrire à nouveau afin d'envoyer des newsletters. Ce n'est pas vraiment vrai car si vous avez eu un texte clair sur votre page lorsque le client s'est inscrit à la newsletter, le client a déjà donné son consentement. 

Si vous voulez quand même envoyer un e-mail à tous les clients pour qu'ils s'inscrivent à nouveau aux newsletters, nous pouvons vous recommander Mailchimp, qui est un outil pour envoyer des newsletters et ils ont une fonction toute prête pour cela.

D'autre part, il y a de nouvelles règles sur la durée pendant laquelle vous pouvez sauvegarder une adresse e-mail dans le registre des clients. Selon le secteur auquel vous appartenez, différentes règles s'appliquent mais pour un magasin qui vend des biens de consommation, c'est environ un an que vous pouvez sauvegarder les données. Si vous vendez des véhicules à moteur, par exemple, c'est 4 à 5 ans. 

Afin de pouvoir supprimer facilement les anciens clients, nous avons construit une fonction sous Clients -&gt ; Registre des clients -&gt ; le champ "Dernier actif avant". 

Ici, vous pouvez sélectionner une date, par exemple un an en arrière, puis cliquer sur le bouton de recherche. Ensuite, tous les clients qui n'ont pas agi après cette date seront affichés. Sélectionnez tous les clients en cochant la case à gauche de "Numéro de client", puis sélectionnez "Supprimer les clients sélectionnés" dans la liste ci-dessus. 

NOTES! Veuillez noter que par défaut, 50 clients sont affichés à la fois. S'il y a plus de clients que 50 à supprimer, vous pouvez choisir d'afficher plus de clients sur chaque page dans la liste "Afficher le nombre".

Approbations obligatoires

Il y a une case à cocher par défaut à la caisse où tous les acheteurs doivent approuver les conditions du magasin avant de compléter l'achat, donc vous n'avez pas besoin de l'ajouter vous-même. 

Si vous avez créé des pages séparées pour, par exemple, la politique de confidentialité du magasin et que vous souhaitez que les clients l'approuvent également, vous pouvez maintenant créer plusieurs cases à cocher qui doivent être approuvées lors du passage en caisse. 

D'abord vous créez votre propre page sous "Own pages" -&gt ; New page et y mettez toutes les informations. Dans notre exemple, nous créons une nouvelle page appelée "Politique de confidentialité".

Pour ajouter une case à cocher dans la caisse, allez dans le thème (Apparence -&gt ; Thèmes -&gt ; sélectionner le thème, modifier) et ensuite Contenu -&gt ; Caisse -&gt ; Approbations obligatoires.

Cliquez sur le bouton "+Add Checkbox" et les champs suivants apparaîtront :

- Titre de la case à cocher, par exemple "J'accepte la politique de confidentialité du magasin"

- Texte du lien, par exemple "politique de confidentialité"

À droite sous Lien URL -&gt ; Pages se trouve une liste de toutes les pages propres au magasin. N'oubliez pas de créer d'abord votre propre page. Sinon, vous ne pouvez pas choisir de créer un lien vers la page.

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton d'enregistrement.