GDPR - Il nuovo regolamento sulla protezione dei dati

Che cosa devo fare nel mio negozio per conformarmi al GDPR? Che cos'è il GDPR? Webinar sull'Accordo sul trattamento dei dati - Che cos'è il GDPR? Che cosa devo fare nel mio negozio per conformarmi al GDPR? Che cosa fa Abicart per semplificare la cancellazione dei dati dei vecchi clienti? Indirizzi e-mail per le newsletter Approvazioni obbligatorie

È possibile leggere l'accordo completo sul trattamento dei dati qui.
Allegato 1 all'Accordo sul trattamento dei dati - Istruzioni e informazioni.

Che cos'è il GDPR?

Il GDPR (General Data Protection Regulation) è il nuovo regolamento sulla protezione dei dati che sostituisce la legge sui dati personali (PuL) e si applica come legge in tutti gli Stati membri dell'UE dal 25 maggio 2018. La legge è stata concepita per rafforzare i diritti dell'individuo in materia di integrità personale.

La legge si applica a tutti i trattamenti di dati personali. Qualsiasi informazione attraverso la quale una persona fisica può essere identificata direttamente o indirettamente, come ad esempio
- Indirizzo e-mail
- Cronologia degli acquisti collegati a una persona fisica
- Informazioni sull'indirizzo
- Immagine di una persona
- Descrizioni del cliente nel servizio clienti

Accordo sul trattamento dei dati personali

Abicart tratta i dati personali per conto dei propri clienti. Tutti i clienti (negozianti) di Abicart dovranno pertanto sottoscrivere un accordo di trattamento dei dati con Abicart. L'accordo potrà essere firmato a breve con BankID nell'amministrazione di Abicart.

È possibile leggere l'intero accordo sul trattamento dei dati qui.

Cosa devo fare nel mio negozio per conformarmi al GDPR?

Pubblicare nel proprio negozio web informazioni su quali dati dei clienti vengono salvati (preferibilmente sotto Termini e informazioni):

"Salviamo i seguenti dati personali dei nostri clienti:

Clienti: Nome, Cognome, Società/Organizzazione, Email, Numero personale/societario, Partita IVA, Indirizzo, Codice postale, Città, Paese, Numero di telefono.

Ordini: Indirizzo IP, Email, , Numero di persona/organizzazione, Partita IVA, Indirizzo, Azienda, Nome, Cognome, Indirizzo, CAP, Città, Numero di telefono.

In qualità di cliente, è possibile richiedere l'estrazione, la modifica o la cancellazione di questi dati in qualsiasi momento."

Raccogliete indirizzi e-mail per inviare newsletter? Se è così, dovreste prevedere una voce chiara per questo nel checkout, ad esempio "Sì, grazie. Voglio una newsletter", in modo che il cliente capisca a cosa si sta iscrivendo.

Se avete un club di clienti, un'associazione o simili tramite gruppi di clienti, si applicano altre regole. Se il cliente ha approvato e si è registrato nel negozio per poter accedere e ricevere offerte speciali, per avere accesso a una gamma di prodotti diversa da quella dei clienti finali e/o per essere un rivenditore, nei termini e condizioni dovrete indicare il motivo per cui avete bisogno di salvare questi dati più a lungo del normale periodo di un anno.

Ulteriori informazioni sono contenute nell'Appendice 1 del contratto di trattamento dei dati personali: "Informazioni e istruzioni per i titolari di webshop in Abicart" .

Cosa fa Abicart per permettermi di cancellare facilmente i vecchi dati dei clienti?

Abbiamo creato una serie di funzioni per facilitare la gestione dei dati dei vecchi clienti nel negozio.

Secondo la legge svedese, i dati degli ordini devono essere conservati per sette anni. Il proprietario del negozio deve scegliere nell'amministrazione (Ordini -> Impostazioni) per quanto tempo i dati dei clienti devono essere salvati sugli ordini e quindi i dati personali saranno cancellati automaticamente dopo questo periodo.

Se si tratta di un'azienda svedese, selezionare "Dopo 7 anni" nell'elenco.

Indirizzi e-mail per le newsletter.
Molti pensano che sia necessario inviare un'e-mail a tutti i clienti in modo che debbano iscriversi di nuovo per poter inviare le newsletter. In realtà questo non è vero, perché se nella pagina è stato inserito un testo chiaro quando il cliente si è iscritto alla newsletter, il cliente ha già dato il suo consenso.

Se volete comunque inviare un'e-mail a tutti i clienti affinché si iscrivano di nuovo alla newsletter, possiamo consigliarvi Mailchimp, uno strumento per l'invio di newsletter che dispone di una funzione già pronta per questo scopo.

Tuttavia, ci sono nuove regole su quanto tempo si può salvare un indirizzo e-mail nel registro dei clienti. A seconda del settore di appartenenza, si applicano regole diverse, ma per un negozio che vende beni di consumo è possibile salvare i dati per circa un anno. Se si vendono autoveicoli, ad esempio, si tratta di 4-5 anni.

Per rimuovere facilmente i vecchi clienti, abbiamo creato una funzione in Clienti -> Registro clienti -> campo "Ultimo attivo prima".

Qui è possibile selezionare una data, ad esempio un anno indietro nel tempo, e poi fare clic sul pulsante di ricerca. Verranno quindi visualizzati tutti i clienti che non hanno effettuato acquisti dopo questa data. Selezionare tutti i clienti spuntando la casella a sinistra di "Numero cliente", quindi selezionare "Rimuovi i clienti selezionati" nell'elenco in alto.

NOTA! Per impostazione predefinita, vengono visualizzati 50 clienti alla volta. Se ci sono più clienti di 50 da eliminare, è possibile scegliere di mostrare più clienti in ogni pagina nell'elenco "Mostra numero".

Autorizzazioni obbligatorie

Per impostazione predefinita, alla cassa è presente una casella di controllo in cui tutti gli acquirenti devono accettare i termini e le condizioni del negozio prima di completare l'acquisto, quindi non è necessario aggiungerla da soli.

Se avete creato pagine separate, ad esempio, per l'informativa sulla privacy del negozio e volete che i clienti approvino anche questa, potete creare diverse caselle di controllo che devono essere approvate alla cassa.

Per prima cosa si crea la propria pagina in "Pagine proprie" -> Nuova pagina e vi si aggiungono tutte le informazioni. Nel nostro esempio, creiamo una nuova pagina chiamata "Informativa sulla privacy".

Per aggiungere una casella di controllo alla cassa, accedere al tema (Aspetto -> Temi -> seleziona tema, modifica) e quindi a Contenuto -> Cassa -> Approvazioni obbligatorie.

Cliccare sul pulsante "+Aggiungi casella di controllo" e appariranno i seguenti campi:

- Titolo della casella di controllo, ad esempio "Autorizzo il negozio".

- Testo del link, ad esempio "Informativa sulla privacy".

A destra, sotto Link URL -> Pagine, è presente un elenco di tutte le pagine del negozio. Ricordarsi di creare prima la propria pagina. In caso contrario, non è possibile scegliere di collegarsi alla pagina.

Non dimenticate di fare clic sul pulsante Salva.