GDPR – O novo regulamento de proteção de dados

Art. no. 216070387

O que preciso fazer na minha loja para estar em conformidade com o GDPR?

O que é o RGPD?
Contrato de serviço de dados pessoais
Webinar – O que é o GDPR?
O que preciso fazer na loja para cumprir o GDPR?
O que a Abicart faz para que eu possa limpar facilmente os dados antigos dos clientes?
Endereços de e-mail para envio de newsletters
Aprovações obrigatórias

Você pode ler todo o contrato do processador de dados pessoais aqui.
Apêndice 1 do contrato de assistente de dados pessoais - Instruções e informações.

O que é o GDPR?

O GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) é o novo regulamento de proteção de dados que substitui a Lei de Dados Pessoais (PuL) e se aplica como lei em todos os estados membros da UE a partir de 25 de maio de 2018. A lei foi criada para fortalecer os direitos do indivíduo no que diz respeito à integridade pessoal.

A lei se aplica a todo processamento de dados pessoais. Qualquer informação através da qual uma pessoa física possa ser identificada direta ou indiretamente, por exemplo
– Endereço de e-mail
– Histórico de compras vinculado ao indivíduo
– Detalhes do endereço
– Foto da pessoa
– Descrições sobre o cliente no atendimento ao cliente

Acordo de processamento de dados pessoais

A Abicart trata dados pessoais em nome de nossos clientes. Todos os clientes (lojistas) da Abicart precisarão, portanto, assinar um contrato de assistente de dados pessoais com a Abicart. O acordo poderá ser assinado em breve com o BankID no admin da Abicart.

Você pode ler todo o contrato do processador de dados pessoaisaqui.

O que preciso fazer na loja para estar em conformidade com o GDPR?

Publicar informações em sua loja virtual sobre quais dados do cliente são salvos (sugeridamente em Termos e Informações): < br />
“ Salvamos os seguintes dados pessoais sobre nossos clientes:

Clientes: Nome, Sobrenome, Empresa/organização, E-mail, Pessoal /número da organização, número de IVA, endereço, código postal, cidade, país, número de telefone.

Pedidos: endereço IP, e-mail, , Nº pessoal/órgão, IVA número, endereço, empresa, nome, sobrenome, endereço, código postal, cidade, número de telefone.

Como cliente, você pode solicitar a extração, alteração ou exclusão dessas informações a qualquer momento.”

Você coleta endereços de e-mail para enviar newsletters? Nesse caso, você deve ter um título claro na finalização da compra, por exemplo, "Sim, obrigado. Quero um boletim informativo" para que o cliente entenda no que está se inscrevendo.

Faça você tem um clube de clientes, associação ou algo semelhante por meio de grupos de clientes, outras regras se aplicam. Se o cliente tiver aprovado e se cadastrado na loja para poder fazer login e receber ofertas especiais, ter acesso a uma linha diferente da dos clientes finais e/ou for varejista, você declara em seus termos e condições por que precisa salvar isso dados mais longos do que o tempo normal, que é um ano.

Mais informações podem ser encontradas no Apêndice 1 do contrato de processamento de dados pessoais: "Informações e instruções para proprietários de lojas virtuais na Abicart" aqui.

< h4>O que a Abicart faz para que eu possa limpar facilmente os dados antigos dos clientes?

Criamos uma série de funções para facilitar o manuseio de dados antigos dos clientes na loja.

De acordo com a lei sueca, você deve guardar os documentos do pedido por sete anos. O dono da loja precisa fazer uma escolha no admin (Pedidos -> Configurações) por quanto tempo os dados do cliente devem ser salvos nos pedidos e então os dados pessoais serão excluídos após esse período automaticamente.

Se você tiver uma empresa sueca, selecione "Após 7 anos" na lista.

Endereços de e-mail para envio de newsletters.
Muitas pessoas pensam que é necessário enviar um e-mail a todos os clientes para que eles se inscrevam. em new para poder enviar newsletters. Isto não está certo porque se você tinha um texto claro e inequívoco em sua página quando o cliente se inscreveu no boletim informativo, então o cliente já deu consentimento.

Se você ainda deseja enviar um e-mail a todos os clientes solicitando que eles se inscrevam novamente na newsletter, podemos recomendar o Mailchimp que é uma ferramenta para envio de newsletters e possui uma função pronta para isso.

Por outro lado, novas regras se aplicam a quanto tempo você pode salvar um endereço de e-mail no cadastro do cliente. Dependendo do setor ao qual você pertence, aplicam-se regras diferentes, mas para uma loja que vende consumíveis, você pode salvar os dados por cerca de um ano. Se você vende, por exemplo, veículos motorizados, são 4-5 anos.

Para excluir facilmente clientes antigos, criamos uma função em Clientes -> Cadastro de clientes -> o campo "Última atividade antes".

Aqui você pode selecionar uma data, por exemplo, um ano atrás no tempo e clicar no botão de pesquisa. Em seguida, serão exibidos todos os clientes que não compraram após esta data. Selecione todos os clientes marcando a caixa à esquerda de “Número do cliente” e selecione “Remover clientes selecionados” na lista acima.

OBSERVAÇÃO! Lembre-se de que, por padrão, 50 clientes são exibidos por vez. Se houver mais de 50 clientes a serem excluídos, você poderá optar por mostrar mais clientes em cada página da lista "Mostrar número".

Aprovações obrigatórias

Há uma caixa de seleção padrão na finalização da compra onde todos os compradores devem concordar com os termos e condições da loja antes de concluir a compra para que você não precise adicioná-lo sozinho.

Observe que esse recurso só funciona na versão mais recente de nossos temas responsivos Não -classic temas. Se você tiver uma solução Checkout, por exemplo Klarna Checkout, nenhuma caixa de seleção será exibida quando Klarna optou por não implementar isso. que deve ser aprovado na finalização da compra.

Primeiro você cria sua própria página em "Minhas páginas" -> Nova página e insira todas as informações lá. Em nosso exemplo, criamos uma nova página chamada "Política de Privacidade".

Para adicionar uma caixa de seleção ao checkout, vá até o tema (Aparência -> Temas -> selecione tema, edite) e depois Conteúdo -> Finalizar compra -> Aprovações obrigatórias.

Clique no botão "+Adicionar caixa de seleção" e os seguintes campos aparecerão:

- Título da caixa de seleção, por exemplo "Aprovo a loja"

- Texto do link, por exemplo "política de privacidade"

À direita, em URL do link -> Páginas Existe uma lista de todas as páginas próprias da loja. Lembre-se de criar sua própria página primeiro. Caso contrário, você não poderá optar por criar um link para a página.

Não se esqueça de clicar no botão salvar.

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