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Cestas de la compra abandonadas
Art. no. 216070289
Gestione los clientes que no han completado su compra en la caja.
¿Qué es una cesta abandonada?
Una cesta abandonada es un pedido que ha sido iniciado por el cliente añadiendo productos a la cesta y luego procediendo a la compra pero sin completar el pedido.
Para que un pedido cuente como cesta abandonada, el cliente debe haber introducido su dirección de correo electrónico al realizar el pago y el pedido debe haber estado sin tocar durante al menos 15 minutos.
¿Cómo funciona esta función?
En Pedidos -> Cestas abandonadas, se muestra una lista de las cestas abandonadas. Actualmente, puede filtrar de cuatro maneras diferentes:
- hoy
- semana en curso
- mes en curso
- mes pasado
Actualmente sólo puede ver esta información y no puede ponerse en contacto directamente con el comprador a través de esta interfaz. Si desea ponerse en contacto con el cliente, tendrá que copiar la dirección de correo electrónico y luego utilizar su cliente de correo electrónico habitual para hacerlo.
¿Qué información puede ver?
Actualmente, puede ver el correo electrónico del cliente, los productos que tenía en la cesta de la compra y la fecha en que los productos se añadieron a la cesta.
Tenga en cuenta que es posible que estos pedidos ya no estén disponibles para su compra como se muestra en la lista, no hay garantía de que el contenido de la cesta siga disponible.
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