Surfers.se - "Vi er på vandet hele tiden, det er grundlaget for vores forretning"

Art. no. 216385437 24 Apr 2025

Historien om Surfers begyndte i 1985, da økonomen og surfentusiasten Helmer Willhar fra Jönköping fandt en gammel mælkebutik i Varberg, hvor han åbnede Surfshopen. Markus kom ind som sommerarbejder og skulle egentlig åbne sin egen konkurrerende forretning. Men han blev overtalt af Helmer til at blive partner i hans surfshop i stedet. I 2001 mødte Markus Patrik, som tidligere havde arbejdet med windsurfing-sejl.

De begyndte derefter at importere bølgesurfbrætter fra Sydafrika og videresælger stadig til andre butikker via et kæmpe lager. Surfers historie som e-detailhandler startede faktisk også i 1985 med deres postordrekatalog, som fortsatte indtil for ca. 6 år siden, hvor de helt skiftede til webshop. Lighederne er mange, men i dag er informationsstrømmen hurtigere, og kunderne er mere veluddannede. De har været tidligt ude med mange ting som Surfers TV, vlogs, og de laver alting selv inhouse. De skriver rigtig gode tekster og bruger meget tid på at lave film om deres produkter, hvor de selv fortæller om produktets egenskaber og giver deres egen personlige mening om det. Det skaber tillid, at de viser, at de selv bruger produktet og ved det.
For de nysgerrige kan jeg anbefale at følge Surfers på Instagram!

"Vores filosofi er at hjælpe kunderne med at få en god oplevelse"

Da jeg møder Patrik og Markus en kølig novemberdag, er de lige kommet hjem fra en surfingferie i Skåne. Der er ingen tvivl om, at de er entusiaster, og blandt deres kunder er der mange, som surfer hele året rundt. Ikke kun svenskere, der bor eller rejser i udlandet, men også herhjemme i Sverige. I deres velassorterede surfshop sælger de alle former for surfboards, våddragter, solbeskyttelse og tilbehør til vandsport. Onlinesalget er også godt på denne tid af året, mens den fysiske butik har travlt i de varmere måneder. Alene i dag har de allerede sendt over 40 pakker.

Det meste af salget foregår i Sverige, men der er også en del i de andre nordiske lande. Webshoppen er udelukkende på svensk, så svenskere, der bor i udlandet, står for størstedelen af salget uden for Norden. "Vi er tilfredse med vores størrelse, hvor vi er, og fokuserer på det svenske marked" Surfbrætterne sendes med hjemmelevering via DHL. Selv om varerne er pakket stødsikkert, er de ret fragtfølsomme og kan blive klemt i en dør, kørt over af en lastbil eller tabt. Det er meget nemmere at løse i EU.

"Vores vigtigste mål er at guide kunderne til det rigtige produkt, så de kan have det sjovt på vandet " Mange mennesker besøger den fysiske butik i Varberg, fordi den er unik, har mange produkter og et solidt vidende personale. Butikken har altid haft personale, som er 100 % dedikeret til at dyrke den vandsport, de arbejder med. De er dedikerede surfere, som bruger deres fritid i vandet. Butikkens åbningstider er faktisk tilpasset personalets vandvaner, og der er mange kunder, som de kommer i kontakt med på strandene, hvor de tilbringer deres tid. Folk kommer ind i butikken for at dele deres oplevelser og tale om deres dag på vandet. Så de har længe haft en stor indflydelse på deres kunder. Varberg plejede at være en oplagt destination for surfere, men nu er det mere spredt, og der er mange steder rundt om i landet. Man følger vejret online, lavtryk og vindretninger.

Fordelen ved at have en webshop er, at man kan nå ud til kunder langt væk. Ofte har kunder, der kommer til butikken, kunnet læse op på forhånd, og man har kunnet give lidt vejledning via hjemmesiden. Arbejdstiden kan tilpasses, så de kan surfe om morgenen, før butikken åbner. "Vi vil gerne kunne være på vandet og ikke bare stå i butikken" At have en webshop ses som nødvendigt i dag, kunderne forventer det. Surfers har et Pro-abonnement på Abicart og har udviklet en skræddersyet løsning sammen med vores designteam.

Da vi forlod samtalen, blev nogle af deres interessante tanker hængende, som f.eks. fremtiden for onlineoplevelsen? Jeg håber at kunne fortsætte samtalen med Markus og Patrik i deres surfshop en dag. Indtil da vil jeg surfe rundt i deres webshop og fiske efter fantastiske julegaver →.
Besøg Surfers.se!