Surfers.se - "Siamo sempre in acqua, questa è la base della nostra attività".

Art. no. 216385437 24 Apr 2025

La storia di Surfers è iniziata nel 1985, quando l'economista e appassionato di surf Helmer Willhar di Jönköping trovò un vecchio negozio di latte a Varberg, dove aprì Surfshopen. Markus arrivò come lavoratore estivo e in realtà stava per aprire la sua attività concorrente. Tuttavia, è stato convinto da Helmer a diventare co-proprietario del suo Surfshop. E così è diventato Surfers Paradise. Nel 2001, Markus ha incontrato Patrik, che in precedenza aveva lavorato con le vele da windsurf. Iniziarono quindi a importare tavole da surf dal Sudafrica e ancora oggi rivendono ad altri negozi attraverso un magazzino gigante.

Anche la storia di Surfer come rivenditore elettronico è iniziata nel 1985 con il catalogo di vendita per corrispondenza, che è proseguito fino a circa 6 anni fa, quando è passato completamente al webshop. Le somiglianze sono molte, ma oggi il flusso di informazioni è più veloce e i clienti sono più informati. Sono stati precursori di molte cose, come ad esempio Surfers TV, i vlog e fanno tutto in casa. Scrivono testi molto buoni e dedicano molto tempo alla realizzazione di filmati sui loro prodotti, in cui sono loro stessi a parlare delle proprietà del prodotto e a dare la loro opinione personale in merito. Crea fiducia il fatto che dimostrino di utilizzare personalmente il prodotto e di essere in grado di farlo.
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Quando incontro Patrik e Markus in una fredda giornata di novembre, sono appena tornati da un viaggio di surf in Scania. Non c'è dubbio che siano degli appassionati, e tra i loro clienti ce ne sono molti che fanno surf tutto l'anno. Non solo svedesi che vivono o viaggiano all'estero, ma anche qui in Svezia. Nel loro fornitissimo surfshop, vendono tutti i tipi di tavole da surf, mute, protezioni solari e accessori per gli sport acquatici. Le vendite online sono buone anche quest'anno, mentre il negozio fisico è a pieno ritmo durante i mesi caldi. Solo oggi hanno già inviato oltre 40 pacchi.

Le vendite maggiori avvengono in territorio svedese, ma anche nel resto dei Paesi nordici. Il webshop è interamente in svedese, quindi gli svedesi all'estero rappresentano la maggioranza al di fuori dei Paesi nordici. "Siamo soddisfatti delle nostre dimensioni dove siamo e ci concentriamo sul mercato svedese" Le tavole da surf vengono spedite con consegna a domicilio tramite DHL. Sebbene i prodotti siano imballati in modo resistente agli urti, sono piuttosto sensibili alla spedizione e possono essere schiacciati da una porta, investiti da un camion o fatti cadere. È molto più facile risolvere questo problema all'interno dell'UE.

"Il nostro obiettivo principale è quello di guidare i clienti verso il prodotto giusto, in modo che si divertano davvero in acqua" Molte persone visitano il negozio fisico di Varberg perché è unico, ha molti prodotti e un personale con solide conoscenze. Il negozio ha sempre avuto uno staff che si dedica al 100% alla pratica degli sport acquatici con cui lavora. Si tratta di surfisti salvati che trascorrono il loro tempo libero in acqua. Gli orari di apertura del negozio sono adattati alle abitudini acquatiche del personale. Entrano in contatto con molti clienti sulle spiagge, dove loro stessi trascorrono il loro tempo. Le persone entrano nel negozio per condividere le loro esperienze e parlare della loro giornata in acqua. Per questo motivo, da tempo rivestono un'enorme importanza per i loro clienti. Varberg era una destinazione ovvia per i surfisti, ma ora è più diffusa e ci sono molti luoghi in tutto il Paese. Segua il meteo online, la bassa pressione e le direzioni del vento.

Il vantaggio di avere un negozio web è che può raggiungere clienti da lontano. Spesso i clienti che vengono in negozio hanno potuto documentarsi in anticipo ed è stato possibile fornire alcune indicazioni tramite il sito web. Gli orari di lavoro possono essere modificati, in modo che possano curiosare al mattino prima dell'apertura del negozio. "Vogliamo essere in grado di essere in acqua e non solo in un negozio" Avere un webshop è considerato necessario oggi, i clienti se lo aspettano. I surfisti hanno un abbonamento Pro ad Abicart e hanno sviluppato una soluzione personalizzata insieme al nostro team di progettazione.

Quando abbiamo lasciato la conversazione, sono rimaste alcune delle loro interessanti idee di riflessione, come ad esempio lo sviluppo futuro dell'esperienza online? Spero di poter continuare la conversazione con Markus e Patrik in loco, nel loro surfshop, un giorno. Fino ad allora, navigo nel loro webshop e pesco fantastici regali di Natale →
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