Tips til alle e-handlere før, under og efter Black Friday

Art. no. 138410220 24 Apr 2025

Årets højdepunkt er næsten her, og som sædvanlig forventes Black Friday at slå nye rekorder. I år falder Black Friday den 26. november, og kort tid efter starter julehandlen. Hos Abicart har vi samlet nogle punkter, som kan være værd at gennemgå før, men også under og efter Black Friday.

Tænk fremad mod Black Friday

Brug og analysér data fra sidste årAnalysér og evaluer tidligere års data, og led efter tendenser. Med enkle analyseværktøjer somGoogle Trends kan du få en masse viden og se, hvilke søgeord/begreber der var populære under sidste års Black Friday. Hav disse spørgsmål i baghovedet:

• Hvordan klarede du dig sidste år?
• Hvad var dine bedste produkter?
• Hvilken dag solgte du bedst? Hele weekenden eller en bestemt dag?
• Hvor kom dine besøgende fra? Mobil eller desktop?
• Hvor stor en procentdel af salget kom fra nye kunder?
• Hvordan klarede din Black Friday-markedsføring sig - hvilke strategier virkede bedst?

Udvikl og informer dine kunder om tilbudOp til Black Friday er det vigtigt, at dine kunder bliver informeret om de tilbud, du har udviklet til netop denne dag. Sørg for, at din webshop er opdateret med de rigtige oplysninger, så kunderne nemt kan gøre sig klar til at købe, når tiden er inde. Mange kæder og e-handlere tilbyder storerabatter under Black Friday, men du kan selvfølgelig beregne din egen prismodel ud fra din virksomheds betingelser.

Fortæl dine kunder om dine kommende tilbud, og giv dem mulighed for at være med, f.eks. ved at sende et nyhedsbrev ud. På den måde er du sikker på at få dine kunders opmærksomhed, når tiden er inde.

Mobil,mobilog mobil (ja, det er stadig relevant)Det kan godt være, at det er ved at være gammelt, men mobiloptimering er afgørende. Mobilen har været i fokus for e-butikker i nogen tid, da kunderne hele tiden bliver mere teknisk kyndige og søger sømløse oplevelser på tværs af flere kanaler. Sørg derfor for, at dine kunder nemt kan navigere og foretage køb via mobilen uden problemer.

Bonus point!

• Gennemgå din markedsføring, og hvor du skal bruge den. Husk, at du skal nå dine kunder, hvor de er.
• Tilpasudseendet af din e-handel, så de besøgende nemt kan finde dine Black Friday-tilbud. Det kan f.eks. være gennem et banner på hjemmesiden eller fremhævede produktgrupper i menuen.
• Er det muligt at supplereproduktbeskrivelserne yderligere? Kan du tilføje flere eller nye billeder? Jo mere du arbejder med dine produktbeskrivelser, jo mere kan du reducere antallet af returneringer.
• Test kunderejsen flere gange. Er det nemt at finde de ønskede produkter og komme til kassen?

Lancering af en webshop

Ting at overveje under Black Friday

Vær ekstra tilgængelig for dine kunderDet skal være nemt for dine kunder (og potentielle kunder) at komme i kontakt med dig under Black Friday. Det sidste, du ønsker, er at miste en kunde, fordi de ikke får et hurtigt nok svar. Så sørg for, at det er nemt for kunderne at komme i kontakt med dig under hele Black Friday. Måske har du brug for at udvide dine supporttider i en bestemt periode?

Holdkontakten med kundenhele vejenMister ikke kontakten med kunden, efter at købet er foretaget. Hold kontakten med kunden hele vejen, og hold dem informeret om, hvad der sker med ordren. Har du pakket og sendt ordren? Hvornår kan kunden forvente at modtage sin pakke? Ved at holde kontakten med kunden undgår du unødvendige spørgsmål, og kunden ved, hvad han eller hun kan forvente.

Gem nyttige oplysninger til næste salgsperiodeFor ikke at miste kunder efter salget kan det være smart at indsamle de data, du får adgang til under Black Friday, på en regelmæssig måde. Du kan f.eks. bruge de oplysninger, du får, når du sender nyhedsbreve ud i forbindelse med julehandlen. Så har du mulighed for at lokke kunder tilbage, som allerede har handlet hos dig og været tilfredse med deres køb.

Ting at tænke på efter Black Friday

Hvordan gik det egentlig?Når Black Friday er overstået, har du også lavet en vigtig generalprøve på julehandlen. Derfor er det en god idé at samle op på de oplevelser, du har haft, og tage dem med dig til næste udsalgsperiode. Gør status over alle tallene, og sammenlign resultaterne med tidligere år.

Nedenfor er der fem spørgsmål, som kan hjælpe dig med at evaluere Black Friday. Gå spørgsmålene igennem for at se, hvad der gik godt, og hvad der kan gøres bedre til næste salgsperiode. På baggrund af svarene kan det være smart at udvikle en handlingsplan, så du kan starte forandringsprocessen nu. Det giver dig god tid til at justere og finjustere dine rutiner, så du er godt rustet til at opnå endnu bedre resultater næste gang.

Fem spørgsmål, der kan hjælpe dig med at evaluere Black Friday

• Hvad gik godt, og hvad kunne være gået bedre?
• Nåede du de mål, du havde sat dig?
• Er du tilfreds med dit salg?
• Havde du nok produkter på lager?
• Var du i stand til at overholde dine lovede leveringstider?

På udsalgsdage som Black Friday bruges der meget tid på at fange kundernes interesse gennem tilbud i nyhedsbreve, annoncer og på de sociale medier. Forventningen om at gøre et godt køb er kundernes topprioritet. Men hvordan kan man fastholde kundernes interesse efter Black Friday og ind i juletiden?

En tilbagevendende trend inden for e-handel hver jul er adventskalenderen. Tusindvis af e-mails sendes ud hver dag i december med unikke tilbud, hvor man skal være først i køen for at sikre sig tilbuddet. Det er en effektiv måde at fange og fastholde kundernes interesse på i hele julemåneden. Ud over dine daglige tilbud, der genererer mersalg, kan du styrke din webshops brand, skabe langsigtet loyalitet hos dine kunder og fremhæve det bedste i dit sortiment.

HosAbicart håber vi, at du er godt forberedt på at få succes med årets Black Friday og julehandel. Men frem for alt bør du fokusere på, hvad der er bedst for dig og din virksomhed. Held og lykke med dit salg!

Start en webshop

Det skal være virkelig nemt at sælge online og hurtigt få adgang til et globalt marked.Abicart er den perfekte e-handelsplatform for dem, der ønsker at sælge online. Vores mission er at give alle mulighed for at starte og drive enfantastisk webshop. Abicart startede som Textalk Webshop tilbage i 1998, og i dag har vi en solid erfaring inden for e-handel - med tusindvis af tilfredse kunder.Kom i gang med det samme, og sælg gratis i 30 dage.