Wskazówki dla wszystkich sprzedawców internetowych przed, w trakcie i po Czarnym Piątku

Art. no. 138410220 24 Apr 2025

Najważniejszy moment w roku zbliża się wielkimi krokami i jak zwykle przewiduje się, że Czarny Piątek pobije nowe rekordy. W tym roku Czarny Piątek przypada na 26 listopada, a wkrótce potem rozpocznie się sezon zakupów świątecznych. W Abicart zebraliśmy kilka punktów, które warto przeanalizować przed, ale także w trakcie i po Czarnym Piątku.

Myślenie z wyprzedzeniem o Black Friday

Wykorzystaj i przeanalizuj dane z poprzedniegoroku Przeanalizuj i oceń dane z poprzednich lat i poszukaj trendów. Dzięki prostym narzędziom analitycznym, takim jakGoogle Trends, możesz zdobyć dużą wiedzę i zobaczyć, które słowa kluczowe/terminy były popularne podczas zeszłorocznego Black Friday. Pamiętaj o tych pytaniach:

• Jak radziłeś sobie w zeszłym roku?
• Jakie były najlepsze produkty?
• Którego dnia sprzedaż była najlepsza? Cały weekend czy konkretny dzień?
• Skąd pochodzili odwiedzający? Z urządzeń mobilnych czy stacjonarnych?
• Jaki procent sprzedaży pochodził od nowych klientów?
• Jak działał marketing w Black Friday - które strategie były najlepsze?

Rozwijaj i informuj swoich klientów o ofertachW okresie poprzedzającym Black Friday ważne jest, aby klienci byli informowani o ofertach przygotowanych na ten konkretny dzień. Upewnij się, że Twój sklep internetowy jest zaktualizowany o odpowiednie informacje, aby klienci mogli łatwo przygotować się do zakupu, gdy nadejdzie czas. Wiele sieci i e-sprzedawców oferuje znacznezniżki podczas Czarnego Piątku, ale możesz oczywiście obliczyć własny model cenowy w oparciu o warunki Twojej firmy.

Poinformuj swoich klientów o nadchodzących ofertach i daj im możliwość zaangażowania się, na przykład wysyłając newsletter. W ten sposób będziesz mieć pewność, że przyciągniesz uwagę swoich klientów, gdy nadejdzie czas.

Mobilność, mobilność i mobilność (tak, to wciąż aktualne)Być może to już przeżytek, ale optymalizacja mobilna jest kluczowa. Urządzenia mobilne są od pewnego czasu w centrum zainteresowania sprzedawców internetowych, ponieważ klienci stają się coraz bardziej obeznani z technologią i szukają płynnych doświadczeń w wielu kanałach. Dlatego upewnij się, że klienci mogą łatwo nawigować i dokonywać zakupów za pośrednictwem urządzeń mobilnych bez żadnych problemów.

Dodatkowe punkty!

• Dokonaj przeglądu swoich działań marketingowych i określ, na co je przeznaczyć. Pamiętaj, że powinieneś dotrzeć do swoich klientów tam, gdzie się znajdują.
• Dostosujwygląd swojego e-sklepu, aby odwiedzający mogli łatwo znaleźć Twoje oferty z okazji Czarnego Piątku. Może to być na przykład baner na stronie głównej lub wyróżnione grupy produktów w menu.
• Czy możliwe jest dalsze uzupełnienieopisówproduktów? Czy można dodać więcej lub nowe zdjęcia? Im więcej pracujesz nad opisami produktów, tym bardziej możesz zmniejszyć liczbę zwrotów.
• Przetestuj podróż klienta kilka razy. Czy łatwo jest znaleźć żądane produkty i przejść do kasy?

Uruchomienie sklepu internetowego

Rzeczy do rozważenia podczas Black Friday

Bądź wyjątkowo dostępny dla swoich klientówTwoi klienci (i potencjalni klienci) powinni mieć możliwość łatwego skontaktowania się z Tobą podczas Black Friday. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest utrata klienta, ponieważ nie otrzymał wystarczająco szybkiej odpowiedzi. Upewnij się więc, że klienci mogą łatwo skontaktować się z Tobą przez cały Black Friday. Może trzeba przedłużyć godziny wsparcia na pewien okres?

Pozostań w kontakcie z klientem przez cały czasNie trać kontaktu z klientem po dokonaniu zakupu. Bądź w kontakcie z klientem na każdym kroku i informuj go o tym, co dzieje się z zamówieniem. Czy zamówienie zostało już zapakowane i wysłane? Kiedy klient może spodziewać się przesyłki? Utrzymywanie kontaktu z klientem pozwoli uniknąć niepotrzebnych pytań, a klient będzie wiedział, czego się spodziewać.

Zachowajprzydatne informacje na następny okres sprzedażyAby nie stracić klientów po zakończeniu sprzedaży, warto regularnie gromadzić dane, do których masz dostęp podczas Czarnego Piątku. Uzyskane informacje można wykorzystać na przykład podczas wysyłania biuletynów na sezon zakupów świątecznych. Wówczas masz szansę przyciągnąć z powrotem klientów, którzy już dokonali u Ciebie zakupów i byli z nich zadowoleni.

Rzeczy do przemyślenia po Black Friday

Jak naprawdę poszło? Kiedy Czarny Piątek się skończy, odbędziesz również ważną próbę przed świątecznymi zakupami. Dlatego warto zebrać swoje doświadczenia i zabrać je ze sobą na kolejny okres wyprzedaży. Podsumuj wszystkie liczby i porównaj wyniki z poprzednimi latami.

Poniżej znajduje się pięć pytań, które mogą pomóc w ocenie Black Friday. Przeanalizuj pytania, aby zobaczyć, co poszło dobrze, a co można zrobić lepiej w następnym okresie sprzedaży. W oparciu o odpowiedzi może być mądrze opracować plan działania, aby rozpocząć proces zmian już teraz. Da ci to dużo czasu na dostosowanie i dopracowanie rutynowych działań, co zapewni ci dobrą pozycję do osiągnięcia jeszcze lepszych wyników następnym razem.

Pięć pytań, które pomogą ci ocenić Black Friday

• Co poszło dobrze, a co mogło pójść lepiej?
• Czy osiągnąłeś wyznaczone cele?
• Czy jesteś zadowolony ze sprzedaży?
• Czy miałeś wystarczającą ilość produktów w magazynie?
• Czy byłeś w stanie dotrzymać obiecanych terminów dostaw?

Podczas dni wyprzedaży, takich jak Black Friday, wiele czasu poświęca się na zainteresowanie klientów ofertami w biuletynach, reklamach i mediach społecznościowych. Oczekiwanie dokonania dobrego zakupu jest dla klientów najwyższym priorytetem. Ale jak utrzymać zainteresowanie klientów po Black Friday i w okresie świątecznym?

Powtarzającym się trendem w e-commerce w każde święta jest kalendarz adwentowy. Każdego dnia w grudniu wysyłane są tysiące e-maili z unikalnymi ofertami, w których trzeba być pierwszym w kolejce, aby skorzystać z oferty. Jest to skuteczny sposób na zdobycie i utrzymanie zainteresowania klientów przez cały okres świąteczny. Oprócz codziennych ofert, które generują dodatkową sprzedaż, możesz wzmocnić markę swojego sklepu internetowego, nawiązać długoterminową lojalność z klientami i podkreślić to, co najlepsze w Twoim asortymencie.

WAbicart mamy nadzieję, że jesteś dobrze przygotowany na sukces tegorocznego Black Friday i świątecznych zakupów. Ale przede wszystkim powinieneś skupić się na tym, co najlepsze dla Ciebie i Twojej firmy. Powodzenia w sprzedaży!

Zakładanie sklepu internetowego

Sprzedaż online i szybki dostęp do globalnego rynku powinny być naprawdę łatwe.Abicart to idealna platforma e-commerce dla tych, którzy chcą sprzedawać online. Naszą misją jest umożliwienie każdemu założenia i prowadzeniawspaniałego sklepu internetowego. Abicart rozpoczął działalność jako Textalk Webshop w 1998 roku, a dziś mamy solidne doświadczenie w handlu elektronicznym - z tysiącami zadowolonych klientów.Zacznij od razu i sprzedawaj za darmo przez 30 dni.