Tips til alle e-handlere før, under og etter Black Friday

Art. no. 138410220 24 Apr 2025

Årets høydepunkt er snart her, og som vanlig spås Black Friday å slå nye rekorder. I år faller Black Friday den 26. november, og kort tid etter starter julehandelen. Vi i Abicart har samlet noen punkter som kan være verdt å se nærmere på før, men også under og etter Black Friday.

Tenk fremover mot Black Friday

Bruk og analyser data fra i fjorAnalyser og evaluer data fra tidligere år og se etter trender. Med enkle analyseverktøy somGoogle Trends kan du få mye kunnskap og se hvilke søkeord/begreper som var populære under fjorårets Black Friday. Ha disse spørsmålene i bakhodet:

Hvordan gjorde du det i fjor?
Hva var de beste produktene dine?
Hvilken dag solgte du best? Hele helgen eller en bestemt dag?
Hvor kom de besøkende fra? Mobil eller datamaskin?
Hvor stor prosentandel av salget kom fra nye kunder?
Hvordan fungerte markedsføringen din på Black Friday - hvilke strategier fungerte best?

Utvikleog informer kundene dine om tilbud I forkant av Black Friday er det viktig at kundene dine blir informert om tilbudene du har utviklet for akkurat denne dagen. Sørg for at nettbutikken din er oppdatert med riktig informasjon, slik at kundene enkelt kan gjøre seg klare til å kjøpe når tiden er inne. Mange kjeder og nettbutikker tilbyr betydeligerabatter under Black Friday, men du kan selvfølgelig beregne din egen prismodell basert på din bedrifts forutsetninger.

Fortell kundene dine om de kommende tilbudene dine, og gi dem mulighet til å engasjere seg, for eksempel ved å sende ut et nyhetsbrev. På den måten sørger du for å få kundenes oppmerksomhet når tiden er inne.

Mobil, mobilog mobil (ja, det er fortsatt relevant)Det begynner kanskje å bli gammelt, men mobiloptimalisering er nøkkelen. Mobilen har lenge vært i fokus for nettbutikkene, ettersom kundene blir stadig mer teknologikyndige og ser etter sømløse opplevelser på tvers av flere kanaler. Sørg derfor for at kundene dine enkelt kan navigere og gjennomføre kjøp via mobilen uten problemer.

Bonuspoeng!

Gå gjennom markedsføringen og hvor du skal bruke den. Husk at du bør nå kundene der de er.
Tilpassutseendetpå nettbutikken din slik at de besøkende enkelt kan finne Black Friday-tilbudene dine. Det kan for eksempel være gjennom et banner på hjemmesiden eller uthevede produktgrupper i menyen.
Er det mulig å utfylleproduktbeskrivelsene ytterligere? Kan du legge til flere eller nye bilder? Jo mer du jobber med produktbeskrivelsene dine, desto mer kan du redusere returer.
Test kundereisen flere ganger. Er det enkelt å finne de produktene man ønsker og komme til kassen?

Lansering av nettbutikk

Ting du bør tenke på under Black Friday

Vær ekstra tilgjengelig for kundene dineDet skal være enkelt for kundene dine (og potensielle kunder) å komme i kontakt med deg under Black Friday. Det siste du ønsker er å miste en kunde fordi de ikke får rask nok respons. Sørg derfor for at det er enkelt for kundene å komme i kontakt med deg under hele Black Friday. Kanskje du trenger å utvide åpningstidene for kundestøtte i en bestemt periode?

Hold kontakten med kunden hele veienIkke mist kontakten med kunden etter at kjøpet er gjennomført. Hold kontakten med kunden hele veien, og hold dem informert om hva som skjer med bestillingen. Har du pakket og sendt ordren? Når kan kunden forvente å få pakken sin? Ved å holde kontakten med kunden unngår du unødvendige spørsmål, og kunden vet hva han eller hun kan forvente.

Lagre nyttig informasjon til neste salgsperiodeFor å ikke miste kunder etter salget, kan det være smart å samle inn dataene du får tilgang til under Black Friday på en regelmessig måte. Du kan for eksempel bruke informasjonen du får, når du sender ut nyhetsbrev i forbindelse med julehandelen. Da har du mulighet til å lokke tilbake kunder som allerede har handlet hos deg og vært fornøyde med kjøpene sine.

Ting du bør tenke på etter Black Friday

Hvordan gikk det egentlig?Når Black Friday er over, har du også gjort en viktig generalprøve på julehandelen. Derfor er det lurt å samle erfaringene du har gjort deg, og ta dem med deg til neste salgsperiode. Gjør opp status over alle tallene, og sammenlign resultatene med tidligere år.

Nedenfor finner du fem spørsmål som kan hjelpe deg med å evaluere Black Friday. Gå gjennom spørsmålene for å se hva som gikk bra, og hva som kan gjøres bedre til neste salgsperiode. Basert på svarene kan det være smart å utvikle en handlingsplan slik at dere kan starte endringsprosessen allerede nå. Da får dere god tid til å justere og finjustere rutinene, noe som vil gi dere et godt utgangspunkt for å oppnå enda bedre resultater neste gang.

Fem spørsmål som kan hjelpe deg med å evaluere Black Friday

Hva gikk bra, og hva kunne ha gått bedre?
Nådde du målene du hadde satt deg?
Er du fornøyd med salget?
Hadde du nok produkter på lager?
Klarte du å overholde de lovede leveringstidene?

Under salgsdager som Black Friday brukes det mye tid på å fange kundenes interesse gjennom tilbud i nyhetsbrev, annonser og sosiale medier. Forventningen om å gjøre et godt kjøp er kundenes høyeste prioritet. Men hvordan kan du holde på kundenes interesse etter Black Friday og inn i julehøytiden?

En trend som går igjen i netthandelen hver jul, er adventskalenderen. Hver dag i desember sendes det ut tusenvis av e-poster med unike tilbud der du må være først i køen for å sikre deg tilbudet. Dette er en effektiv måte å fange og beholde kundenes interesse gjennom hele julehøytiden. I tillegg til at de daglige tilbudene dine genererer mersalg, kan du styrke nettbutikkens merkevare, etablere langsiktig lojalitet hos kundene dine og fremheve det beste i sortimentet ditt.

Vi iAbicart håper at du er godt forberedt på å lykkes med årets Black Friday og julehandel. Men først og fremst bør du ha fokus på hva som er best for deg og din virksomhet. Lykke til med salget!

Å starte en nettbutikk

abicart - orange-3
Det skal være enkelt å selge på nett og raskt få tilgang til et globalt marked.Abicart er den perfekte e-handelsplattformen for deg som ønsker å selge på nett. Vår misjon er å gi alle muligheten til å starte og drive enfantastisk nettbutikk. Abicart startet som Textalk Webshop tilbake i 1998, og i dag har vi en solid erfaring innen e-handel - med tusenvis av fornøyde kunder.Kom i gang med en gang og selg gratis i 30 dager.