Tipps für alle E-Retailer vor, während und nach dem Black Friday

Art. no. 138410220 24 Apr 2025

Der Höhepunkt des Jahres steht vor der Tür und wie immer wird der Black Friday neue Rekorde brechen. Dieses Jahr fällt der Black Friday auf den 26. November und kurz darauf beginnt die Weihnachtseinkaufssaison. Wir von Abicart haben einige Punkte zusammengetragen, die vor, aber auch während und nach dem Black Friday einen Blick wert sein können.

Vorausschauend auf den Schwarzen Freitag

Nutzen und analysieren Sie Daten aus dem letzten JahrAnalysieren und bewerten Sie die Daten der Vorjahre und suchen Sie nach Trends. Mit einfachen Analysetools wieGoogle Trends können Sie viele Erkenntnisse gewinnen und sehen, welche Schlüsselwörter/Begriffe während des letztjährigen Black Friday beliebt waren. Behalten Sie diese Fragen im Hinterkopf:

• Wie haben Sie letztes Jahr abgeschnitten?
• Was waren Ihre besten Produkte?
• An welchem Tag haben Sie am meisten verkauft? Das ganze Wochenende oder ein bestimmter Tag?
• Woher kamen Ihre Besucher? Mobil oder Desktop?
• Wie viel Prozent der Verkäufe kamen von Neukunden?
• Wie lief Ihr Black Friday-Marketing - welche Strategien waren am erfolgreichsten?

Entwickeln und informieren Sie Ihre Kunden über AngeboteIm Vorfeld des Black Friday ist es wichtig, dass Ihre Kunden über die Angebote, die Sie für diesen Tag entwickelt haben, informiert sind. Stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Shop mit den richtigen Informationen aktualisiert wird, damit die Kunden sich leicht auf den Kauf vorbereiten können, wenn es soweit ist. Viele Handelsketten und E-Retailer bieten am Black Friday beträchtlicheRabatte an, aber Sie können natürlich auch Ihr eigenes Preismodell auf der Grundlage der Bedingungen Ihres Unternehmens berechnen.

Informieren Sie Ihre Kunden über Ihre bevorstehenden Angebote und geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich daran zu beteiligen, z. B. mit einem Newsletter. Auf diese Weise sichern Sie sich die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden, wenn es soweit ist.

Mobil, mobil und mobil (ja, es ist immer noch relevant)Es mag alt sein, aber die mobile Optimierung ist der Schlüssel. Mobilgeräte stehen schon seit einiger Zeit im Mittelpunkt des Interesses von E-Retailern, da die Kunden immer technikaffiner werden und nahtlose Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg suchen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Kunden problemlos über das Handy navigieren und einkaufen können.

Bonuspunkte!

• Überprüfen Sie Ihr Marketing und wo Sie es einsetzen sollten. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Kunden dort erreichen sollten, wo sie sind.
• Passen SiedasErscheinungsbild Ihres E-Commerce so an, dass die Besucher Ihre Black Friday-Angebote leicht finden können. Dies könnte zum Beispiel durch ein Banner auf der Startseite oder hervorgehobene Produktgruppen im Menü geschehen.
• Ist es möglich, dieProduktbeschreibungen weiter zu ergänzen? Können Sie mehr oder neue Bilder hinzufügen? Je mehr Sie an Ihren Produktbeschreibungen arbeiten, desto mehr können Sie die Rücksendungen reduzieren.
• Testen Sie die Customer Journey mehrmals. Ist es einfach, die gewünschten Produkte zu finden und zur Kasse zu gehen?

Eröffnung eines Webshops

Was Sie während des Black Friday beachten sollten

Seien Sie für Ihre Kunden besonders gut erreichbar. Es sollte für Ihre Kunden (und potenziellen Kunden) einfach sein, während des Black Friday mit Ihnen in Kontakt zu treten. Das Letzte, was Sie wollen, ist, einen Kunden zu verlieren, weil er nicht schnell genug eine Antwort erhält. Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Kunden während des Black Friday leicht mit Ihnen in Kontakt treten können. Vielleicht müssen Sie Ihre Supportzeiten für einen bestimmten Zeitraum verlängern?

Bleiben Sie während der gesamten Zeit mit dem Kunden in KontaktVerlieren Sie nicht den Kontakt mit dem Kunden, nachdem er einen Kauf getätigt hat. Bleiben Sie während des gesamten Bestellvorgangs mit dem Kunden in Kontakt und halten Sie ihn auf dem Laufenden, was mit seiner Bestellung passiert. Haben Sie die Bestellung verpackt und verschickt? Wann kann der Kunde sein Paket erwarten? Wenn Sie mit dem Kunden in Kontakt bleiben, werden unnötige Fragen vermieden und der Kunde weiß, was ihn erwartet.

Speichern Sie nützliche Informationen für den nächsten VerkaufszeitraumUm Kunden nach dem Verkauf nicht zu verlieren, kann es sinnvoll sein, die Daten, auf die Sie während des Black Friday Zugriff haben, regelmäßig zu sammeln. Sie können die gewonnenen Informationen zum Beispiel für den Versand von Newslettern für das Weihnachtsgeschäft verwenden. Dann haben Sie die Chance, Kunden zurückzugewinnen, die bereits bei Ihnen eingekauft haben und mit ihren Einkäufen zufrieden waren.

Was Sie nach dem Schwarzen Freitag bedenken sollten

Wie ist es wirklich gelaufen?Wenn der Black Friday vorbei ist, haben Sie auch eine wichtige Probe für das Weihnachtsgeschäft gemacht. Deshalb ist es eine gute Idee, die Erfahrungen, die Sie gemacht haben, zu sammeln und mit in die nächste Verkaufsperiode zu nehmen. Machen Sie eine Bestandsaufnahme aller Zahlen und vergleichen Sie die Ergebnisse mit denen der Vorjahre.

Im Folgenden finden Sie fünf Fragen, die Ihnen helfen können, den Schwarzen Freitag zu bewerten. Gehen Sie die Fragen durch, um herauszufinden, was gut gelaufen ist und was für den nächsten Verkaufszeitraum besser gemacht werden kann. Auf der Grundlage der Antworten kann es sinnvoll sein, einen Aktionsplan zu entwickeln, damit Sie den Veränderungsprozess jetzt beginnen können. So haben Sie genügend Zeit, Ihre Routinen anzupassen und zu verfeinern, damit Sie beim nächsten Mal noch bessere Ergebnisse erzielen können.

Fünf Fragen, die Ihnen helfen, den Schwarzen Freitag zu bewerten

• Was lief gut und was hätte besser laufen können?
• Haben Sie Ihre gesetzten Ziele erreicht?
• Sind Sie mit Ihrem Umsatz zufrieden?
• Hatten Sie genügend Produkte auf Lager?
• Konnten Sie Ihre versprochenen Lieferzeiten einhalten?

An Verkaufstagen wie dem Black Friday wird viel Zeit darauf verwendet, das Interesse der Kunden durch Angebote in Newslettern, Anzeigen und sozialen Medien zu wecken. Die Erwartung, einen guten Kauf zu tätigen, steht für die Kunden an erster Stelle. Aber wie kann man das Interesse der Kunden auch nach dem Black Friday und über die Feiertage aufrechterhalten?

Ein wiederkehrender Trend im E-Commerce ist jedes Jahr zu Weihnachten der Adventskalender. Jeden Tag im Dezember werden Tausende von E-Mails mit einmaligen Angeboten verschickt, bei denen man der Erste in der Schlange sein muss, um sich das Angebot zu sichern. Dies ist ein wirksames Mittel, um das Interesse der Kunden während der Weihnachtszeit zu wecken und zu erhalten. Zusätzlich zu den täglichen Angeboten, die zusätzliche Umsätze generieren, können Sie die Marke Ihres Webshops stärken, eine langfristige Bindung zu Ihren Kunden aufbauen und das Beste aus Ihrem Angebot hervorheben.

Wir vonAbicart hoffen, dass Sie gut vorbereitet sind, um mit dem diesjährigen Black Friday und den Weihnachtseinkäufen erfolgreich zu sein. Aber vor allem sollten Sie sich darauf konzentrieren, was für Sie und Ihr Unternehmen am besten ist. Viel Erfolg bei Ihren Verkäufen!

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