Réussir vos ventes en ligne B2B

Art. no. 216462873 24 Apr 2025

Nous vous donnons des conseils ! Il n'est pas toujours facile de réussir en tant que détaillant en ligne auprès des particuliers. Réussir en tant qu'e-commerçant avec des clients professionnels peut parfois sembler encore plus difficile. Mais est-ce que cela doit être si compliqué ?

Le commerce électronique grand public, B2C (business to consumer), a explosé ces dernières années et nous faisons plus d'achats en ligne que jamais. Du côté des entreprises, B2B (business to business), les choses n'ont pas évolué aussi rapidement - pour l'instant. Mais, avec l'habitude de faire des achats en ligne à titre privé, de plus en plus de chefs d'entreprise s'attendent à pouvoir faire de même pour leur travail. Cela vous impose des exigences en tant que commerçant B2B et vous offre, bien sûr, de grandes opportunités.

Commencer petit

Le lancement d'un commerce électronique interentreprises à grande échelle peut évidemment sembler un peu écrasant, car on n'a peut-être ni le temps ni les ressources nécessaires pour faire tout le travail dès le départ. Mais comme la présence en ligne devient de plus en plus importante, il peut être judicieux de commencer quelque part, même à petite échelle. Le fait de disposer d'un site web de commerce électronique ne signifie pas que vous devez y vendre vos produits ou services ; au contraire, il peut servir de vitrine pour présenter ce que vous avez à offrir d'une manière claire et organisée. Toutefois, de nombreux outils web et CMS ne sont pas particulièrement adaptés à la présentation de produits de cette manière, ce qui se traduit généralement par un enchevêtrement d'images et de textes sans ordre logique. De plus, l'aspect de la page peut être encore pire si elle est consultée à partir d'un appareil mobile. C'est là qu'il peut s'avérer très utile d'utiliser une plateforme de commerce électronique spécialisée dans ce domaine. Avec Abicart, vous démarrez rapidement et facilement et vous choisissez l'ampleur que vous souhaitez donner à votre site. Bien entendu, notre plateforme est réactive, c'est-à-dire qu'elle fonctionne aussi bien sur ordinateur que sur mobile ou tablette.

Segmentez vos produits et services

Une autre chose à garder à l'esprit est que tout ce que vous vendez ne doit pas nécessairement se trouver dans la boutique en ligne. Peut-être avez-vous déjà une clientèle nombreuse et fidèle pour un type de produit, mais éprouvez-vous des difficultés à toucher une autre clientèle ? Pourquoi ne pas axer votre boutique en ligne sur cette catégorie de produits et faire un peu plus d'efforts pour atteindre de nouveaux clients ? L'un n'exclut pas nécessairement l'autre. Ou pourquoi ne pas commencer par proposer les produits que vous vendez le plus pour essayer de voir comment cela fonctionne, apprendre et peut-être passer à l'échelle supérieure plus tard ?

Différents clients, différentes listes de prix ?

Peut-être avez-vous convenu avec un client de prix que vous ne voulez pas que les autres voient ? Ou peut-être y a-t-il des parties de votre gamme de produits qui ne devraient pas être visibles par le grand public, mais seulement par un certain type de clients ? Pas de problème ! Avec Abicart, vous pouvez donner à vos clients B2B l'accès à des parties spécifiques de votre gamme ou à des informations de prix spécifiques par le biais d'un login client. En mettant en place un commerce électronique performant, où vos clients contractuels peuvent passer des commandes eux-mêmes et obtenir toujours le bon prix, vous économisez du temps et de l'argent que vous pouvez consacrer au marketing, au développement ou à toute autre chose dont vous avez besoin. Vous personnalisez ce qu'un client connecté peut voir par rapport à ce qu'un invité voit lorsqu'il visite votre site. Chaque client connecté peut également obtenir son propre numéro de client et consulter l'historique de ses commandes précédentes, mais aussi suivre ses commandes en cours.

Optimisez davantage votre site pour les moteurs de recherche !

Vous savez probablement déjà qu'une grande partie du marketing d'aujourd'hui consiste à se placer le plus haut possible dans les résultats de recherche sur Google. Vous connaissez peut-être déjà le terme "optimisation pour les moteurs de recherche" (SEO), qui désigne l'optimisation de votre site web pour les moteurs de recherche. Imaginez que votre entreprise vende des outils de jardinage, notamment des pelles de différentes sortes. Imaginez que vous disposiez d'un site web indiquant qui vous êtes, quelles sont vos heures d'ouverture et comment trouver votre magasin physique. Cependant, vous ne disposez pas d'un site de commerce électronique spécifique, mais tout au plus d'un certain nombre d'images illustrant le type de produits que vous vendez. Si une personne tape le mot "pelle" sur Google, qui, à votre avis, arrive en tête de liste ? Vous ou le concurrent qui possède une boutique en ligne contenant plusieurs produits nommés "pelle" ? Quels que soient les efforts que vous déployez pour créer un site web attrayant où votre entreprise est bien mise en valeur, le risque est malheureusement grand que très peu de personnes, voire aucune, qui ne vous connaissent pas encore, vous trouvent en cherchant une pelle. Bref, investissez dans une boutique en ligne pour renforcer votre présence numérique !

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Dernier conseil : par où commencer ?

Avant de vous lancer dans le commerce électronique interentreprises, vous devez savoir qui vous êtes. Cela peut sembler une tâche ridicule, mais c'est en fait plus important que vous ne le pensez. C'est une chose d'avoir une marque forte pour votre magasin physique et pour vos clients existants, mais est-ce que la marque et l'identité adéquates pour votre site numérique sont suffisantes ?
la bonne marque et la bonne identité pour votre présence numérique ? Si c'est le cas, veillez à ce que la marque imprègne toute votre communication en ligne afin que les clients se reconnaissent et aient le bon sentiment. Si ce n'est pas le cas, vous aurez peut-être besoin d'aide pour définir votre marque numérique. Qui voulez-vous être et comment voulez-vous être perçu ? Quelles valeurs devez-vous mettre en avant pour atteindre de nouveaux clients et gagner du terrain en ligne ? Consacrez un peu plus de temps au travail de fond, tout simplement. Pensez-y comme à une fondation sur laquelle vous pouvez vous appuyer. Ainsi, vous n'aurez plus de points d'interrogation en cours de route et vous disposerez toujours d'un cadre clair sur lequel vous pourrez vous appuyer dans de nouvelles situations. Vous ne savez peut-être pas encore exactement ce que vous devez faire, mais vous savez au moins qui vous voulez être et vous pouvez adapter votre travail en conséquence pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Cela peut s'avérer difficile à réaliser seul, c'est pourquoi il est préférable de demander l'aide d'un consultant en stratégie de marque ou d'une agence pour vous guider.