Formidabel og SkapaiLund kombinerer fysisk butik og e-handel

Art. no. 216462985 24 Apr 2025

Inger har mange jern i ilden og har drevet en succesfuld e-handelsvirksomhed med Abicart siden 2013. I dette interview fortæller hun mere om at kombinere en fysisk butik med en webshop, udfordringer med e-handel og tips til at komme i gang med at sælge online.

Inger driver den fysiske butik Formidabel med en tilhørende webshop på formidabel.nu."Vores produktportefølje består hovedsageligt af sølv- og stålsmykker, primært fra svenske og danske mærker," siger Inger. "På SkapaiLund.se sælger vi også materialer til at lave dine egne smykker."

Inger lancerede først sin onlineforretning på Tradera i 2008, før hun indså, at hun havde brug for sin egen hjemmeside. Det førte til lanceringen af SkapaiLund som en separat e-handelsside i 2011. I 2013 skiftede Inger til Abicart, tidligere kendt som Textalk, og en ny æra begyndte for hendes e-handelsvirksomhed.

"Det var afgørende at have vores egen hjemmeside," forklarer Inger. "Abicart gjorde det nemt for os at komme i gang til en relativt lav pris, og også med klarhed over, hvad der er inkluderet i de forskellige pakker. Desuden har deres support været god og venlig."

Onlinesalget for begge butikker er vokset støt siden starten. Men det var under pandemien i 2020, at virksomheden for alvor tog fart. "Da vi implementerede lagersynkronisering i midten af 2021, steg vores salg på Formidabel med over 300 %," siger Inger.

På trods af onlinesuccesen har Formidabel og SkapaiLund holdt fast i deres rødder og sælger kun deres produkter i Sverige. "Jeg tror fuldt og fast på en kombination af digital og fysisk handel," understreger Inger.

Udfordringer er en naturlig del af forretningslandskabet, og Inger indrømmer, at der er flere aspekter af e-handel, som kan være vanskelige. "Den tekniske side er en stor udfordring for mig som 60-årig," indrømmer hun. "Forsendelsesomkostninger og prissætning er også en udfordring. Jeg prøver at lære så meget som muligt ved at læse, lytte til webinarer og podcasts."

Virksomheden bruger en kombination af forskellige digitale marketingmedier til at drive sin onlinebutik. "Vi bruger Facebook-annoncer og Google-annoncering, og vi er også aktive på sociale medier som Instagram og TikTok," afslører Inger.

Inger ser frem til fremtidig vækst og ekspansion. "Lige nu er fokus på de to butikker, jeg har, men det kunne være sjovt at starte en tredje i fremtiden," siger Inger med et smil.

Hun understreger også, at det er vigtigt at lytte til kundernes feedback og tilpasse sig deres behov. "Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores billedsprog, gøre vores produktbeskrivelser så klare som muligt og forenkle bestillingsprocessen. Kundernes feedback er afgørende for, at vi kan forbedre både butikken og kundeoplevelsen," forklarer hun.

Når det gælder den tekniske side af webshoppen, siger Inger, at hun bruger Abicart PRO, fordi det giver hende mulighed for at administrere flere butikker. "Funktioner og integrationer som f.eks. linket til MoreFlo til synkronisering med POS-systemet er vigtige for os," tilføjer hun.

Så hvilket råd vil Inger give til nogen, der overvejer at starte en webshop? "Kom i gang, vent ikke! Start med en platform, så du kan få hjælp og support. Hold styr på dine omkostninger, og sørg for, at det er rentabelt. Arbejd med de organiske søgeresultater, og vær tålmodig - Rom blev ikke bygget på en dag!" afslutter Inger.