Formidabel e SkapaiLund combinam loja física e comércio eletrónico

Art. no. 216462985 24 Apr 2025

A Inger tem muitos planos e tem gerido um negócio de comércio eletrónico de sucesso com a Abicart desde 2013. Nesta entrevista, fala-nos mais sobre a combinação de uma loja física com uma loja virtual, os desafios do comércio eletrónico e dicas para começar a vender online.

Inger gere a loja física Formidabel com uma loja virtual associada em formidabel.nu. "A nossa carteira de produtos consiste principalmente em jóias de prata e aço, sobretudo de marcas suecas e dinamarquesas", diz Inger. "Em SkapaiLund.se também vendemos materiais para fazer as suas próprias jóias."

Inger lançou pela primeira vez o seu negócio online na Tradera em 2008, antes de se aperceber da necessidade de ter o seu próprio sítio Web. Isto levou ao lançamento do SkapaiLund como um site de comércio eletrónico separado em 2011. Em 2013, Inger mudou para o Abicart, anteriormente conhecido como Textalk, e começou uma nova era para o seu negócio de comércio eletrónico.

"Ter o nosso próprio sítio Web era crucial", explica Inger. "A Abicart facilitou-nos o arranque a um custo relativamente baixo, e também com clareza sobre o que está incluído nos diferentes pacotes. Além disso, o seu apoio tem sido bom e amigável."

As vendas em linha de ambas as lojas têm crescido de forma constante desde o início. Mas foi durante a pandemia de 2020 que a empresa arrancou verdadeiramente. "Quando implementámos a sincronização de stocks em meados de 2021, as nossas vendas na Formidabel aumentaram mais de 300%", diz Inger.

Apesar do sucesso online, a Formidabel e a SkapaiLund mantiveram-se fiéis às suas raízes e só vendem os seus produtos na Suécia. "Acredito firmemente numa combinação de comércio digital e físico", enfatiza Inger.

Os desafios são uma parte natural do panorama empresarial e Inger admite que há vários aspectos do comércio eletrónico que podem ser difíceis. "A parte técnica é um grande desafio para mim, que tenho 60 e tal anos", admite. "Os custos de envio e os preços também são um desafio. Tento aprender o máximo que posso, lendo, ouvindo webinars e podcasts."

A empresa utiliza uma combinação de diferentes meios de marketing digital para impulsionar a sua loja online. "Utilizamos anúncios no Facebook e publicidade no Google, e também estamos activos nas redes sociais, como o Instagram e o TikTok", revela Inger.

Inger aguarda com expetativa o crescimento e a expansão futuros. "Neste momento, o foco está nas duas lojas que tenho, mas seria divertido abrir uma terceira no futuro", diz Inger com um sorriso.

Inger também sublinha a importância de ouvir as reacções dos clientes e de se adaptar às suas necessidades. "Estamos constantemente a trabalhar para melhorar as nossas imagens, tornar as descrições dos nossos produtos tão claras quanto possível e simplificar o processo de encomenda. O feedback dos clientes é crucial para melhorarmos tanto a loja como a experiência do cliente", explica.

No que diz respeito à parte técnica da loja virtual, Inger diz que utiliza o Abicart PRO porque lhe permite gerir várias lojas. "As funcionalidades e integrações, como a ligação ao MoreFlo para sincronização com o sistema POS, são importantes para nós", acrescenta.

Que conselho daria Inger a alguém que esteja a pensar em abrir uma loja virtual? "Comece, não espere! Comece com uma plataforma para poder obter ajuda e apoio. Mantenha-se a par dos seus custos e certifique-se de que é rentável. Trabalhe nos resultados da pesquisa orgânica e seja paciente - Roma não foi construída num dia!" conclui Inger.