Formidabel y SkapaiLund combinan tienda física y comercio electrónico

Art. no. 216462985 24 Apr 2025

Inger tiene muchos hierros en el fuego y dirige con éxito un negocio de comercio electrónico con Abicart desde 2013. En esta entrevista, nos cuenta más cosas sobre cómo combinar una tienda física con una tienda web, los retos del comercio electrónico y consejos para empezar a vender online.

Inger dirige la tienda física Formidabel con una tienda web asociada en formidabel.nu. "Nuestra cartera de productos se compone principalmente de joyas de plata y acero, sobre todo de marcas suecas y danesas", dice Inger. "En SkapaiLund.se también vendemos materiales para hacer tus propias joyas".

Inger lanzó por primera vez su negocio online en Tradera en 2008, antes de darse cuenta de la necesidad de tener su propio sitio web. Esto llevó al lanzamiento de SkapaiLund como un sitio de comercio electrónico independiente en 2011. En 2013, Inger cambió a Abicart, antes conocido como Textalk, y comenzó una nueva era para su negocio de comercio electrónico.

"Tener nuestro propio sitio web era crucial", explica Inger. "Abicart nos facilitó la puesta en marcha a un coste relativamente bajo, y también con claridad sobre lo que incluyen los distintos paquetes. Además, su soporte ha sido bueno y amable".

Las ventas en línea de ambas tiendas no han dejado de crecer desde el principio. Pero fue durante la pandemia de 2020 cuando la empresa despegó de verdad. "Cuando implementamos la sincronización de existencias a mediados de 2020, nuestras ventas en Formidabel aumentaron más de un 300%", dice Inger.

A pesar del éxito en Internet, Formidabel y SkapaiLund se han mantenido fieles a sus raíces y solo venden sus productos en Suecia. "Creo firmemente en una combinación de comercio digital y físico", subraya Inger.

Los retos son parte natural del panorama empresarial, e Inger admite que hay varios aspectos del comercio electrónico que pueden resultar difíciles. "El aspecto técnico es un gran reto para mí, que tengo 60 años", admite. "Los gastos de envío y los precios también son un reto. Intento aprender todo lo que puedo leyendo, escuchando seminarios web y podcasts."

La empresa utiliza una combinación de diferentes medios de marketing digital para impulsar su tienda online. "Utilizamos anuncios de Facebook y publicidad de Google, y también somos activos en redes sociales como Instagram y TikTok", revela Inger.

Inger está deseando crecer y expandirse en el futuro. "Ahora mismo la atención se centra en las dos tiendas que tengo, pero sería divertido abrir una tercera en el futuro", dice Inger con una sonrisa.

También subraya la importancia de escuchar las opiniones de los clientes y adaptarse a sus necesidades. "Trabajamos constantemente para mejorar nuestras imágenes, hacer que las descripciones de nuestros productos sean lo más claras posible y simplificar el proceso de pedido. Las opiniones de los clientes son cruciales para mejorar tanto la tienda como la experiencia del cliente", explica.

En cuanto a la parte técnica de la tienda web, Inger dice que utiliza Abicart PRO porque le permite gestionar varias tiendas. "Las funciones e integraciones, como el enlace a MoreFlo para la sincronización con el sistema de punto de venta, son importantes para nosotros", añade.

¿Qué consejo le daría Inger a alguien que esté pensando en abrir una tienda online? "Empiecen, ¡no esperen! Empieza con una plataforma que te ofrezca ayuda y soporte. Controla los costes y asegúrate de que es rentable. Trabaje en los resultados de búsqueda orgánicos y tenga paciencia: ¡Roma no se construyó en un día!". concluye Inger.