Formidabel e SkapaiLund uniscono negozio fisico e e-commerce

Art. no. 216462985 24 Apr 2025

Inger ha molti ferri in testa e gestisce un'attività di e-commerce di successo con Abicart dal 2013. In questa intervista ci parla di come combinare un negozio fisico con un webshop, delle sfide dell'e-commerce e dei consigli per iniziare a vendere online.

Inger gestisce il negozio fisico Formidabel e il relativo webshop su formidabel.nu."Il nostro portafoglio prodotti consiste principalmente in gioielli in argento e acciaio, soprattutto di marchi svedesi e danesi", spiega Inger. "Su SkapaiLund.se vendiamo anche materiali per realizzare i propri gioielli".

Inger ha lanciato la sua attività online su Tradera nel 2008, prima di rendersi conto della necessità di un proprio sito web. Nel 2013 Inger è passata ad Abicart, precedentemente noto come Textalk, ed è iniziata una nuova era per la sua attività di e-commerce.

"Avere un nostro sito web era fondamentale", spiega Inger. "Abicart ci ha permesso di iniziare con facilità, a un costo relativamente basso e con chiarezza su ciò che è incluso nei diversi pacchetti. Inoltre, il loro supporto è stato buono e amichevole".

Le vendite online di entrambi i negozi sono cresciute costantemente fin dall'inizio. Ma è stato durante la pandemia del 2020 che l'azienda è decollata. "Quando abbiamo implementato la sincronizzazione delle scorte a metà del 2021, le nostre vendite su Formidabel sono aumentate di oltre il 300%", afferma Inger.

Nonostante il successo online, Formidabel e SkapaiLund sono rimasti fedeli alle loro radici e vendono i loro prodotti solo in Svezia. "Credo fermamente nella combinazione di commercio digitale e fisico", sottolinea Inger.

Le sfide sono una parte naturale del panorama commerciale e Inger ammette che ci sono diversi aspetti dell'e-commerce che possono essere difficili. "L'aspetto tecnico è una grande sfida per me che ho 60 anni", ammette. "Anche icosti di spedizione e i prezzi sono una sfida. Cerco di imparare il più possibile leggendo, ascoltando webinar e podcast".

L'azienda utilizza una combinazione di diversi mezzi di marketing digitale per promuovere il suo negozio online. "Utilizziamo annunci su Facebook e pubblicità su Google, e siamo anche attivi sui social media come Instagram e TikTok", rivela Inger.

Inger guarda alla crescita e all'espansione future. "Al momento mi concentro sui due negozi che ho, ma sarebbe divertente avviarne un terzo in futuro", afferma Inger con un sorriso.

Inger sottolinea anche l'importanza di ascoltare i feedback dei clienti e di adattarsi alle loro esigenze. "Lavoriamo costantemente per migliorare le nostre immagini, rendere le descrizioni dei prodotti il più chiare possibile e semplificare il processo di ordinazione. Il feedback dei clienti è fondamentale per migliorare sia il negozio che l'esperienza del cliente", spiega.

Per quanto riguarda l'aspetto tecnico del webshop, Inger afferma di utilizzare Abicart PRO perché le consente di gestire più negozi. "Le funzionalità e le integrazioni, come il collegamento a MoreFlo per la sincronizzazione con il sistema POS, sono importanti per noi", aggiunge.

Che consiglio darebbe Inger a chi sta pensando di aprire un negozio sul web? "Iniziare, non aspettare! Iniziate con una piattaforma in modo da poter ricevere assistenza e supporto. Tenete traccia dei costi e assicuratevi che sia redditizio. Lavorate sui risultati della ricerca organica e siate pazienti: Roma non è stata costruita in un giorno!". conclude Inger.