Formidabel et SkapaiLund combinent magasin physique et commerce électronique

Art. no. 216462985 24 Apr 2025

Inger a plusieurs cordes à son arc et dirige avec succès une entreprise de commerce électronique avec Abicart depuis 2013. Dans cet entretien, elle nous en dit plus sur la combinaison d'un magasin physique et d'une boutique en ligne, sur les défis posés par le commerce électronique et sur les conseils pour commencer à vendre en ligne.

Inger dirige le magasin physique Formidabel et la boutique en ligne associée formidabel.nu."Notre portefeuille de produits se compose essentiellement de bijoux en argent et en acier, provenant principalement de marques suédoises et danoises", explique Inger. "Sur SkapaiLund.se, nous vendons également du matériel pour fabriquer vos propres bijoux.

Inger a d'abord lancé son activité en ligne sur Tradera en 2008, avant de se rendre compte de la nécessité d'avoir son propre site web. En 2013, Inger est passée à Abicart, anciennement connu sous le nom de Textalk, et une nouvelle ère a commencé pour son commerce en ligne.

"Avoir notre propre site web était crucial", explique Inger. "Abicart nous a permis de démarrer facilement à un prix relativement bas, tout en clarifiant ce qui est inclus dans les différents forfaits. De plus, leur support a été bon et amical".

Les ventes en ligne des deux magasins ont connu une croissance régulière depuis le début. Mais c'est pendant la pandémie de 2020 que l'entreprise a vraiment décollé. "Lorsque nous avons mis en place la synchronisation des stocks à la mi-2021, nos ventes sur Formidabel ont augmenté de plus de 300 %", explique Inger.

Malgré leur succès en ligne, Formidabel et SkapaiLund sont restés fidèles à leurs racines et ne vendent leurs produits qu'en Suède. "Je crois fermement en une combinaison de commerce numérique et physique", souligne Inger.

Les défis font naturellement partie du paysage commercial, et Inger admet que plusieurs aspects du commerce électronique peuvent être difficiles. "L'aspect technique est un grand défi pour la sexagénaire que je suis", admet-elle. "Lesfrais d'expédition et les prix sont également un défi. J'essaie d'apprendre le plus possible en lisant, en écoutant des webinaires et des podcasts.

L'entreprise utilise une combinaison de différents moyens de marketing numérique pour animer sa boutique en ligne. "Nous utilisons des publicités sur Facebook et Google, et nous sommes également actifs sur les médias sociaux comme Instagram et TikTok", révèle Inger.

Inger se réjouit de la croissance et de l'expansion futures de l'entreprise. "Pour l'instant, je me concentre sur mes deux boutiques, mais il serait amusant d'en ouvrir une troisième à l'avenir", déclare Inger en souriant.

Elle souligne également l'importance d'écouter les commentaires des clients et de s'adapter à leurs besoins. "Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre imagerie, de rendre nos descriptions de produits aussi claires que possible et de simplifier le processus de commande. Les commentaires des clients sont essentiels pour nous permettre d'améliorer à la fois le magasin et l'expérience client", explique-t-elle.

En ce qui concerne l'aspect technique de la boutique en ligne, Inger explique qu'elle utilise Abicart PRO parce qu'il lui permet de gérer plusieurs boutiques. "Les fonctionnalités et les intégrations telles que le lien avec MoreFlo pour la synchronisation avec le système de point de vente sont importantes pour nous", ajoute-t-elle.

Quels conseils Inger donnerait-elle à quelqu'un qui envisage de créer une boutique en ligne? "Commencez, n'attendez pas ! Commencez par une plateforme afin de pouvoir bénéficier d'une aide et d'un soutien. Tenez compte de vos coûts et assurez-vous que votre activité est rentable. Travaillez sur les résultats de recherche organiques et soyez patient - Rome ne s'est pas construite en un jour ! conclut Inger.