Formidabel i SkapaiLund łączą sklep stacjonarny i e-commerce

Art. no. 216462985 24 Apr 2025

Inger ma na swoim koncie wiele sukcesów i od 2013 roku prowadzi z Abicart udany biznes e-commerce. W tym wywiadzie opowiada nam więcej o łączeniu sklepu fizycznego ze sklepem internetowym, wyzwaniach związanych z handlem elektronicznym i wskazówkach dotyczących rozpoczęcia sprzedaży online.

Inger prowadzi fizyczny sklep Formidabel z powiązanym sklepem internetowym pod adresem formidabel.nu. "Nasze portfolio produktów składa się głównie ze srebrnej i stalowej biżuterii, głównie szwedzkich i duńskich marek" - mówi Inger. "Na SkapaiLund. se sprzedajemy również materiały do tworzenia własnej biżuterii".

Inger po raz pierwszy uruchomiła swój biznes online na Tradera w 2008 roku, zanim zdała sobie sprawę z potrzeby posiadania własnej strony internetowej. Doprowadziło to do uruchomienia SkapaiLund jako oddzielnej witryny e-commerce w 2011 r. W 2013 r. Inger przeszła na Abicart, wcześniej znany jako Textalk, i rozpoczęła się nowa era dla jej działalności e-commerce.

"Posiadanie własnej strony internetowej było kluczowe" - wyjaśnia Inger. "Abicart ułatwił nam rozpoczęcie działalności przy stosunkowo niskich kosztach, a także z jasnością co do tego, co jest zawarte w różnych pakietach. Ponadto ich wsparcie było dobre i przyjazne".

Sprzedaż online dla obu sklepów stale rośnie od samego początku. Ale to podczas pandemii w 2020 roku firma naprawdę się rozwinęła. "Kiedy wdrożyliśmy synchronizację zapasów w połowie 2021 r., nasza sprzedaż w Formidabel wzrosła o ponad 300%" - mówi Inger.

Pomimo sukcesu online, Formidabel i SkapaiLund trzymają się swoich korzeni i sprzedają swoje produkty tylko w Szwecji. "Mocno wierzę w połączenie handlu cyfrowego i fizycznego" - podkreśla Inger.

Wyzwania są naturalną częścią krajobrazu biznesowego, a Inger przyznaje, że istnieje kilka aspektów handlu elektronicznego, które mogą być trudne. "Strona techniczna jest dużym wyzwaniem dla mnie jako 60-latki" - przyznaje. "Wyzwaniem są takżekoszty wysyłki i ceny. Staram się uczyć jak najwięcej, czytając, słuchając webinarów i podcastów".

Firma wykorzystuje kombinację różnych cyfrowych mediów marketingowych do prowadzenia swojego sklepu internetowego. "Korzystamy z reklam na Facebooku i reklam Google, a także jesteśmy aktywni w mediach społecznościowych, takich jak Instagram i TikTok" - ujawnia Inger.

Inger z niecierpliwością czeka na przyszły rozwój i ekspansję. "W tej chwili skupiam się na dwóch sklepach, które mam, ale fajnie byłoby założyć trzeci w przyszłości" - mówi z uśmiechem Inger.

Podkreśla również znaczenie słuchania opinii klientów i dostosowywania się do ich potrzeb. "Nieustannie pracujemy nad ulepszeniem naszych zdjęć, uczynieniem opisów naszych produktów tak przejrzystymi, jak to tylko możliwe i uproszczeniem procesu zamawiania. Opinie klientów mają dla nas kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o ulepszanie zarówno sklepu, jak i doświadczeń klientów" - wyjaśnia.

Jeśli chodzi o techniczną stronę sklepu internetowego, Inger mówi, że używa Abicart PRO, ponieważ pozwala jej zarządzać wieloma sklepami. "Funkcje i integracje, takie jak połączenie z MoreFlo w celu synchronizacji z systemem POS, są dla nas ważne" - dodaje.

Jaką radą Inger podzieliłaby się z kimś, kto rozważa założenie sklepu internetowego? "Zacznij, nie czekaj! Zacznij od platformy, aby uzyskać pomoc i wsparcie. Śledź swoje koszty i upewnij się, że jest to opłacalne. Pracuj nad organicznymi wynikami wyszukiwania i bądź cierpliwy - nie od razu Rzym zbudowano!" podsumowuje Inger.