Info om driftsforstyrrelser 2023-08-30

Art. no. 216462997 24 Apr 2025

Nogle dage går bare ikke som planlagt. Vi er meget lettede over at kunne meddele, at systemet nu er tilbage i fuld drift.

Lad os ikke narre os selv - vi har oplevet en næsten utrolig række begivenheder, som vi næppe kunne have forestillet os, hvor det hele startede med, at en traktor kørte ind i elnettet og slog strømmen fra i 3 kommuner (for 20.000 husstande), men vi klarede det takket være vores redundante elforsyning.

Problemet opstod, da strømmen blev genoprettet, da vores netværksudbyder utilsigtet anvendte 270 volt i stedet for standard 230-240 volt. Det resulterede i, at flere kritiske hardwarekomponenter blev brændt og holdt op med at fungere. Vi har derfor i løbet af eftermiddagen, parallelt med opstarten af vores systemer, mere eller mindre tømt elektronikforretninger i Göteborg-området for nødvendig hardware.

Selvfølgelig har vi redundante fiberlinjer, servere og endda en stor dieselgenerator til strømforsyning (som i øvrigt fungerede fint tidligere i dag og røg så meget, at brandvæsenet kom på besøg). Men dette var en situation, vi bestemt aldrig har oplevet før.

For at sikre, at vi er endnu bedre rustet til fremtiden, har vi besluttet at indgå et partnerskab med en leverandør af co-location-tjenester. Det betyder, at vi i fremtiden vil distribuere flere dele af vores aktiviteter til flere uafhængige geografiske placeringer - selvfølgelig inden for Sveriges grænser og med vores egne servere.

Vi har også besluttet at forbedre vores kundesupport. Snart vil du se en ny tilgang, der giver dig mulighed for at nå os på flere måder, uden at du behøver at logge ind. Vi ser virkelig frem til at dele disse spændende nyheder med jer.

Tak for din forståelse og udholdenhed i løbet af denne udfordrende dag. Vi undskylder oprigtigt for den ulejlighed, som denne afbrydelse har forårsaget.

Vi ønsker dig en rigtig god aften!

Jens Halvarsson
Administrerende direktør Textalk

Ps. Vi fik en AI til at opsummere begivenheden med følgende resultater.



Ds