Informations sur les perturbations opérationnelles 2023-08-30

Art. no. 216462997 24 Apr 2025

Il y a des jours qui ne se déroulent pas comme prévu. Nous sommes extrêmement soulagés d'annoncer que le système est de nouveau pleinement opérationnel.

Ne nous faisons pas d'illusions : nous avons vécu une série d'événements presque incroyables que nous aurions difficilement pu imaginer. Tout a commencé avec un tracteur qui a foncé dans le réseau électrique et a coupé le courant dans trois municipalités (pour 20 000 ménages), mais nous avons réussi à nous en sortir grâce à notre alimentation électrique redondante.

Le problème s'est posé lorsque le courant a été rétabli et que notre fournisseur de réseau a appliqué par inadvertance une tension de 270 volts au lieu de la tension standard de 230-240 volts. Plusieurs composants matériels critiques ont alors été brûlés et ont cessé de fonctionner. Nous avons donc, au cours de l'après-midi, parallèlement au démarrage de nos systèmes, plus ou moins vidé les magasins d'électronique de la région de Göteborg du matériel nécessaire.

Certes, nous disposons de lignes à fibres redondantes, de serveurs et même d'un gros générateur diesel pour l'alimentation électrique (qui a d'ailleurs très bien fonctionné plus tôt dans la journée et qui a tellement fumé que les pompiers sont venus nous rendre visite). Mais il s'agit d'une situation que nous n'avons jamais rencontrée auparavant.

Afin d'être encore mieux équipés pour l'avenir, nous avons décidé de signer un partenariat avec un fournisseur de services de colocation. Cela signifie qu'à l'avenir, nous répartirons des parties supplémentaires de nos opérations sur plusieurs sites géographiques indépendants - bien sûr à l'intérieur des frontières de la Suède et avec nos propres serveurs.

Nous avons également décidé d'améliorer nos flux d'assistance à la clientèle. Bientôt, vous verrez une nouvelle approche qui vous permettra de nous joindre de plusieurs façons, sans avoir à vous connecter. Nous sommes impatients de partager avec vous cette nouvelle passionnante.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre persévérance au cours de cette journée difficile. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par cette interruption.

Nous vous souhaitons une excellente soirée !

Jens Halvarsson
Directeur général de Textalk

Ps. Nous avons demandé à une IA de résumer l'événement avec les résultats suivants.



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