Informação sobre perturbações operacionais 2023-08-30

Art. no. 216462997 24 Apr 2025

Há dias em que as coisas não correm como planeado. É com grande alívio que anunciamos que o sistema está de novo a funcionar em pleno.

Não nos iludamos - vivemos uma série de acontecimentos quase inacreditáveis, que dificilmente poderíamos ter imaginado. Tudo começou com um trator a entrar na rede eléctrica e a cortar a energia em 3 municípios (para 20.000 agregados familiares), mas conseguimos aguentar graças ao nosso fornecimento de eletricidade redundante.

O problema surgiu quando a energia foi restabelecida e o nosso fornecedor de rede aplicou inadvertidamente 270 volts em vez dos normais 230-240 volts. Isto fez com que vários componentes críticos de hardware se queimassem e deixassem de funcionar. Assim, durante a tarde, em paralelo com o arranque dos nossos sistemas, esvaziámos mais ou menos as lojas de eletrónica na zona de Gotemburgo do hardware necessário.

Claro, temos linhas de fibra redundantes, servidores e até um grande gerador a gasóleo para fornecimento de energia (que, por acaso, funcionou bem hoje cedo e fumegou tanto que os bombeiros vieram visitar-nos). Mas esta foi uma situação com a qual nunca nos deparámos antes.

Para garantir que estamos ainda melhor equipados para o futuro, decidimos assinar uma parceria com um fornecedor de serviços de co-localização. Isto significa que, no futuro, distribuiremos partes adicionais das nossas operações por várias localizações geográficas independentes - obviamente, dentro das fronteiras da Suécia e com os nossos próprios servidores.

Decidimos também melhorar os nossos fluxos de apoio ao cliente. Em breve, verá uma nova abordagem que lhe permitirá contactar-nos de mais formas, sem necessidade de iniciar sessão. Estamos ansiosos por partilhar estas notícias interessantes consigo.

Agradecemos a sua compreensão e perseverança durante este dia difícil. Pedimos sinceras desculpas pelo incómodo causado por esta interrupção.

Desejamos-vos uma noite muito agradável!

Jens Halvarsson
Diretor Executivo da Textalk

Ps. Pedimos a uma IA que resumisse o evento com os seguintes resultados.



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