Informazioni sulle interruzioni operative 2023-08-30

Art. no. 216462997 24 Apr 2025

Alcuni giorni non funzionano come previsto. Siamo estremamente sollevati nell'annunciare che il sistema è tornato pienamente operativo.

Non prendiamoci in giro: abbiamo vissuto una serie di eventi quasi incredibili, che difficilmente avremmo potuto immaginare: tutto è iniziato con un trattore che si è infilato nella rete elettrica e ha tolto la corrente a 3 comuni (per 20.000 famiglie), ma siamo riusciti a farcela grazie alla nostra rete elettrica ridondante.

Il problema è sorto al momento del ripristino dell'alimentazione, quando il nostro fornitore di rete ha inavvertitamente applicato 270 volt invece dei 230-240 volt standard. Questo ha fatto sì che diversi componenti hardware critici si bruciassero e smettessero di funzionare. Pertanto, nel pomeriggio, parallelamente all'avvio dei nostri sistemi, abbiamo più o meno svuotato i negozi di elettronica nell'area di Göteborg dell'hardware necessario.

Certo, abbiamo linee di fibra ridondanti, server e anche un grande generatore diesel per l'alimentazione (che per inciso ha funzionato bene oggi e ha fumato così tanto che i vigili del fuoco sono venuti a visitarlo). Ma questa è una situazione che non abbiamo mai incontrato prima.

Per assicurarci di essere ancora più attrezzati per il futuro, abbiamo deciso di firmare una partnership con un fornitore di servizi di co-locazione. Ciò significa che in futuro distribuiremo altre parti delle nostre attività in diverse sedi geografiche indipendenti, ovviamente all'interno dei confini della Svezia e con i nostri server.

Abbiamo anche deciso di migliorare i nostri flussi di assistenza ai clienti. Presto vedrete un nuovo approccio che vi permetterà di raggiungerci in più modi, senza la necessità di effettuare il login. Non vediamo l'ora di condividere con voi questa entusiasmante novità.

Vi ringraziamo per la comprensione e la perseveranza dimostrate in questa giornata difficile. Ci scusiamo sinceramente per i disagi che questa interruzione ha causato.

Vi auguriamo una piacevole serata!

Jens Halvarsson
Amministratore delegato Textalk

Ps. Un'intelligenza artificiale ha riassunto l'evento con i seguenti risultati.



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