Sælg smart til generation Z

Art. no. 216462981 24 Apr 2025

Generation Z, der er født mellem 1997 og 2012, er allerede i gang med at forme e-handelslandskabet. Ifølge Svensk Handels rapport "The State of Retail 2023" vil de udgøre 40 % af den globale befolkning i den arbejdsdygtige alder i 2030, hvilket gør dem til den største forbrugergruppe. Det gør det afgørende for onlineforhandlere at forstå og tilpasse sig Generation Z's unikke købsmønstre og værdier. Her er nogle konkrete tips til, hvordan du kan gøre det:

Skab en sømløs indkøbsoplevelse: Generation Z forventer en gnidningsfri overgang mellem fysiske og digitale indkøbsoplevelser. Overvej at integrere løsninger som ubemandede butikker, hybridløsninger og oplevelser, der forbinder det digitale med det fysiske.

Gør dine værdier tydelige: Generation Z vælger at handle hos brands, der deler deres værdier. Vær ærlig og gennemsigtig omkring din virksomheds værdier, og undgå for enhver pris greenwashing.

Prioritér bæredygtighed: Bæredygtighed er ikke længere en mulighed, men en forventning. Overvej at implementere og fremhæve bæredygtige muligheder i din e-handel.

Engager dine kunder: Generation Z ser sig selv som en del af brandet. Giv dem mulighed for at bidrage, f.eks. gennem brugergenereret indhold, anmeldelser eller interaktive fællesskaber.

Fysiske butikker som brandbyggere: Hvis du har fysiske butikker, skal du tænke på dem som mere end bare salgssteder. De kan fungere som markedsføringskanaler og steder, hvor man kan opbygge stærke relationer til kunderne.

Inkluder alle: Generation Z værdsætter rummelighed. Sørg for, at din e-handel og dine detailbutikker er indbydende og accepterer alle kunder.

Vær globalt opmærksom: I takt med at de geografiske barrierer udviskes, er det vigtigt at være opmærksom på internationale tendenser og konkurrence. Din e-handel konkurrerer ikke kun på lokalt eller nationalt plan, men også globalt.

Husk, at Generation Z er digitalt indfødte, værdidrevne og har høje forventninger. Hvis du vil dykke dybere ned i emnet, kan du besøge Svensk Handels hjemmeside og læse rapporten "The State of Retail 2023". Fremtiden for e-handel ligger i hænderne på Generation Z, og det er op til os e-handlere at forstå og tilpasse os deres behov og forventninger."

At omfavne denne generation og deres unikke behov er ikke kun en måde at øge salget på, men også at skabe langsigtede, meningsfulde relationer med kunder, som vil vokse med dit brand. Husk, at inklusion, bæredygtighed og digital dannelse ikke er trends for Generation Z - det er krav.

Læs mere og download rapporten på Svensk Handels hjemmeside.