Vendere in modo intelligente alla Generazione Z

Art. no. 216462981 24 Apr 2025

La Generazione Z, nata tra il 1997 e il 2012, sta già plasmando il panorama dell'e-commerce. Secondo il rapporto della Federazione Svedese del Commercio "The State of Retail 2023", entro il 2030 costituiranno il 40% della popolazione globale in età lavorativa, diventando così il più grande gruppo di consumatori. Per questo è fondamentale che i rivenditori online comprendano e si adattino ai modelli di acquisto e ai valori unici della Generazione Z. Ecco alcuni consigli concreti su come farlo:

Creare un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità: la Generazione Z si aspetta una transizione senza attriti tra le esperienze di acquisto fisiche e digitali. Considerate l'integrazione di soluzioni come negozi senza personale, soluzioni ibride ed esperienze che colleghino il digitale con il fisico.

Chiarite i vostri valori: la Generazione Z sceglie di acquistare da marchi che condividono i suoi valori. Siate onesti e trasparenti sui valori della vostra azienda ed evitate a tutti i costi il greenwashing.

Date priorità alla sostenibilità: la sostenibilità non è più un'opzione, ma un'aspettativa. Pensate a implementare ed enfatizzare le opzioni sostenibili nel vostro e-commerce.

Coinvolgere i clienti: la Generazione Z si considera parte del marchio. Create dei modi per consentire loro di contribuire, ad esempio attraverso contenuti generati dagli utenti, recensioni o comunità interattive.

Negozi fisici come costruttori del marchio: se avete dei negozi fisici, pensateli come qualcosa di più di semplici punti vendita. Possono fungere da canali di marketing e da luoghi in cui costruire forti relazioni con i clienti.

Includere tutti: La Generazione Z apprezza l'inclusività. Assicuratevi che i vostri negozi di e-commerce e al dettaglio siano accoglienti e accettino tutti i clienti.

Essere consapevoli a livello globale: con l'attenuarsi delle barriere geografiche, è importante essere consapevoli delle tendenze e della concorrenza internazionale. Il vostro e-commerce non compete solo a livello locale o nazionale, ma anche a livello globale.

Ricordate che la Generazione Z è nativa digitale, orientata al valore e ha grandi aspettative. Per approfondire l'argomento, visitate il sito web della Federazione Svedese del Commercio e leggete il rapporto "The State of Retail 2023". Il futuro dell'e-commerce è nelle mani della Generazione Z e spetta a noi e-retailer capire e adattarci alle loro esigenze e aspettative".

Abbracciare questa generazione e le sue esigenze uniche non è solo un modo per incrementare le vendite, ma anche per creare relazioni significative a lungo termine con i clienti che cresceranno con il vostro marchio. Ricordate che l'inclusività, la sostenibilità e l'alfabetizzazione digitale non sono tendenze per la Generazione Z, ma requisiti.

Per saperne di più e scaricare il rapporto, visitate il sito web della Federazione svedese del commercio.