Mądra sprzedaż dla pokolenia Z

Art. no. 216462981 24 Apr 2025

Pokolenie Z, urodzone w latach 1997-2012, już teraz kształtuje krajobraz handlu elektronicznego. Według raportu Szwedzkiej Federacji Handlu "The State of Retail 2023", do 2030 r. będą oni stanowić 40% globalnej populacji w wieku produkcyjnym, co czyni ich największą grupą konsumentów. Sprawia to, że dla sprzedawców internetowych kluczowe znaczenie ma zrozumienie i dostosowanie się do unikalnych wzorców i wartości zakupowych Pokolenia Z. Oto kilka konkretnych wskazówek, jak to zrobić:

Stwórz płynne doświadczenie zakupowe: Pokolenie Z oczekuje płynnego przejścia między fizycznymi i cyfrowymi doświadczeniami zakupowymi. Rozważ integrację rozwiązań takich jak sklepy bezobsługowe, rozwiązania hybrydowe i doświadczenia łączące sferę cyfrową z fizyczną.

Wyraź swoje wartości: Pokolenie Z decyduje się na zakupy u marek, które podzielają ich wartości. Bądź uczciwy i przejrzysty w kwestii wartości swojej firmy i za wszelką cenę unikaj greenwashingu.

Nadaj priorytet zrównoważonemu rozwojowi: Zrównoważony rozwój nie jest już opcją, ale oczekiwaniem. Pomyśl o wdrożeniu i podkreśleniu zrównoważonych opcji w swoim e-commerce.

Zaangażuj swoich klientów: Pokolenie Z postrzega siebie jako część marki. Stwórz dla nich sposoby na wniesienie wkładu, na przykład poprzez treści generowane przez użytkowników, recenzje lub interaktywne społeczności.

Sklepy fizyczne jako elementy budujące markę: Jeśli posiadasz sklepy fizyczne, pomyśl o nich jako o czymś więcej niż tylko punktach sprzedaży. Mogą one służyć jako kanały marketingowe i miejsca do budowania silnych relacji z klientami.

Włącz wszystkich: Pokolenie Z ceni sobie inkluzywność. Upewnij się, że Twoje sklepy internetowe i detaliczne są przyjazne i akceptują wszystkich klientów.

Bądź świadomy globalnie: W miarę zacierania się barier geograficznych ważne jest, aby być świadomym międzynarodowych trendów i konkurencji. Twój e-commerce konkuruje nie tylko na poziomie lokalnym lub krajowym, ale także globalnym.

Pamiętaj, że pokolenie Z jest natywne cyfrowo, kieruje się wartościami i ma wysokie oczekiwania. Aby zagłębić się w temat, odwiedź stronę internetową Szwedzkiej Federacji Handlu i przeczytaj raport "The State of Retail 2023". Przyszłość handlu elektronicznego leży w rękach pokolenia Z, a do nas, sprzedawców internetowych, należy zrozumienie i dostosowanie się do ich potrzeb i oczekiwań".

Uwzględnienie tego pokolenia i jego wyjątkowych potrzeb to nie tylko sposób na zwiększenie sprzedaży, ale także na stworzenie długoterminowych, znaczących relacji z klientami, którzy będą rozwijać się wraz z Twoją marką. Pamiętaj, że integracja, zrównoważony rozwój i umiejętności cyfrowe nie są trendami dla pokolenia Z - są to wymagania.

Przeczytaj więcej i pobierz raport na stronie Szwedzkiej Federacji Handlu.