Myy fiksusti Z-sukupolvelle

Art. no. 216462981 24 Apr 2025

Vuosina 1997-2012 syntynyt Z-sukupolvi muokkaa jo nyt sähköisen kaupankäynnin maisemaa. Ruotsin kauppaliiton raportin "The State of Retail 2023" mukaan he muodostavat 40 prosenttia maailman työikäisestä väestöstä vuoteen 2030 mennessä, mikä tekee heistä suurimman kuluttajaryhmän. Tämän vuoksi verkkokauppiaiden on tärkeää ymmärtää Z-sukupolven ainutlaatuisia ostotapoja ja arvoja ja sopeutua niihin. Seuraavassa on joitakin konkreettisia vinkkejä siitä, miten voit tehdä niin:

Luo saumaton ostokokemus: Z-sukupolvi odottaa kitkatonta siirtymistä fyysisen ja digitaalisen ostokokemuksen välillä. Harkitse ratkaisuja, kuten miehittämättömiä myymälöitä, hybridiratkaisuja ja kokemuksia, jotka yhdistävät digitaalisen ja fyysisen.

Tee arvosi selväksi: Z-sukupolvi tekee ostoksia tuotemerkeiltä, jotka jakavat heidän arvonsa. Ole rehellinen ja avoin yrityksesi arvojen suhteen ja vältä viherpesua hinnalla millä hyvänsä.

Aseta kestävyys etusijalle: Kestävyys ei ole enää vaihtoehto, vaan odotettavissa. Harkitse kestävien vaihtoehtojen käyttöönottoa ja korostamista verkkokaupassasi.

Ota asiakkaasi mukaan: Z-sukupolvi pitää itseään osana brändiä. Luo heille tapoja osallistua esimerkiksi käyttäjien tuottaman sisällön, arvostelujen tai vuorovaikutteisten yhteisöjen avulla.

Fyysiset myymälät brändin rakentajina: Jos sinulla on fyysisiä myymälöitä, ajattele niitä muuna kuin pelkkinä myyntipisteinä. Ne voivat toimia markkinointikanavina ja paikkoina, joissa voit rakentaa vahvoja asiakassuhteita.

Ota kaikki mukaan: Z-sukupolvi arvostaa osallisuutta. Varmista, että verkkokauppasi ja vähittäismyymäläsi ovat tervetulleita ja hyväksyvät kaikki asiakkaat.

Ole globaalisti tietoinen: Maantieteellisten rajojen hämärtyessä on tärkeää olla tietoinen kansainvälisistä suuntauksista ja kilpailusta. Verkkokauppasi ei kilpaile vain paikallisella tai kansallisella tasolla vaan maailmanlaajuisesti.

Muista, että Z-sukupolvi on digitaalisesti natiivi, arvo-orientoitunut ja sillä on korkeat odotukset. Jos haluat syventyä aiheeseen, käy Ruotsin kauppaliiton verkkosivuilla ja lue raportti "The State of Retail 2023". Verkkokaupan tulevaisuus on Z-sukupolven käsissä, ja meidän verkkokauppiaiden tehtävänä on ymmärtää heidän tarpeitaan ja odotuksiaan ja sopeutua niihin."

Tämän sukupolven ja heidän ainutlaatuisten tarpeidensa omaksuminen ei ole vain tapa lisätä myyntiä, vaan myös luoda pitkäaikaisia, merkityksellisiä suhteita asiakkaisiin, jotka kasvavat brändisi mukana. Muista, että osallisuus, kestävä kehitys ja digitaalinen lukutaito eivät ole Z-sukupolven trendejä, vaan vaatimuksia.

Lue lisää ja lataa raportti Ruotsin kauppaliiton verkkosivuilta.