Selg smart til generasjon Z

Art. no. 216462981 24 Apr 2025

Generasjon Z, født mellom 1997 og 2012, er allerede i ferd med å forme e-handelslandskapet. Ifølge Svensk Handels rapport "The State of Retail 2023" vil de utgjøre 40 % av den globale befolkningen i arbeidsfør alder innen 2030, noe som gjør dem til den største forbrukergruppen. Dette gjør det avgjørende for nettbutikkene å forstå og tilpasse seg generasjon Zs unike kjøpsmønstre og verdier. Her er noen konkrete tips til hvordan du kan gjøre det:

Skap en sømløs handleopplevelse: Generasjon Z forventer en friksjonsfri overgang mellom fysiske og digitale handleopplevelser. Vurder å integrere løsninger som ubemannede butikker, hybridløsninger og opplevelser som forbinder det digitale med det fysiske.

Vær tydelig på verdiene dine: Generasjon Z velger å handle fra merkevarer som deler deres verdier. Vær ærlig og åpen om bedriftens verdier, og unngå grønnvasking for enhver pris.

Prioriter bærekraft: Bærekraft er ikke lenger et alternativ, men en forventning. Tenk på å implementere og vektlegge bærekraftige alternativer i e-handelen din.

Engasjer kundene dine: Generasjon Z ser på seg selv som en del av merkevaren. Gi dem mulighet til å bidra, for eksempel gjennom brukergenerert innhold, anmeldelser eller interaktive fellesskap.

Fysiske butikker som merkevarebyggere: Hvis du har fysiske butikker, bør du tenke på dem som mer enn bare utsalgssteder. De kan fungere som markedsføringskanaler og steder for å bygge sterke relasjoner med kundene.

Inkluder alle: Generasjon Z verdsetter inkludering. Sørg for at netthandelen og butikkene dine er innbydende og aksepterer alle kunder.

Vær globalt bevisst: Etter hvert som geografiske barrierer viskes ut, er det viktig å være oppmerksom på internasjonale trender og konkurranse. Nettbutikken din konkurrerer ikke bare på lokalt eller nasjonalt nivå, men også globalt.

Husk at generasjon Z er digitalt innfødte, verdidrevne og har høye forventninger. Hvis du vil dykke dypere ned i temaet, kan du gå til Svensk Handels nettsted og lese rapporten "The State of Retail 2023". Fremtiden for e-handel ligger i hendene på generasjon Z, og det er opp til oss e-handlere å forstå og tilpasse oss deres behov og forventninger."

Å omfavne denne generasjonen og deres unike behov er ikke bare en måte å øke salget på, men også å skape langsiktige, meningsfulle relasjoner med kunder som vil vokse med merkevaren din. Husk at inkludering, bærekraft og digital kompetanse ikke er trender for generasjon Z - det er krav.

Les mer og last ned rapporten på Svensk Handels nettside.