Sälj smart till Generation Z

Art. no. 216462981 24 Apr 2025

Generation Z, födda mellan 1997 och 2012, formar redan e-handelslandskapet. Enligt Svensk Handels rapport "Läget i handeln 2023", kommer de att utgöra 40% av den globala arbetsföra befolkningen år 2030, vilket gör dem till den största konsumentgruppen. Därmed blir det avgörande för e-handlare att förstå och anpassa sig till Generation Z:s unika köpmönster och värderingar. Här är några konkreta tips för hur du kan göra det:

Skapa en sömlös shoppingupplevelse: Generation Z förväntar sig en friktionsfri övergång mellan fysiska och digitala köpupplevelser. Tänk på att integrera lösningar som obemannade butiker, hybridlösningar och upplevelser som förbinder det digitala med det fysiska.

Tydliggör dina värderingar: Generation Z väljer att handla från varumärken som delar deras värderingar. Var ärlig och transparent om dina företagsvärderingar, och undvik greenwashing till varje pris.

Prioritera hållbarhet: Hållbarhet är inte längre ett tillval, utan en förväntan. Tänk på att implementera och framhäva hållbara alternativ i din e-handel.

Engagera dina kunder: Generation Z ser sig själva som del av varumärket. Skapa sätt för dem att bidra, till exempel genom användargenererat innehåll, recensioner eller interaktiva communities.

Fysiska butiker som varumärkesbyggare: Om du har fysiska butiker, tänk på dem som mer än bara försäljningsställen. De kan fungera som marknadsföringskanaler och platser för att bygga starka relationer med kunderna.

Inkludera alla: Generation Z värderar inkludering högt. Se till att din e-handel och dina butiker är välkomnande och accepterande för alla kunder.

Var globalt medveten: Eftersom geografiska barriärer suddas ut, är det viktigt att vara medveten om internationella trender och konkurrens. Din e-handel konkurrerar inte bara på en lokal eller nationell nivå, utan globalt.

Kom ihåg, Generation Z är digitalt infödda, värderingsdrivna och har höga förväntningar. För att dyka djupare i ämnet, besök Svensk Handels hemsida och läs rapporten "Läget i handeln 2023". Framtiden för e-handel ligger i händerna på Generation Z, och det är upp till oss e-handlare att förstå och anpassa oss till deras behov och förväntningar."

Att omfamna denna generation och deras unika behov är inte bara ett sätt att driva försäljningen, utan också att skapa långsiktiga, meningsfulla relationer med kunder som kommer att växa med ditt varumärke. Kom ihåg att inkludering, hållbarhet och digital kompetens inte är trender för Generation Z - de är krav.

Läs mer och ladda ner rapporten på Svensk Handels hemsida.