Gestión manual de los números de seguimiento (Cliente conectado >> Mis páginas >> Historial de pedidos)

Art. no. 216070585

Aquí puede obtener más información sobre cómo funciona la función "Seguimiento del envío" para clientes registrados.

Los clientes registrados pueden realizar el seguimiento de sus paquetes, siempre que el pedido tenga un transportista y un número de seguimiento en la página de pedido en admin. Puede introducirlo manualmente o automáticamente si tiene una reserva de envío automática. En este artículo le explicamos cómo añadir el número de seguimiento si reserva el transporte de sus paquetes manualmente.

Cuando un pedido se exporta a, por ejemplo, Postnord o nShift para la reserva automática de transporte, el número de seguimiento se envía de nuevo a Abicart. Cuando el pedido se marca como enviado, el número de seguimiento se enviará al cliente a través de la confirmación de entrega (si tiene activada la confirmación de entrega - Configuración >> Contenido de documentos y correos electrónicos).

"Seguimiento del envío" le permite compartir el número de seguimiento con sus clientes incluso si reserva el transporte manualmente con un sistema externo (Plataforma con la que no tenemos integración).

Funciona de la siguiente manera

Un cliente que quiere comprar crea una cuenta en la tienda / inicia sesión en una cuenta existente. El cliente realiza un pedido. Usted gestiona el pedido:

En admin

1) Editar método de entrega o 2) Verificar que el pedido tiene el método de entrega correcto.

3) Crear envío

A continuación, introduzca manualmente el pedido en el sistema de su transportista. Una vez reservado el envío, copie su número de seguimiento y tráigalo a Abicart.

(Si tiene la integración nShift configurada como "almacenada", el número de seguimiento no vuelve a Abicart, por lo que puede recuperarlo e introducirlo de la misma forma que si realizara la reserva a través de un sistema externo).

4) Haga clic en el lápiz para editar el envío:

5) Introduzca el proveedor de transporte

6) Introduzca el número de seguimiento

7) Guardar

Ahora puede marcar el pedido como enviado. El cliente recibirá una confirmación de entrega (ver consejos más abajo).

Consejo.

Configuración >> Contenido del documento y del correo electrónico
Aquí puede activar "Enviar confirmación de entrega [...] y escribir un texto de guía que pida al cliente que inicie sesión con su login de cliente >> ir al historial de pedidos para encontrar su número de seguimiento.

El cliente se conecta:

8) Una vez introducido el número de seguimiento, el cliente puede acceder de nuevo a "Mis páginas":

Iniciar sesión >> Haga clic en el nombre de usuario para ir a "Mis páginas" >> Vaya al historial de pedidos >> Desplácese hasta Método de entrega y haga clic en"Seguimiento del envío". El cliente queda entonces vinculado al transportista especificado en el pedido y el transportista busca automáticamente el número de seguimiento especificado.

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