De hobby a tiempo completo: hoy Matilda vive de su comercio electrónico

Art. no. 117764394 24 Apr 2025

El deseo de controlar tu propio tiempo ¿Tú también sueñas con vivir de tu afición? Con su tienda online Organic Knitters, Matilda Kruse lo está consiguiendo.


Abicart ha charlado con ella para contarnos cómo empezó todo, por qué abrió también una tienda física y cuál es su receta para el éxito. Matilda Kruse, fundadora de Organic Knitters Matilda tiene 35 años y vive en Mariestad con su pareja y dos perros. La idea de su comercio electrónico surgió de su interés por tejer. Tejía mucho en su tiempo libre y sentía que echaba de menos la parte creativa de su trabajo diario. Con el deseo de aprender algo nuevo, aderezado con una gran dosis de curiosidad, probó a abrir una tienda web.

"Tenía ganas de controlar mi propio tiempo y empezar algo en lo que pudiera materializar mis propias ideas.

Al principio, no tenía un objetivo claro, pero como era divertido y la empresa crecía sin prisa pero sin pausa, he optado por continuar", dice Matilda. El resultado fue Organic Knitters, que la propia Matilda describe como una tienda en línea y ahora también una tienda física con hilos cuidadosamente seleccionados en materiales naturales, una gran parte de los cuales son hilos con certificación medioambiental.

De cajas de cartón en el apartamento a una tienda física

Hoy trabaja a tiempo completo en su tienda y vive del negocio. Lo lleva todo ella sola con la ayuda y el apoyo de su familia.

"Los primeros años trabajaba a tiempo completo en los servicios sociales mientras montaba el negocio por las tardes y los fines de semana. Luego pasé a trabajar a tiempo parcial y hace unos años decidí dejar mi trabajo y centrarme por completo en el negocio", explica Matilda.

En otoño de 2020, dio el siguiente paso y abrió una tienda física. En parte porque se estaba llenando con todas las cajas del apartamento y en parte porque se estaba quedando sola trabajando desde casa.

Al principio, el stock era pequeño y cabía en un par de cajas en una habitación extra del apartamento. Creció y creció hasta ocupar todos los armarios y espacios de almacenamiento de la casa. Así fue hasta septiembre del año pasado, cuando por fin firmé un contrato para una tienda. El espacio de almacenamiento sigue siendo pequeño, pero gran parte cabe en las estanterías de la propia tienda.

Sin embargo, es gracias al comercio electrónico que el negocio es viable, no tiene la tienda física sólo para aumentar la rentabilidad.

No, exactamente. La razón por la que elegí una tienda, en lugar de un almacén externo, por ejemplo, fue porque quería un lugar agradable para trabajar y encontrarme con los clientes durante el día. Me sentía muy solo trabajando desde casa. Sin embargo, es la tienda en línea la que lleva mi negocio, ya que como Mariestad es una ciudad pequeña, la base de clientes no es suficiente para una tienda de hilos tan especializada como Organic Knitters. Tengo clientes fieles en todo el país y varios de ellos ya han visitado la tienda física. Espero que vengan aún más cuando se suavicen las restricciones y podamos volver a movernos más", dice.

Los knit-alongs se han extendido bien

Aunque a Matilda le cuesta humildemente hablar del éxito de su negocio, está de acuerdo en que ha tenido mucho éxito y ha recorrido un largo camino.

"Sí, por supuesto. Uno de mis grandes objetivos era poder trabajar a tiempo completo y vivir de mi negocio, ¡y ya lo he conseguido! La clave ha sido dejar que pasara el tiempo, crear una clientela lenta pero segura, con muchos clientes satisfechos y que vuelven.

Parte del éxito, dice, se debe a su trabajo en las redes sociales y, por supuesto, a la fidelidad de sus clientes.

"Una gran clave ha sido involucrar a los clientes en actividades, los llamados knit-alongs, que han tenido lugar en las redes sociales y que han difundido aún más mis patrones y mi marca. Mis clientes son fantásticos. Casi nunca recibo quejas y tengo muy pocas devoluciones. Me aseguro de tener siempre un trato amable y orientado al servicio en todos los contactos con los clientes. En algún sitio leí el consejo de ver cada contacto con el cliente como una oportunidad para generar confianza y crear un contacto personal. Lo he llevado conmigo.

¿Cómo destaca y llega a los clientes?

Personalizo mi comunicación a través de las redes sociales y en mi boletín mensual a los clientes. Organic Knitters no es solo una marca y una tienda, también es mucho de mí, la persona que hay detrás.

Los tres mejores consejos de Matilda para triunfar

Le pedimos a Matilda que compartiera algunos consejos para aquellos de ustedes que también estén pensando en hacer realidad su idea y poner en marcha un negocio de comercio electrónico:

1. Elige un área que te apasione, en la que puedas innovar y desarrollarte constantemente.
2. Personaliza y construye el negocio en función de cómo quieras que sea tu situación laboral. Por ejemplo, ¿es importante poder trabajar desde casa? Utilice un almacén externo. ¿Es más importante reunirse con sus empleados o con sus clientes? Elija otra solución.
3. Ponga todo su empeño en la atención al cliente. Intente relacionarse con sus clientes. No sólo le reportará más ventas, sino también muchas cosas a cambio en forma de comentarios positivos.

Por último, ¿cómo ve el futuro? ¿Cuál es su objetivo?

El objetivo ahora mismo es poder dedicar más tiempo al diseño de patrones, al marketing y a seguir desarrollando la marca. Una de mis esperanzas es poder contratar a tiempo a una persona que pueda ayudarnos con muchas cosas prácticas, empaquetando pedidos y ayudando a los clientes en la tienda, entre otras cosas. Al mismo tiempo, estamos esperando nuestro primer hijo y un gran reto en un futuro próximo será compaginar la actividad empresarial con el permiso parental y la vida familiar.

Le damos las gracias a Matilda por la charla y le deseamos todo lo mejor, tanto con el negocio como con el nuevo miembro de la familia.Si tienes curiosidad por conocer Organic Knitters, puedes visitar su página web aquí.