Od hobby do pracy na pełen etat - dziś Matilda utrzymuje się z handlu elektronicznego

Art. no. 117764394 24 Apr 2025

Chęć kontrolowania własnego czasu Czy ty też marzysz o zarabianiu na swoim hobby? Matilda Kruse właśnie to robi w swoim sklepie internetowym Organic Knitters.


Abicart przeprowadził z nią rozmowę, w której opowiedziała nam, jak to wszystko się zaczęło, dlaczego otworzyła również sklep stacjonarny i jaki jest jej przepis na sukces. Matilda Kruse, założycielka Organic Knitters. Matilda ma 35 lat i mieszka w Mariestad ze swoim partnerem i dwoma psami. Pomysł na jej sklep internetowy zrodził się z jej zainteresowania robótkami na drutach. W wolnym czasie dużo robiła na drutach i czuła, że brakuje jej kreatywnej części codziennej pracy. Z chęcią nauczenia się czegoś nowego, doprawioną dużą dawką ciekawości, spróbowała otworzyć sklep internetowy.

"Chciałam mieć kontrolę nad własnym czasem i zacząć coś, w czym mogłabym realizować własne pomysły.

Na początku nie miałam jasnego celu, ale ponieważ było to zabawne, a firma rozwijała się powoli, ale pewnie, zdecydowałam się kontynuować - mówi Matilda. Rezultatem był Organic Knitters, który sama Matilda opisuje jako sklep internetowy, a teraz także sklep fizyczny ze starannie dobranymi przędzami z naturalnych materiałów, z których duża część to przędze certyfikowane ekologicznie.

Od kartonów w mieszkaniu do fizycznego sklepu

Dziś pracuje w swoim sklepie na pełen etat i utrzymuje się z tego biznesu. Prowadzi go samodzielnie, przy dobrej pomocy i wsparciu rodziny.

"Przez pierwsze kilka lat pracowałam w pełnym wymiarze godzin w opiece społecznej, a wieczorami i w weekendy zakładałam firmę. Potem przeszłam na pół etatu, a kilka lat temu zdecydowałam się rzucić pracę i całkowicie skupić się na biznesie" - mówi Matilda.

Jesienią 2020 roku zrobiła kolejny krok i otworzyła fizyczny sklep. Częściowo dlatego, że w mieszkaniu robiło się tłoczno od wszystkich pudełek, a częściowo dlatego, że praca z domu stawała się samotna.

Na początku asortyment był niewielki i mieścił się w kilku pudełkach w dodatkowym pokoju w mieszkaniu. Rosły i rosły, aż w końcu zajęły wszystkie szafy i schowki w domu. Tak było do września ubiegłego roku, kiedy to w końcu podpisałem umowę na sklep. Przestrzeń magazynowa jest nadal niewielka, ale wiele z nich mieści się na półkach w samym sklepie.

Jednak to dzięki e-commerce biznes jest opłacalny, nie ma fizycznego sklepu tylko po to, aby zwiększyć rentowność.

Nie, dokładnie. Powodem, dla którego wybrałam sklep, zamiast na przykład zewnętrznego magazynu, było to, że chciałam mieć przyjemne miejsce do pracy i spotykania się z klientami w ciągu dnia. Praca z domu stawała się samotna! Jednak to sklep internetowy prowadzi moją działalność, ponieważ Mariestad jest małym miastem, baza klientów nie jest wystarczająca dla tak niszowego sklepu z włóczkami jak Organic Knitters. Mam lojalnych klientów w całym kraju, a kilku z nich odwiedziło już sklep stacjonarny. Mam nadzieję, że jeszcze więcej z nich znajdzie tu drogę, gdy ograniczenia zostaną złagodzone i będziemy mogli znów więcej się przemieszczać" - mówi.

Knit-alongi dobrze się rozprzestrzeniły

Chociaż Matilda z pokorą uważa, że trudno jest mówić o sukcesie swojego biznesu, może jednak zgodzić się, że odniosła sukces i przeszła długą drogę.

"Tak, oczywiście. Jednym z moich głównych celów była możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin i utrzymywania się z biznesu, i teraz już to osiągnęłam! Kluczem było poświęcenie czasu na powolne, ale pewne budowanie klienteli z wieloma zadowolonymi i powracającymi klientami.

Częścią sukcesu, jak mówi, jest jej praca z mediami społecznościowymi - i oczywiście lojalni klienci.

"Dużym kluczem była praca nad angażowaniem klientów w działania, tak zwane knit-alongs, które odbywały się w mediach społecznościowych i które jeszcze bardziej rozpowszechniły moje wzory i moją markę. Moi klienci są fantastyczni! Prawie nigdy nie otrzymuję żadnych skarg i mam bardzo mało zwrotów. Upewniam się, że zawsze mam przyjazne i zorientowane na obsługę podejście we wszystkich kontaktach z klientami. Gdzieś przeczytałem wskazówkę, aby postrzegać każdy kontakt z klientem jako szansę na zbudowanie zaufania i nawiązanie osobistego kontaktu. Wziąłem to ze sobą.

W jaki sposób wyróżniasz się i docierasz do klientów?

Prowadzę spersonalizowaną komunikację za pośrednictwem mediów społecznościowych i mojego comiesięcznego biuletynu dla klientów. Organic Knitters to nie tylko marka i sklep, to także w dużej mierze ja, osoba, która za tym stoi.

Trzy najważniejsze wskazówki Matildy dotyczące sukcesu

Poprosiliśmy Matildę o podzielenie się kilkoma wskazówkami dla tych z Was, którzy również mogą myśleć o realizacji swojego pomysłu i rozpoczęciu działalności e-commerce:

1. Wybierz obszar, który Cię pasjonuje, w którym możesz stale wprowadzać innowacje i rozwijać się.
2. Dostosuj i zbuduj biznes zgodnie z tym, jak chcesz, aby wyglądała Twoja sytuacja zawodowa. Na przykład, czy ważne jest, aby móc pracować z domu? Skorzystaj z zewnętrznego magazynu. Ważniejsze są spotkania z pracownikami czy klientami? Wybierz inne rozwiązanie.
3. Daj z siebie wszystko, jeśli chodzi o obsługę klienta! Postaraj się nawiązać kontakt z klientami. Przyniesie to nie tylko większą sprzedaż, ale także wiele w zamian w postaci pozytywnych opinii.

Wreszcie - jak widzisz przyszłość? Jaki jest cel?

Obecnie moim celem jest poświęcenie większej ilości czasu na projektowanie wzorów, marketing i dalszy rozwój marki. Jedną z nadziei jest zatrudnienie na czas osoby, która mogłaby pomóc w wielu praktycznych aspektach, pakowaniu zamówień i pomaganiu klientom w sklepie i nie tylko. Jednocześnie spodziewamy się naszego pierwszego dziecka i dużym wyzwaniem w najbliższej przyszłości będzie połączenie przedsiębiorczości z urlopem rodzicielskim i życiem rodzinnym.

Dziękujemy Matyldzie za rozmowę i życzymy jej wszystkiego najlepszego zarówno w biznesie, jak i powiększeniu rodziny!Jeśli jesteś ciekawy Organic Knitters, możesz odwiedzić ich stronę internetową tutaj.