Du hobby au plein temps - aujourd'hui, Matilda vit de son commerce électronique

Art. no. 117764394 24 Apr 2025

Le désir de contrôler son temps Vous rêvez aussi de vivre de votre hobby ? C'est ce que fait Matilda Kruse avec sa boutique en ligne Organic Knitters.


Abicart s'est entretenu avec elle et nous a raconté comment tout a commencé, pourquoi elle a également ouvert un magasin physique et quelle est la recette de son succès. Matilda Kruse, fondatrice d'Organic Knitters. Matilda a 35 ans et vit à Mariestad avec son compagnon et ses deux chiens. L'idée de son commerce électronique est née de son intérêt pour le tricot. Elle tricotait beaucoup pendant son temps libre et pensait que la partie créative de son travail quotidien lui manquait. Désireuse d'apprendre quelque chose de nouveau, avec une bonne dose de curiosité, elle a essayé d'ouvrir une boutique en ligne.

"J'avais envie de contrôler mon temps et de commencer quelque chose où je pourrais réaliser mes propres idées.

Au début, je n'avais pas d'objectif précis, mais comme c'était amusant et que l'entreprise s'est développée lentement mais sûrement, j'ai choisi de continuer, dit Matilda. Le résultat a été Organic Knitters, que Matilda elle-même décrit comme une boutique en ligne et maintenant aussi une boutique physique avec des fils soigneusement sélectionnés dans des matériaux naturels, dont une grande partie sont des fils certifiés pour l'environnement.

Des boîtes en carton dans son appartement à une boutique physique

Aujourd'hui, elle travaille à plein temps dans son magasin et vit de son activité. Elle gère tout cela seule, avec l'aide et le soutien de sa famille.

"Les premières années, j'ai travaillé à temps plein dans les services sociaux, tout en créant mon entreprise le soir et le week-end. Ensuite, je suis passée à temps partiel et, il y a quelques années, j'ai décidé de quitter mon emploi pour me consacrer entièrement à l'entreprise", explique Matilda.

À l'automne 2020, elle est passée à l'étape suivante et a ouvert un magasin physique. D'une part, parce que l'appartement était de plus en plus encombré de cartons et, d'autre part, parce qu'elle se sentait de plus en plus seule à travailler depuis chez elle.

Au début, le stock était réduit et tenait dans quelques cartons dans une pièce supplémentaire de l'appartement. Il n'a cessé de croître et a fini par occuper toutes les armoires et tous les espaces de rangement de la maison. C'est ainsi que les choses se sont passées jusqu'en septembre de l'année dernière, lorsque j'ai enfin signé un contrat pour un magasin. L'espace de stockage est encore réduit, mais une grande partie de la marchandise tient sur les étagères du magasin.

Cependant, c'est grâce au commerce électronique que l'entreprise est viable, elle n'a pas de magasin physique uniquement pour augmenter sa rentabilité.

Non, exactement. Si j'ai choisi une boutique, plutôt qu'un entrepôt extérieur par exemple, c'est parce que je voulais un endroit agréable pour travailler et rencontrer des clients pendant la journée. Je me sentais un peu seule à travailler à la maison ! Cependant, c'est la boutique en ligne qui porte mon activité, car Mariestad est une petite ville et la clientèle n'est pas assez nombreuse pour un magasin de fils aussi spécialisé qu'Organic Knitters. J'ai des clients fidèles dans tout le pays et plusieurs d'entre eux ont déjà visité le magasin physique. J'espère qu'ils seront encore plus nombreux à venir ici lorsque les restrictions seront assouplies et que nous pourrons à nouveau nous déplacer", déclare-t-elle.

Les séances de tricotage se sont bien répandues

Bien que Matilda ait humblement du mal à parler du succès de son entreprise, elle peut néanmoins reconnaître qu'elle a bien réussi et qu'elle a parcouru un long chemin.

"Oui, bien sûr. L'un de mes grands objectifs était de pouvoir travailler à temps plein et de vivre de mon activité, et j'y suis déjà ! La clé a été de laisser faire le temps, de construire lentement mais sûrement une clientèle avec de nombreux clients satisfaits et qui reviennent.

Selon elle, une partie du succès est due à son travail avec les médias sociaux et, bien sûr, à la fidélité de ses clients.

L'une des clés a été d'engager les clients dans des activités, appelées "tricots", qui se sont déroulées sur les médias sociaux et qui ont permis de faire connaître mes modèles et ma marque. Mes clients sont fantastiques ! Je ne reçois pratiquement jamais de plaintes et j'ai très peu de retours. Je veille à toujours adopter une approche amicale et orientée vers le service dans tous mes contacts avec les clients. J'ai lu quelque part le conseil de considérer chaque contact avec un client comme une chance d'instaurer la confiance et de créer un contact personnel. J'ai suivi ce conseil.

Comment vous démarquez-vous et comment allez-vous à la rencontre des clients ?

Je personnalise ma communication via les médias sociaux et dans ma lettre d'information mensuelle aux clients. Organic Knitters n'est pas seulement une marque et une boutique, c'est aussi moi, la personne qui se cache derrière.

Les trois meilleurs conseils de Matilda pour réussir

Nous avons demandé à Matilda de partager quelques conseils avec ceux d'entre vous qui envisagent de concrétiser leur idée et de créer une entreprise de commerce électronique :

1. Choisissez un domaine qui vous passionne, où vous pouvez constamment innover et vous développer.
2. Personnalisez et construisez l'entreprise en fonction de ce que vous souhaitez comme situation de travail. Par exemple, est-il important de pouvoir travailler à domicile ? Utilisez un entrepôt externe. Est-il plus important de rencontrer vos employés ou vos clients ? Choisissez une autre solution.
3. Mettez le paquet sur le service à la clientèle ! Essayez de dialoguer avec vos clients. Cela vous permettra non seulement d'augmenter vos ventes, mais aussi d'obtenir en retour un retour d'information positif.

Enfin, comment voyez-vous l'avenir ? Quel est votre objectif ?

L'objectif actuel est de pouvoir consacrer plus de temps à la création de modèles, au marketing et à la poursuite du développement de la marque. J'espère pouvoir embaucher quelqu'un à temps pour m'aider dans les tâches pratiques, l'emballage des commandes, l'aide aux clients dans le magasin, etc. Dans le même temps, nous attendons notre premier enfant et l'un des grands défis à relever dans un avenir proche sera de combiner l'entrepreneuriat avec le congé parental et la vie de famille.

Nous remercions Matilda pour cet entretien et lui souhaitons beaucoup de succès dans son entreprise et dans l'agrandissement de sa famille !Si vous êtes curieux de connaître Organic Knitters, vous pouvez visiter leur site web ici.