JH Store ja Jernhest - Lapsuudenystävät perustavat oman tuotemerkin

"Työpaikka, jonka olen itse luonut, on uskomatonta ylellisyyttä"

Mitä myytte liikkeessänne JH Store?Loimme JH Store -konseptin täyttämään kuilun työn ja arjen välillä. Täältä löydät yhdistelmän moderneja työvaatteita sekä laadukkaita koruja ja asusteita. Meillä on tunnettuja tuotemerkkejä, kuten Carhartt Workwear, Dickies, Vans, Red Wing, Blundstone, Brixton, Resteröds, Bros Workwear ja Jernhest. Brändimme ovat käsin poimittuja kulttuureista, jotka inspiroivat mukavaan arkeen.

Teillä on 2 verkkokauppaa ja fyysinen myymälä, miksi olette valinneet molemmat?
Keskitymme eniten verkkokauppoihimme, koska siellä voimme tavoittaa laajemmat markkinat, mutta pidämme kovasti siitä, että meillä on asiakaskontakti ja palvelu fyysisessä myymälässä. Pidämme haasteesta tehdä asiakkaalle mahdollisimman helppoa ja helposti lähestyttävää molemmissa vaiheissa, ja on ajateltava hyvin eri tavalla riippuen siitä, onko asiakas fyysisessä myymälässä vai verkkokaupassa. Mielestämme se on hauskaa ja nautimme fyysiseen myymälään tulevien asiakkaiden hoitamisesta. Näiden asiakkaiden on helpompi nähdä, miltä ostopolku näyttää, ja on helpompi tarjota heille palvelua, jota he tarvitsevat löytääkseen etsimänsä. Tavoitteenamme on tarjota sama asiakaskokemus ja palvelu asiakkaillemme myös verkkokaupassa. Verkkokaupassa se on suurempi haaste, koska miten saat asiakkaan ohjautumaan oikeiden tuotteiden pariin, kun et voi puhua hänelle fyysisesti. Toisin kuin myymälässä, jossa voimme helpommin tutkia, miten asiakas liikkuu, ja voimme puhua hänelle ja auttaa häntä aivan eri tavalla kuin verkkokaupassa. Saadaksemme käsityksen siitä, miten asiakkaamme liikkuvat verkkokaupassamme, analysoimme tietojamme, ja tämän ymmärryksen avulla rakennamme verkkokauppamme niin, että se tarjoaa asiakkaillemme parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Vaikeaa on kuitenkin löytää tasapaino, sillä jos lähdetään liikkeelle pelkästään datan perusteella, sivusta tulee hyvin neliömäinen ja litteä, joten datasta on poikettava hieman, jotta sen persoonallisuus säilyy. Käyttäjäkokemuksen optimoimiseksi olemme päättäneet ottaa mukaan ulkopuolisia henkilöitä, jotka auttavat meitä tekemään dynaamisia tuoteristikoita. Haluamme tehdä asiakkaalle mahdollisimman helppoa, olipa kyse sitten fyysisestä myymälästä tai verkkokaupasta. Meille yksinkertaisuus ja palvelu ovat tärkeimpiä asioita molemmissa myymälöissä. Haluamme olla yhteydessä asiakkaisiin myymälässä, mutta keskitymme verkkokauppaan. Se on rakennettu niin yksinkertaiseksi ja hyväksi verkossa kuin mahdollista, ja sen lisäksi pyöritämme fyysistä myymälää. Myymäläalue on rakennettu siten, että voimme käyttää sitä, kun otamme kuvia sosiaaliseen mediaan, jotta saamme hienon ja yhtenäisen kokonaisvaikutelman.

Miksi valitsitte Abicartin verkkokauppa-alustaksi?Aloitimme Abicartin kanssa alusta alkaen, kun loimme Jernhestin. Valitsimme Abicartin verkkokauppa-alustaksi siksi, että tarjoatte monia ominaisuuksia ja integraatioita edullisesti ja verkkokaupan perustaminen oli erittäin helppoa. Suosittelemme ehdottomasti Abicartia, jos haluat perustaa verkkokaupan. Katselen koko ajan muiden yritysten joukosta, mitä ne tarjoavat. Tarkistan kaiken samanlaisesta hintaluokasta kuin Abicart, mutta on vaikea löytää jotain, joka sopisi meille paremmin. Abicart on erittäin edullinen vaihtoehto, kun otetaan huomioon kaikki ominaisuudet, joita saat käyttöösi, ja se on myös erittäin helppo käyttää.

Mikä on parasta oman yrityksen ja verkkokaupan pyörittämisessä?Se, että saamme tehdä sitä, mikä on mielestämme hauskaa. Teen mitä haluan, olen luonut oman roolini juuri sellaiseksi kuin haluan, ja sinä kehität yritystäsi juuri sellaiseksi kuin haluat. On hauskaa olla mukana kaikessa ja olla mukana päättämässä, miten kehitystä viedään eteenpäin. Se, että voin mennä työhön, jonka olen itse luonut, on uskomatonta ylellisyyttä.

Onko sinulla vinkkejä muille, jotka haluavat perustaa verkkokaupan?Tee yksinkertainen sivu, mieti käyttäjäkokemusta ja tee sivusta yksinkertainen ja kohderyhmällesi sopiva. Älä unohda pitää huolta asiakkaistasi, asiakaspalvelu on niin paljon arvokkaampaa. Aivan kuten asiakkaat eivät halua odottaa toimitusta, he eivät halua odottaa vastauksia, jos heillä on ongelmia tai kysymyksiä, joten varmista, että olet asiakkaitasi varten. Se hyödyttää sinua pitkällä aikavälillä. Hyvällä ja nopealla asiakaspalvelulla ja sivustolla, josta on helppo tehdä ostoksia, pääset pitkälle.

Mitä tilaustuotteistamme käytät ja miksi?Meillä on Nordic JH Storessa ja Brew Jernhestissä. Pidämme Nordic-teemasta eniten ulkoasun ja ruudukon suhteen. Jernhestissä testasimme Brew'ta kokeillaksemme uutta teemaa ja koska on hieman hauskaa verrata niitä toisiinsa.
Meillä on ollut PRO-tilaus alusta asti, jotta saisimme käyttöön mahdollisimman paljon ominaisuuksia. Tarvitsemme kaiken artikkelisuodattimista, alennusjärjestelmistä, hinnastosta, asiakkaiden kirjautumisesta jne. Haluamme kaikki olemassa olevat toiminnot, suorat yhteydet ja automaattiset ratkaisut, jotta asiakkaidemme kokonaiskokemus olisi mahdollisimman käyttäjäystävällinen. Abicartin sisällä on saatavilla paljon, mutta olemme myös yhdistäneet verkkokauppamme joidenkin ulkopuolisten yritysten kanssa saadaksemme sen optimoitua mahdollisimman hyvin.