JH Store e Jernhest - Gli amici d'infanzia creano i propri marchi

"Andare a lavorare in un posto che ho creato io stesso è un lusso incredibile".

Cosa vendete nel vostro negozio JH Store?
Abbiamo creato il concetto JH Store per colmare il divario tra il lavoro e la vita quotidiana. Da noi troverete un mix di abbigliamento da lavoro moderno, oltre a gioielli e accessori di alta qualità. Abbiamo marchi famosi come Carhartt Workwear, Dickies, Vans, Red Wing, Blundstone, Brixton, Resteröds, Bros Workwear, Jernhest e altri. I nostri marchi sono scelti a mano tra le culture che ispirano una vita quotidiana confortevole.

Gestite due webshop e un negozio fisico, come mai avete scelto di lavorare con entrambi?
Ci concentriamo maggiormente sui nostri negozi web perché è lì che possiamo raggiungere un mercato più ampio, ma ci piace molto avere un contatto e un servizio con i clienti nel negozio fisico. Ci piace la sfida di rendere il più semplice e accessibile possibile il cliente in entrambe le fasi e bisogna pensare in modo molto diverso a seconda che il cliente si trovi nel negozio fisico o nel nostro webshop. Per noi è divertente e ci piace occuparci dei clienti che entrano nel negozio fisico. Per questi clienti è più facile capire come si svolge il percorso di acquisto ed è più facile fornire il servizio di cui hanno bisogno per trovare ciò che cercano. Cerchiamo di offrire ai nostri clienti la stessa esperienza e lo stesso servizio anche nel webshop. Sul web, la sfida è maggiore, perché non si può parlare fisicamente con il cliente, che deve essere guidato verso i prodotti giusti. A differenza del negozio, dove è più facile studiare come si muove il cliente e si può parlare con lui e aiutarlo in modo completamente diverso rispetto al webshop. Per avere un'idea di come i nostri clienti si muovono nel nostro webshop, analizziamo i nostri dati e grazie a queste informazioni costruiamo il nostro webshop per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Tuttavia, la cosa difficile è trovare un equilibrio perché se ci si basa esclusivamente sui dati, la pagina diventa molto squadrata e piatta, quindi è necessario discostarsi un po' dai dati per mantenere la propria personalità. Per ottimizzare l'esperienza dell'utente, abbiamo scelto di rivolgerci a persone esterne che ci aiutassero a creare griglie di prodotti dinamiche. Il nostro obiettivo è quello di semplificare il più possibile la vita del cliente, sia nel negozio fisico che online. Per noi la semplicità e il servizio sono la cosa più importante in entrambi i negozi. Ci piace avere un contatto con i clienti in negozio, ma la nostra attenzione è rivolta al webshop. È costruito per essere il più semplice e valido possibile online e poi gestiamo anche il negozio fisico. L'area del negozio è strutturata in modo tale da poterla utilizzare quando scattiamo foto per i nostri social media, in modo da ottenere un'impressione generale piacevole e uniforme.

Perché avete scelto Abicart come piattaforma di e-commerce?
Abbiamo iniziato con Abicart fin dall'inizio, quando abbiamo creato Jernhest. Abbiamo scelto Abicart come piattaforma di e-commerce perché offre molte funzioni e integrazioni a basso costo ed è stato molto facile avviare un webshop con voi. Raccomandiamo sicuramente Abicart se volete avviare un webshop. Mi guardo costantemente intorno per vedere cosa offrono le altre aziende. Controllo tutto, da una fascia di prezzo simile a quella di Abicart a quelle che costano fino a 300.000 corone svedesi per il collegamento, ma è difficile trovare qualcosa che si adatti meglio a noi. Abicart è un'opzione molto conveniente se si considerano tutte le funzionalità a cui si ha accesso ed è anche molto facile da usare.

Qual è la cosa migliore nel gestire la propria azienda e il proprio webshop?
Che possiamo fare ciò che riteniamo divertente. Io faccio quello che voglio, ho creato il mio ruolo proprio come voglio io e voi sviluppate la vostra azienda come volete. È divertente essere coinvolti in tutto e decidere come portare avanti lo sviluppo. Poter andare a lavorare in un posto che ho creato io stesso è un lusso incredibile.

Ha qualche consiglio da dare a chi vuole aprire un webshop?
Create una pagina semplice, pensate all'esperienza dell'utente e rendetela semplice e adatta al vostro gruppo target. Non dimenticate di prendervi cura dei vostri clienti, il servizio clienti vale moltissimo. Così come i clienti non vogliono aspettare una consegna, non vogliono nemmeno aspettare le risposte in caso di problemi o domande, quindi assicuratevi di essere presenti per i vostri clienti. Questo vi avvantaggerà nel lungo periodo. Un buon servizio clienti, veloce e un sito facile da usare per i propri acquisti sono un'ottima soluzione.

Quale abbonamento utilizzate e perché?
Abbiamo Nordic su JH Store e Brew su Jernhest.Il tema Nordic ci piace di più in termini di layout e griglia. Su Jernhest abbiamo provato Brew per testare un nuovo tema e perché è un po' divertente confrontarli tra loro.
Abbiamo sottoscritto l'abbonamento PRO fin dall'inizio per avere accesso a quante più funzioni possibili. Abbiamo bisogno di tutto, dai filtri per gli articoli, al sistema di sconti, al listino prezzi, al login per i clienti, ecc. Tutte le funzioni, le connessioni dirette e le soluzioni automatizzate che esistono, vogliamo rendere l'esperienza complessiva dei nostri clienti il più semplice possibile. Molto è disponibile all'interno di Abicart, ma abbiamo anche collegato il nostro webshop con alcune aziende esterne per renderlo il più possibile ottimizzato.