JH Store et Jernhest - Des amis d'enfance ont lancé leur propre marque

Art. no. 216385427 24 Apr 2025

Lorsque les deux amis d'enfance Daniel et Marcus sont rentrés chez eux à Linköping, l'idée de créer leur propre entreprise a germé. Tous deux travaillaient dans le secteur de la vente au détail depuis plusieurs années, et ils avaient maintenant l'envie de diriger leur propre entreprise. Grâce à leur expérience professionnelle antérieure, ils connaissaient bien le marché et savaient qu'il y avait une pénurie de bijoux dans la classe moyenne. Pour combler ce manque, ils ont lancé leur marque Jernhest en 2013.
À cette époque, les boutiques en ligne n'étaient pas si développées que cela, mais Daniel et Marcus voulaient faciliter cette partie pour les détaillants et les particuliers. Ils voulaient que ce soit facilement accessible pour tout le monde et ils ont toujours cet objectif aujourd'hui. Ils ont commencé par avoir un magasin d'exposition en même temps que leur bureau de 40 m2, qui était ouvert 2 jours par semaine, afin que les détaillants puissent venir vérifier leur gamme. Au fil des années, l'entreprise a évolué et il y a environ 2 ans, ils ont déménagé dans de nouveaux locaux de 140 m2 qui bénéficient d'un meilleur emplacement ainsi que d'un parking pour les clients.

En 2017, l'entreprise JH Store est née du concept de Jernhest. JH Store a évolué à partir de leur magasin d'exposition pour Jernhest. Afin d'avoir une gamme plus large et un concept plus holistique, ils ont commencé à apporter des produits d'autres marques qui correspondent au même profil que leurs bijoux et accessoires. Le JH Store est devenu un détaillant de leur propre marque Jernhest ainsi que d'autres marques de vêtements de travail de qualité. La boutique en ligne JH Store et la boutique physique sont destinées aux particuliers tandis que leur boutique en ligne Jernhest est vendue aux détaillants. En créant le JH Store, ils sont devenus leur propre détaillant et ont élargi leur marché en vendant également aux particuliers.

Daniel partage leur histoire :

"Pouvoir aller à un travail que j'ai créé moi-même est un luxe incroyable"

Que vendez-vous dans votre boutique JH Store ?
Nous avons créé le concept JH Store pour combler le fossé entre le travail et la vie quotidienne. Vous trouverez ici un mélange de vêtements de travail modernes ainsi que des bijoux et des accessoires de haute qualité. Nous proposons des marques connues telles que Carhartt Workwear, Dickies, Vans, Red Wing, Blundstone, Brixton, Resteröds, Bros Workwear, Jernhest et d'autres. Nos marques sont triées sur le volet dans les cultures qui inspirent un quotidien confortable.

Vous gérez 2 boutiques en ligne et un magasin physique, comment se fait-il que vous ayez choisi de travailler avec les deux ? 
Nous mettons le plus l'accent sur nos webshops car c'est là que nous pouvons toucher un marché plus large mais nous aimons vraiment avoir le contact et le service client dans le magasin physique. Nous aimons le défi de rendre les choses aussi faciles et accessibles que possible pour le client dans les deux parties et vous devez penser très différemment selon que le client est dans le magasin physique ou dans notre boutique en ligne. Nous trouvons cela amusant et nous aimons nous occuper des clients qui viennent dans le magasin physique.

Il est plus facile de voir à quoi ressemble le parcours d'achat de ces clients et il est plus facile de leur fournir le service dont ils ont besoin pour trouver ce qu'ils recherchent. Nous nous efforçons de fournir la même expérience client et le même service à nos clients dans la boutique en ligne également. Sur le web, c'est plus un défi car comment conduire le client vers les bons produits quand on ne peut pas lui parler en personne.

Contrairement au magasin où nous pouvons plus facilement observer comment le client se déplace et où vous pouvez lui parler et l'aider d'une manière complètement différente que dans la boutique en ligne. Pour avoir une idée de la façon dont nos clients se déplacent dans notre boutique en ligne, nous analysons nos données et grâce à cet aperçu, nous construisons notre boutique en ligne pour donner à nos clients la meilleure expérience client possible. La chose difficile ici, cependant, est de trouver un équilibre parce que si vous vous fiez purement aux données, le site devient très carré et plat, donc vous devez vous écarter un peu des données pour garder votre personnalité.

Pour optimiser l'expérience utilisateur, nous avons choisi de faire appel à des externes pour nous aider à faire des grilles de produits dynamiques. Nous sommes motivés par le fait de rendre les choses aussi faciles que possible pour le client, que ce soit dans le magasin physique ou en ligne. Pour nous, la simplicité et le service sont les choses les plus importantes dans les deux magasins. Nous aimons avoir un contact avec le client dans le magasin, mais nous nous concentrons sur la boutique en ligne. Elle est construite pour être aussi facile et bonne en ligne que possible et nous gérons ensuite le magasin physique en complément. La vitrine du magasin est configurée de manière à ce que nous puissions l'utiliser lorsque nous prenons des photos sur les médias sociaux afin d'avoir un aspect général soigné et unifié. 

Pourquoi avez-vous choisi Abicart comme plateforme de commerce électronique ?
Nous avons commencé avec Abicart dès le début lorsque nous avons créé Jernhest. La raison pour laquelle nous avons choisi Abicart comme plateforme de commerce électronique est que vous offrez de nombreuses fonctionnalités et intégrations à un faible coût et qu'il a été très facile de mettre en place une boutique en ligne avec vous. Nous recommandons définitivement Abicart si vous voulez démarrer une boutique en ligne. Je vérifie tout le temps parmi les autres entreprises pour voir ce qu'elles offrent. Je regarde tout ce qui est dans la même gamme de prix qu'Abicart jusqu'à ceux qui coûtent plus de 300 000 $ pour se connecter, mais il est difficile de trouver quelque chose qui nous convienne mieux. Abicart est une option très abordable compte tenu de toutes les fonctionnalités auxquelles vous avez accès et il est également très facile de travailler.  

Quel est le meilleur aspect de la gestion de votre propre entreprise et de votre boutique en ligne ?
C'est que nous pouvons faire ce qui nous plaît. Je fais ce que je veux, j'ai créé mon propre rôle exactement comme je le veux et vous développez votre entreprise exactement comme vous le voulez. C'est amusant d'être impliqué dans tout et d'aider à décider comment faire avancer le développement. Pouvoir aller à un travail que j'ai créé moi-même est un luxe incroyable.

Avez-vous des conseils à donner à d'autres personnes qui veulent lancer une boutique en ligne ?
Faites un site simple, pensez à l'expérience utilisateur et faites en sorte que le site soit simple et adapté à votre public cible. N'oubliez pas de prendre soin de vos clients, le service client vaut tellement. Tout comme les clients ne veulent pas attendre une livraison, ils ne veulent pas attendre des réponses s'ils ont des problèmes ou des questions, alors assurez-vous d'être là pour vos clients. Cela vous sera bénéfique à long terme. Avoir un bon service client, rapide, et un site sur lequel il est facile de faire ses achats vous sera très utile.  

Lequel de nos abonnements utilisez-vous et pourquoi ?
Nous avons Nordic chez JH Store et Brew chez Jernhest. Nous préférons le thème Nordic en termes de mise en page et de grille. Chez Jernhest, nous avons essayé Brew pour tester un nouveau thème et parce que c'est un peu amusant de les comparer l'un à l'autre.

Nous avons eu l'abonnement PRO dès le début pour avoir accès à un maximum de fonctionnalités. Nous avons besoin de tout : filtres d'articles, système de remises, liste de prix, connexion pour les clients, etc. Toutes les fonctionnalités, connexions directes et solutions automatisées disponibles, nous voulons rendre l'expérience globale de nos clients aussi conviviale que possible. Une grande partie de tout cela est disponible au sein d'Abicart, mais nous avons également lié notre boutique en ligne avec certaines entreprises externes pour la rendre aussi optimisée que possible.

Marque propre Jernhest

JH Store - du garage au quotidien.